LogoFresh Jobs Ahead
Fable
Fable
11 – 50 Medewerkers
Sponsor voor Skilled Worker-visumAdviesGezondheidszorgLogistiek
Fable is een technologiebedrijf voor digitale toegankelijkheid. Het platform helpt verantwoordelijken voor toegankelijkheid, UX-ontwerpers, productmanagers en ontwikkelaars om inclusievere producten te maken. De aanpak is gebaseerd op onderzoek en tests met mensen met een beperking, aangevuld met toegankelijkheidstests, trainingen op maat en hulpmiddelen zoals de Accessible Usability Scale. Fable werkt samen met organisaties in uiteenlopende sectoren, waaronder detailhandel, e-commerce, financiële dienstverlening en media. Het platform biedt beveiliging op ondernemingsniveau. Daarnaast heeft Fable een Series B-financieringsronde van 25 miljoen dollar opgehaald om zijn werk op het gebied van digitale toegankelijkheid te ondersteunen.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Senior Customer Success Manager voor enterprise-klanten

Leid klantbehoud, verlengingen en productgebruik bij enterprise-klanten van Fable, een bedrijf dat zich richt op digitale toegankelijkheid. Bouw relaties op met leidinggevenden en help klanten inclusieve onderzoekspraktijken te versterken.

CACanada
$ 115.000 – $ 150.000 / jaar
Op afstandVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Beschrijving

  • Beheer klantbehoud en duurzaam productgebruik bij enterprise-accounts
  • Bouw vertrouwensrelaties op met senior leiders op het gebied van toegankelijkheid, design, product, UX, engineering en onderzoek
  • Begeleid klanten vanaf onboarding en ingebruikname tot en met verlenging
  • Vergroot het platformgebruik en help klanten consistente onderzoekspraktijken rond toegankelijkheid op te zetten
  • Gebruik productgegevens en klantinzichten om risico op klantverloop te signaleren en actieplannen aan te sturen
  • Stel gezamenlijke succesplannen op en voer ze uit, met meetbare gebruiksdoelen, bedrijfsresultaten, mijlpalen en duidelijke verantwoordelijken
  • Leid verlengingen en behaal de doelen voor bruto- en netto-omzetbehoud
  • Ontwikkel businesscases voor verlengingen en ontdek samen met Sales mogelijkheden voor uitbreiding
  • Bereid verlengingsvoorstellen en bestelformulieren voor en beheer deze samen met Legal, Security, Finance en Sales
  • Houd verlengingsprognoses bij en leid commerciële gesprekken
  • Organiseer business reviews, toon de impact voor klanten aan en verkrijg toezeggingen van belanghebbenden
  • Bouw klantambassadeurs op en signaleer mogelijkheden voor referenties en casestudy's
  • Werk samen met Platform Support en Innovation om problemen op te lossen en drempels voor ingebruikname weg te nemen
  • Stem accountplannen af met Sales, Product, Marketing en Finance
  • Breng klantfeedback en inzichten over verlengingen in bij gesprekken over het product en de roadmap
  • Verbeter Customer Success-processen, playbooks en manieren om klanten te begeleiden

Vereisten

  • Minimaal vier jaar ervaring in Customer Success, Account Management of een vergelijkbare SaaS-functie met klantcontact
  • Minimaal drie jaar ervaring met het beheren van relaties met enterprise-klanten
  • Ervaring met verlengingen, commerciële gesprekken en cross-functionele coördinatie van deals
  • Ervaring met het gebruiken of uitproberen van AI voor onderzoek, voorbereiding, opvolging, analyse of workflowautomatisering
  • Vermogen om werkmethoden met AI-tools aan te passen, nieuwe aanpakken te ontwikkelen, processen te verbeteren en de dagelijkse efficiëntie te verhogen
  • Ervaring in een startup- of scale-upomgeving
  • Goede beheersing van CRM- en Customer Success-platforms zoals HubSpot
  • Bereidheid om meer te leren over toegankelijkheid en inclusieve ontwerppraktijken te volgen
  • Vermogen om binnen Noord-Amerikaanse tijdzones te werken
  • Sollicitanten moeten in de regio Greater Toronto wonen

Voordelen

  • Aandelenopties
  • Mogelijkheden voor loopbaangroei
  • Ondersteuning voor professionele ontwikkeling
  • Zorgverzekering en tandartsdekking
  • Aanpassingen voor toegankelijkheid tijdens het sollicitatieproces of dienstverband

Gerelateerde vacatures

Buildots

Customer Success Manager bouwtechnologie – Buildots (Toronto, op afstand)

Buildots
51 – 200 Medewerkers
Sponsor voor Skilled Worker-visumBouwKunstmatige intelligentie
CACanadaOp afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Stimuleer de adoptie van Buildots’ AI-platform voor de bouw bij projecten in Toronto met onboarding en training voor bouwplaatsenteams. Analyseer projectinzichten en deel klantfeedback om de productontwikkeling richting te geven.

Openen
Veradigm®

Senior Manager Client Success bij Veradigm (op afstand, VS)

Veradigm®
1.001 – 5.000 Medewerkers
GezondheidszorgSaaSZorgverzekering
CACanadaUSVerenigde Staten
$ 113.254 – $ 164.785 / jaar
Op afstandVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Geef leiding aan Client Success voor de zorgtechnologie en dataoplossingen van Veradigm voor zorgverleners, life sciences-bedrijven, zorgverzekeraars en patiënten. Werk samen binnen het Veradigm Network, met partners, AI-technologieën, inzichten en datagestuurde oplossingen.

Openen