Fable
Fable
Fable je tvrtka koja razvija tehnologiju za digitalnu pristupačnost. Njezina platforma pomaže stručnjacima za pristupačnost, UX dizajnerima, voditeljima proizvoda i inženjerima u stvaranju uključivijih proizvoda. Pristup se temelji na istraživanju i testiranju s osobama s invaliditetom, a podupiru ga usluge testiranja pristupačnosti, prilagođene edukacije i alati poput ljestvice Accessible Usability Scale. Fable surađuje s organizacijama iz različitih sektora, uključujući maloprodaju, e-trgovinu, financijske usluge i medije, a njezina platforma pruža sigurnost na poslovnoj razini. Tvrtka je prikupila i 25 milijuna dolara u investicijskoj rundi Series B kako bi podržala svoj rad na području digitalne pristupačnosti.

Viši menadžer uspjeha velikih poslovnih klijenata

Vodite zadržavanje klijenata, obnove ugovora i prihvaćanje proizvoda među velikim poslovnim klijentima tvrtke Fable, usmjerene na digitalnu pristupačnost. Gradite odnose s rukovoditeljima i pomažite klijentima unaprijediti inkluzivne istraživačke prakse.

Opis

  • Upravljajte zadržavanjem klijenata i kontinuiranim korištenjem proizvoda u velikim poslovnim računima
  • Gradite odnose povjerenja s višim rukovoditeljima u području pristupačnosti, dizajna, proizvoda, UX-a, inženjerstva i istraživanja
  • Vodite klijente od uvođenja i prihvaćanja proizvoda do obnove ugovora
  • Povećavajte korištenje platforme i pomažite klijentima uspostaviti dosljedne prakse istraživanja pristupačnosti
  • Koristite podatke o proizvodu i uvide o klijentima za prepoznavanje rizika od odlaska te predvodite planove odgovora
  • Izrađujte i provodite zajedničke planove uspjeha s mjerljivim ciljevima korištenja, poslovnim rezultatima, ključnim etapama i jasno određenim odgovornim osobama
  • Vodite obnove ugovora i ostvarujte ciljeve bruto i neto zadržavanja prihoda
  • Razrađujte poslovne argumente za obnovu i pronalazite prilike za proširenje suradnje s prodajnim timom
  • Pripremajte i vodite prijedloge obnove i obrasce narudžbi u suradnji s pravnim, sigurnosnim, financijskim i prodajnim timovima
  • Održavajte prognoze obnove i vodite komercijalne razgovore
  • Vodite poslovne preglede, prikazujte učinak na klijente i osiguravajte obveze dionika
  • Razvijajte zagovornike među klijentima i prepoznajte prilike za preporuke i studije slučaja
  • Surađujte s timovima za podršku platformi i inovacije na rješavanju problema i uklanjanju prepreka prihvaćanju proizvoda
  • Usklađujte planove za klijentske račune s prodajom, proizvodom, marketingom i financijama
  • Uključujte povratne informacije klijenata i uvide o obnovama u rasprave o proizvodu i planu razvoja
  • Unapređujte procese, priručnike i načine suradnje tima za uspjeh klijenata

Zahtjevi

  • Najmanje četiri godine iskustva u uspjehu klijenata, upravljanju računima ili sličnoj SaaS ulozi koja uključuje rad s klijentima
  • Najmanje tri godine iskustva u upravljanju odnosima s velikim poslovnim klijentima
  • Iskustvo u podršci obnovama ugovora, komercijalnim razgovorima i koordinaciji poslovnih dogovora među timovima
  • Iskustvo u korištenju ili isprobavanju umjetne inteligencije za istraživanje, pripremu, naknadnu komunikaciju, analizu ili automatizaciju radnih postupaka
  • Sposobnost prilagodbe načina rada pomoću alata umjetne inteligencije radi razvoja novih pristupa, poboljšanja procesa i povećanja svakodnevne učinkovitosti
  • Iskustvo u startupu ili tvrtki u fazi brzog rasta
  • Dobro poznavanje CRM-a i platformi za uspjeh klijenata, kao što je HubSpot
  • Spremnost na učenje o pristupačnosti i primjenu načela inkluzivnog dizajna
  • Sposobnost rada u vremenskim zonama Sjeverne Amerike
  • Kandidati moraju imati prebivalište na širem području Toronta

Pogodnosti

  • Mogućnost stjecanja vlasničkih udjela
  • Mogućnosti profesionalnog napredovanja
  • Potpora stručnom usavršavanju
  • Zdravstveno i stomatološko osiguranje
  • Prilagodbe pristupačnosti tijekom zapošljavanja ili radnog odnosa

Povezani poslovi

BlueCat

Voditelj/ica upravljanja uspjehom korisnika (rad na daljinu, Kanada)

BlueCat
201 – 500 Zaposlenici
PoduzećeSigurnostTelekomunikacije

Vodit ćete BlueCatove timove Customer Success sa zajedničkim portfeljem i oblikovati skalabilan pristup stvaranju vrijednosti za korisnike. Potaknut ćete zadržavanje korisnika, obnove ugovora i širenje suradnje u cijelom portfelju.

Otvori
Buildots

Voditelj uspjeha klijenata za građevinsku tehnologiju — Buildots (Toronto, rad na daljinu)

Buildots

Potaknite prihvaćanje Buildotsove AI platforme za graditeljstvo na projektima u Torontu kroz uvođenje korisnika i obuku timova na gradilištu. Analizirajte uvide iz projekata i prosljeđujte povratne informacije klijenata kako biste usmjerili razvoj proizvoda.

Otvori
Veradigm®

Viši menadžer za uspjeh klijenata u Veradigmu (rad na daljinu, SAD)

Veradigm®

Vodite brigu o uspjehu klijenata u području zdravstvenih tehnologija i podatkovnih rješenja Veradigma za pružatelje zdravstvenih usluga, tvrtke iz područja prirodnih znanosti, zdravstvene planove i pacijente. Surađujte unutar mreže Veradigm Network, uključujući njezine partnere, tehnologije umjetne inteligencije, uvide i rješenja utemeljena na podacima.

Otvori
Level Agency

Viši CRM specijalist/specijalistica, Adobe Experience Cloud — Level Agency

Level Agency
51 – 200 Zaposlenici
B2BMarketingMediji

Izrada i optimizacija kampanja i korisničkih putovanja u Adobe Experience Cloudu za klijente Level Agencyja. Pridružite se timu Martech & Analytics u agenciji za marketing usmjeren na rezultate koja koristi umjetnu inteligenciju.

Otvori
Level Agency

CRM stručnjak za strategiju korisničkog putovanja

Level Agency
51 – 200 Zaposlenici
B2BMarketingMediji

Oblikujte i poboljšavajte korisnička putovanja u Level Agency, agenciji za marketing usmjeren na rezultate koja koristi umjetnu inteligenciju. Koristite CRM podatke za razvoj strategija životnog ciklusa za klijente u SAD-u i Kanadi.

Otvori