LogoFresh Jobs Ahead
Fable
Fable
11 – 50 Çalışanlar
Nitelikli Çalışan Vizesi SponsoruDanışmanlıkLojistikSağlık hizmetleri
Fable, erişilebilirlik alanında dijital teknolojiler geliştiren bir şirkettir. Platformu; erişilebilirlik liderlerinin, UX tasarımcılarının, ürün yöneticilerinin ve mühendislerin daha kapsayıcı ürünler geliştirmesine yardımcı olur. Şirketin yaklaşımı, engelli kişilerle yapılan araştırma ve testlere dayanır; erişilebilirlik test hizmetleri, özel eğitimler ve Accessible Usability Scale gibi araçlarla desteklenir. Fable; perakende, e-ticaret, finansal hizmetler ve medya dâhil olmak üzere farklı sektörlerdeki kuruluşlarla çalışır ve platformunda kurumsal düzeyde güvenlik sunar. Şirket, dijital erişilebilirlik çalışmalarını desteklemek üzere 25 milyon dolarlık Seri B yatırımı da almıştır.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Kıdemli Kurumsal Müşteri Başarı Yöneticisi

Dijital erişilebilirliğe odaklanan Fable’da kurumsal müşterilerin elde tutulmasına, yenilemelere ve ürün benimsemesine liderlik edin. Yönetici düzeyinde ilişkiler kurun ve müşterilerin kapsayıcı araştırma uygulamalarını güçlendirmesine yardımcı olun.

CAKanada
$115.000 – $150.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

Açıklama

  • Kurumsal hesaplarda müşteri bağlılığını ve ürünün sürekli kullanımını yönetin
  • Erişilebilirlik, tasarım, ürün, kullanıcı deneyimi, mühendislik ve araştırma alanlarındaki üst düzey yöneticilerle güvene dayalı ilişkiler kurun
  • Müşterileri ilk kullanımdan ürünün benimsenmesine ve yenilemeye kadar yönlendirin
  • Platform kullanımını artırın ve müşterilerin tutarlı erişilebilirlik araştırması uygulamaları oluşturmasına yardımcı olun
  • Ürün verilerini ve müşteri içgörülerini kullanarak müşteri kaybı risklerini belirleyin ve müdahale planlarına liderlik edin
  • Ölçülebilir kullanım hedefleri, iş sonuçları, kilometre taşları ve net sorumlular içeren ortak başarı planları oluşturup uygulayın
  • Yenilemelere liderlik edin, brüt ve net gelir elde tutma hedeflerini karşılayın
  • Satış ekibiyle yenileme iş gerekçeleri geliştirin ve büyüme fırsatlarını belirleyin
  • Hukuk, Güvenlik, Finans ve Satış ekipleriyle yenileme tekliflerini ve sipariş formlarını hazırlayıp yönetin
  • Yenileme tahminlerini güncel tutun ve ticari görüşmelere liderlik edin
  • İş değerlendirme toplantıları düzenleyin, müşteri etkisini gösterin ve paydaşların taahhütlerini alın
  • Müşteri savunucuları oluşturun; referans ve vaka çalışması fırsatlarını belirleyin
  • Sorunları çözmek ve benimsemenin önündeki engelleri kaldırmak için Platform Desteği ve İnovasyon ekipleriyle çalışın
  • Hesap planlarını Satış, Ürün, Pazarlama ve Finans ekipleriyle koordine edin
  • Müşteri geri bildirimlerini ve yenileme içgörülerini ürün ve yol haritası görüşmelerine taşıyın
  • Müşteri Başarısı süreçlerini, çalışma kılavuzlarını ve etkileşim yöntemlerini geliştirin

