LogoFresh Jobs Ahead
Fable
Fable
11 – 50 Zamestnanci
Sponzor víza pre kvalifikovaných pracovníkovLogistikaPoradenstvoZdravotná starostlivosť
Fable je spoločnosť zaoberajúca sa technológiami digitálnej prístupnosti. Jej platforma pomáha odborníkom na prístupnosť, UX dizajnérom, produktovým manažérom a inžinierom vytvárať inkluzívnejšie produkty. Jej prístup vychádza z výskumu a testovania s ľuďmi so zdravotným postihnutím a dopĺňajú ho služby testovania prístupnosti, školenia na mieru a nástroje, ako je Accessible Usability Scale. Fable spolupracuje s organizáciami z rôznych odvetví vrátane maloobchodu, elektronického obchodu, finančných služieb a médií a jej platforma poskytuje zabezpečenie na podnikovej úrovni. Spoločnosť získala aj 25 miliónov dolárov v investičnom kole Series B na podporu svojej práce v oblasti digitálnej prístupnosti.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Senior manažér úspechu podnikových zákazníkov

Zodpovedajte za udržanie zákazníkov, obnovy zmlúv a adopciu produktu vo veľkých podnikoch v spoločnosti Fable, ktorá sa venuje digitálnej prístupnosti. Budujte vzťahy s vedúcimi pracovníkmi a pomáhajte zákazníkom posilňovať inkluzívne výskumné postupy.

CAKanada
115 000 $ – 150 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Popis

  • Zodpovedajte za udržanie zákazníkov a dlhodobé používanie produktu v podnikových účtoch
  • Budujte dôveryhodné vzťahy s vedúcimi pracovníkmi v oblasti prístupnosti, dizajnu, produktov, UX, inžinierstva a výskumu
  • Sprevádzajte zákazníkov od úvodného zaškolenia a adopcie až po obnovu zmluvy
  • Zvyšujte využívanie platformy a pomáhajte zákazníkom zavádzať konzistentné postupy výskumu prístupnosti
  • Využívajte produktové dáta a poznatky o zákazníkoch na rozpoznanie rizika odchodu a vedenie plánov reakcie
  • Vytvárajte a realizujte spoločné plány úspechu s merateľnými cieľmi používania, obchodnými výsledkami, míľnikmi a jasne určenými zodpovednými osobami
  • Veďte obnovy zmlúv a plňte ciele hrubej a čistej miery udržania výnosov
  • Pripravujte obchodné zdôvodnenia obnovy a hľadajte príležitosti na rozšírenie spolupráce s obchodným tímom
  • Pripravujte a spravujte návrhy na obnovu a objednávkové formuláre v spolupráci s právnym, bezpečnostným, finančným a obchodným tímom
  • Udržiavajte prognózy obnovy a veďte obchodné rokovania
  • Veďte obchodné hodnotenia, prezentujte vplyv na zákazníkov a získavajte záväzky zainteresovaných strán
  • Budujte sieť zákazníckych ambasádorov a vyhľadávajte príležitosti na referencie a prípadové štúdie
  • Spolupracujte s tímami podpory platformy a inovácií pri riešení problémov a odstraňovaní prekážok adopcie
  • Koordinujte plány zákazníckych účtov s tímami obchodu, produktov, marketingu a financií
  • Prinášajte spätnú väzbu zákazníkov a poznatky o obnovách do diskusií o produkte a pláne jeho vývoja
  • Zlepšujte procesy, príručky a prístupy k spolupráci tímu úspechu zákazníkov

