LogoFresh Jobs Ahead
Fable
Fable
11 – 50 Zaměstnanci
Sponzor víza pro kvalifikované pracovníkyLogistikaPoradenstvíZdravotní péče
Fable je technologická společnost zaměřená na digitální přístupnost. Její platforma pomáhá odborníkům na přístupnost, UX designérům, produktovým manažerům a inženýrům vytvářet inkluzivnější produkty. Její přístup vychází z výzkumu a testování za účasti lidí se zdravotním postižením; společnost nabízí také služby testování přístupnosti, školení na míru a nástroje, jako je Accessible Usability Scale. Fable spolupracuje s organizacemi napříč odvětvími, včetně maloobchodu, elektronického obchodování, finančních služeb a médií, a její platforma nabízí zabezpečení na podnikové úrovni. Společnost také získala 25 milionů dolarů v investičním kole Series B na podporu své činnosti v oblasti digitální přístupnosti.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Seniorní manažer úspěchu podnikových zákazníků

Ve společnosti Fable, která se zaměřuje na digitální přístupnost, se budete starat o udržení podnikových zákazníků, obnovování smluv a využívání produktu. Budujte vztahy s vedoucími pracovníky a pomáhejte zákazníkům rozvíjet inkluzivní výzkumné postupy.

CAKanada
115 000 $ – 150 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Popis

  • Řiďte udržení zákazníků a soustavné používání produktu u podnikových účtů
  • Budujte důvěryhodné vztahy s vedoucími pracovníky v oblasti přístupnosti, designu, produktu, UX, inženýrství a výzkumu
  • Provázejte zákazníky od zaškolení a zavádění produktu až po obnovení smlouvy
  • Zvyšujte využívání platformy a pomáhejte zákazníkům zavádět systematické postupy výzkumu přístupnosti
  • Využívejte produktová data a poznatky od zákazníků k rozpoznávání rizika odchodu a řízení plánů reakce
  • Vytvářejte a realizujte společné plány úspěchu s měřitelnými cíli využití, obchodními výsledky, milníky a jasně určenými odpovědnými osobami
  • Veďte obnovování smluv a plňte cíle hrubého i čistého udržení výnosů
  • Připravujte obchodní zdůvodnění obnovení a hledejte možnosti rozšíření spolupráce s obchodním týmem
  • Připravujte návrhy na obnovení a objednávkové formuláře a koordinujte je s právním oddělením, bezpečností, financemi a obchodním týmem
  • Udržujte prognózy obnovení a veďte obchodní jednání
  • Veďte obchodní revize, ukazujte dopad na zákazníky a zajišťujte závazky zainteresovaných stran
  • Budujte mezi zákazníky zastánce produktu a vyhledávejte příležitosti k získání referencí a případových studií
  • Spolupracujte s týmy podpory platformy a inovací na řešení problémů a odstraňování překážek zavádění
  • Koordinujte plány pro zákaznické účty s obchodním, produktovým, marketingovým a finančním týmem
  • Předávejte zpětnou vazbu zákazníků a poznatky o obnovování smluv do diskusí o produktu a plánu jeho rozvoje
  • Zlepšujte procesy, příručky a způsoby zapojení týmu zákaznického úspěchu

Požadavky

  • Nejméně čtyři roky zkušeností v oblasti Customer Success, správy účtů nebo podobné zákaznicky orientované SaaS roli
  • Nejméně tři roky zkušeností se správou vztahů s podnikovými zákazníky
  • Zkušenosti s obnovováním smluv, obchodním jednáním a koordinací obchodních případů napříč týmy
  • Zkušenosti s používáním nebo testováním AI pro výzkum, přípravu, následné kroky, analýzu nebo automatizaci pracovních postupů
  • Schopnost přizpůsobovat pracovní postupy s využitím nástrojů AI, vytvářet nové přístupy, zlepšovat procesy a zvyšovat každodenní efektivitu
  • Zkušenosti ze startupu nebo rychle rostoucí firmy
  • Dobrá znalost platforem CRM a Customer Success, například HubSpot
  • Ochota učit se o přístupnosti a uplatňovat zásady inkluzivního designu
  • Schopnost pracovat v časových pásmech Severní Ameriky
  • Uchazeči musí žít v širší oblasti Toronta

Benefity

  • Akciové opce
  • Možnosti kariérního růstu
  • Podpora profesního rozvoje
  • Zdravotní a zubní pojištění
  • Úpravy zohledňující přístupnost během náboru nebo zaměstnání

Související pracovní nabídky

BlueCat

Manažer řízení zákaznického úspěchu (práce na dálku, Kanada)

BlueCat
201 – 500 Zaměstnanci
BezpečnostPodnikTelekomunikace
CAKanada
125 000 $ – 155 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Poveďte sdílené týmy Customer Success společnosti BlueCat a vytvořte škálovatelný přístup k přinášení hodnoty zákazníkům. Podporujte udržení zákazníků, obnovy smluv a rozšiřování spolupráce napříč sdíleným portfoliem.

Otevřít
Buildots

Manažer úspěchu zákazníků v oblasti stavebních technologií — Buildots (Toronto, práce na dálku)

Buildots
51 – 200 Zaměstnanci
Sponzor víza pro kvalifikované pracovníkyStavebnictvíUmělá inteligence
CAKanadaNa dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Podporujte zavádění platformy AI Buildots na stavebních projektech v Torontu prostřednictvím zaškolování a školení týmů na staveništích. Analyzujte projektová data a předávejte zpětnou vazbu zákazníků týmu vyvíjejícímu produkt.

Otevřít
Veradigm®

Seniorní manažer/ka zákaznického úspěchu ve společnosti Veradigm (práce na dálku, USA)

Veradigm®
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
SaaSZdravotní péčeZdravotní pojištění
CAKanadaUSSpojené státy
113 254 $ – 164 785 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Veďte péči o úspěch klientů s využitím zdravotnických technologií a datových řešení Veradigm pro poskytovatele zdravotní péče, společnosti z oblasti přírodních věd, zdravotní plány a pacienty. Spolupracujte v rámci sítě Veradigm, která zahrnuje partnery, technologie AI, analýzy a řešení založená na datech.

Otevřít
Level Agency

Senior specialista CRM a Adobe Experience Cloud — Level Agency

Level Agency
51 – 200 Zaměstnanci
B2BMarketingMédia
CAKanadaUSSpojené státy
100 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: francouzštinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků
CloudJavaScriptSQL

Tvořte a optimalizujte kampaně a zákaznické cesty v Adobe Experience Cloud pro klienty Level Agency. Připojte se k týmu Martech & Analytics agentury výkonnostního marketingu využívající AI.

Otevřít
Level Agency

Specialista CRM a strategie zákaznické cesty

Level Agency
51 – 200 Zaměstnanci
B2BMarketingMédia
CAKanadaUSSpojené státy
100 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: francouzštinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků
CloudSQL

Navrhujte a zlepšujte zákaznické cesty v Level Agency, agentuře výkonnostního marketingu využívající AI. Využívejte data CRM k tvorbě strategií životního cyklu klientů v USA a Kanadě.

Otevřít