Gereksinimler

  • Müşteri Başarısı, Hesap Yönetimi veya müşterilerle doğrudan çalışılan benzer bir SaaS rolünde en az dört yıl deneyim
  • Kurumsal müşterilerle ilişkileri yönetme konusunda en az üç yıl deneyim
  • Yenilemeleri, ticari görüşmeleri ve işlevler arası anlaşma koordinasyonunu destekleme deneyimi
  • Araştırma, hazırlık, takip, analiz veya iş akışı otomasyonu için yapay zekâyı kullanma ya da deneme deneyimi
  • Yeni yaklaşımlar geliştirmek, süreçleri iyileştirmek ve günlük verimliliği artırmak için çalışma yöntemlerini yapay zekâ araçlarına uyarlayabilme
  • Girişim veya büyüme aşamasındaki şirket ortamında deneyim
  • HubSpot gibi CRM ve Müşteri Başarısı platformlarını kullanma becerisi
  • Erişilebilirlik hakkında öğrenmeye ve kapsayıcı tasarım uygulamalarına uyma isteği
  • Kuzey Amerika saat dilimlerinde çalışabilme
  • Başvuranların Toronto metropol bölgesinde ikamet etmesi gerekir

Yan Haklar

  • Hisse senedi opsiyonları
  • Kariyer gelişimi fırsatları
  • Mesleki gelişim desteği
  • Sağlık ve diş sigortası
  • İşe alım veya çalışma sürecinde erişilebilirlik düzenlemeleri

İlgili İş İlanları

BlueCat

Müşteri Başarısı Yönetimi Müdürü (Uzaktan, Kanada)

BlueCat
201 – 500 Çalışanlar
GüvenlikKurumsalTelekomünikasyon
CAKanada
$125.000 – $155.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

BlueCat’in ortak müşteri portföyüne hizmet veren Customer Success ekiplerine liderlik edin ve müşterilere değer sunmanın ölçeklenebilir yollarını geliştirin. Paylaşılan bir portföy genelinde müşteri bağlılığını, yenilemeleri ve büyümeyi destekleyin.

Aç
Buildots

Müşteri Başarı Yöneticisi, İnşaat Teknolojisi — Buildots (Toronto, Uzaktan)

Buildots
51 – 200 Çalışanlar
Nitelikli Çalışan Vizesi SponsoruİnşaatYapay zekâ
CAKanadaUzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

Toronto’daki projelerde Buildots’un yapay zekâ destekli inşaat platformunun benimsenmesini; kullanıcıların sisteme alınması ve saha ekiplerinin eğitilmesiyle sağlayın. Proje içgörülerini analiz edin ve ürün geliştirmeye katkı sağlamak için müşteri geri bildirimlerini paylaşın.

Aç
Veradigm®

Veradigm'de Kıdemli Müşteri Başarısı Müdürü (Uzaktan, ABD)

Veradigm®
1.001 – 5.000 Çalışanlar
SaaSSağlık hizmetleriSağlık sigortası
CAKanadaUSAmerika Birleşik Devletleri
$113.254 – $164.785 / yıl
UzaktanTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı

Veradigm’in sağlık teknolojileri ve veri çözümleri için müşteri başarısını yönetin; sağlık hizmeti sağlayıcılarına, yaşam bilimleri şirketlerine, sağlık planlarına ve hastalara destek verin. Veradigm Ağı’ndaki iş ortakları, yapay zekâ teknolojileri, içgörüler ve veriye dayalı çözümlerle iş birliği yapın.

Aç
Level Agency

Kıdemli CRM Uzmanı, Adobe Experience Cloud — Level Agency

Level Agency
51 – 200 Çalışanlar
B2BMedyaPazarlama
CAKanadaUSAmerika Birleşik Devletleri
$100.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceZorunlu Dil: FransızcaMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı
BulutJavaScriptSQL

Level Agency müşterileri için Adobe Experience Cloud kampanyaları ve müşteri yolculukları oluşturup optimize edin. Yapay zekâ destekli performans pazarlama ajansının Martech ve Analitik ekibine katılın.

Aç
Level Agency

CRM Uzmanı, Müşteri Yolculuğu Stratejisi

Level Agency
51 – 200 Çalışanlar
B2BMedyaPazarlama
CAKanadaUSAmerika Birleşik Devletleri
$100.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceZorunlu Dil: FransızcaMüşteri Başarı YöneticisiMüşteri başarısı
BulutSQL

Level Agency’de, yapay zekâ destekli bir performans pazarlama ajansında müşteri yolculuklarını şekillendirin ve iyileştirin. ABD ve Kanada’daki müşteriler için yaşam döngüsü stratejileri geliştirmek üzere CRM verilerini kullanın.

Aç