Požiadavky

  • Aspoň štyri roky skúseností v oblasti úspechu zákazníkov, správy účtov alebo na podobnej pozícii v SaaS s priamym kontaktom so zákazníkmi
  • Aspoň tri roky skúseností so správou vzťahov s podnikovými zákazníkmi
  • Skúsenosti s podporou obnov zmlúv, obchodnými rokovaniami a koordináciou obchodných dohôd naprieč tímami
  • Skúsenosti s používaním alebo testovaním AI na výskum, prípravu, následnú komunikáciu, analýzu alebo automatizáciu pracovných postupov
  • Schopnosť prispôsobovať pracovné metódy pomocou nástrojov AI, rozvíjať nové prístupy, zlepšovať procesy a zvyšovať každodennú efektivitu
  • Skúsenosti v startupovom alebo rastovom prostredí
  • Dobrá znalosť CRM a platforiem na správu úspechu zákazníkov, napríklad HubSpot
  • Ochota vzdelávať sa v oblasti prístupnosti a dodržiavať zásady inkluzívneho dizajnu
  • Schopnosť pracovať v časových pásmach Severnej Ameriky
  • Uchádzači musia mať bydlisko v širšej oblasti Toronta

Benefity

  • Akciové opcie
  • Možnosti kariérneho rastu
  • Podpora profesijného rozvoja
  • Zdravotné a zubné poistenie
  • Primerané úpravy v oblasti prístupnosti počas náboru alebo zamestnania

Súvisiace pracovné ponuky

BlueCat

Manažér/ka riadenia zákazníckeho úspechu (práca na diaľku, Kanada)

BlueCat
201 – 500 Zamestnanci
BezpečnosťPodnikTelekomunikácie
CAKanada
125 000 $ – 155 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Povediete tímy Customer Success so zdieľaným portfóliom zákazníkov BlueCat a nastavíte škálovateľný prístup k tvorbe hodnoty pre zákazníkov. Budete podporovať udržanie zákazníkov, obnovy zmlúv a rast v rámci spoločného portfólia.

Otvoriť
Buildots

Manažér zákazníckej úspešnosti pre stavebné technológie — Buildots (Toronto, práca na diaľku)

Buildots
51 – 200 Zamestnanci
Sponzor víza pre kvalifikovaných pracovníkovStavebníctvoUmelá inteligencia
CAKanadaNa diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Podporujte zavádzanie stavebnej platformy Buildots s umelou inteligenciou na projektoch v Toronte prostredníctvom zaškolenia a školení tímov na stavbách. Analyzujte projektové poznatky a odovzdávajte spätnú väzbu zákazníkov, ktorá pomôže pri vývoji produktu.

Otvoriť
Veradigm®

Senior manažér pre úspech klientov v spoločnosti Veradigm (práca na diaľku, USA)

Veradigm®
1 001 – 5 000 Zamestnanci
SaaSZdravotná starostlivosťZdravotné poistenie
CAKanadaUSSpojené štáty
113 254 $ – 164 785 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Veďte úspech klientov v oblasti zdravotníckych technológií a dátových riešení spoločnosti Veradigm pre poskytovateľov zdravotnej starostlivosti, firmy z oblasti biologických vied, zdravotné poisťovne a pacientov. Spolupracujte v rámci siete Veradigm Network vrátane jej partnerov, technológií umelej inteligencie, poznatkov a dátových riešení.

Otvoriť
Level Agency

Senior CRM špecialista/špecialistka, Adobe Experience Cloud — Level Agency

Level Agency
51 – 200 Zamestnanci
B2BMarketingMédiá
CAKanadaUSSpojené štáty
100 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: francúzštinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov
CloudJavaScriptSQL

Tvorba a optimalizácia kampaní a zákazníckych ciest v Adobe Experience Cloud pre klientov Level Agency. Pridajte sa k tímu Martech & Analytics v agentúre výkonnostného marketingu využívajúcej umelú inteligenciu.

Otvoriť
Level Agency

Špecialista CRM pre stratégiu zákazníckej cesty

Level Agency
51 – 200 Zamestnanci
B2BMarketingMédiá
CAKanadaUSSpojené štáty
100 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: francúzštinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov
CloudSQL

Navrhujte a zlepšujte zákaznícke cesty v Level Agency, agentúre výkonnostného marketingu využívajúcej umelú inteligenciu. Využívajte CRM dáta na tvorbu stratégií životného cyklu pre klientov v USA a Kanade.

Otvoriť