LogoFresh Jobs Ahead
Fable
Fable
11 – 50 Pekerja
Penaja Visa Pekerja MahirLogistikPenjagaan kesihatanPerundingan
Fable ialah syarikat teknologi kebolehcapaian digital yang platformnya membantu pemimpin kebolehcapaian, pereka UX, pengurus produk dan jurutera membangunkan produk yang lebih inklusif. Pendekatannya berteraskan penyelidikan dan pengujian bersama orang kurang upaya, disokong oleh perkhidmatan pengujian kebolehcapaian, latihan tersuai dan alat seperti Accessible Usability Scale. Fable bekerjasama dengan organisasi dalam pelbagai sektor termasuk peruncitan, e-dagang, perkhidmatan kewangan dan media, serta menyediakan keselamatan bertaraf perusahaan untuk platformnya. Syarikat ini juga telah mengumpulkan dana Siri B sebanyak $25 juta untuk menyokong usahanya dalam kebolehcapaian digital.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pengurus Kanan Kejayaan Pelanggan Perusahaan

Pimpin pengekalan pelanggan perusahaan, pembaharuan kontrak dan penggunaan produk di Fable, sebuah syarikat yang menumpukan pada kebolehcapaian digital. Bina hubungan dengan eksekutif dan bantu pelanggan mengukuhkan amalan penyelidikan inklusif.

CAKanada
$115,000 – $150,000 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan

Penerangan

  • Urus pengekalan pelanggan dan penggunaan produk yang berterusan merentas akaun perusahaan
  • Bina hubungan yang dipercayai dengan pemimpin kanan dalam bidang kebolehcapaian, reka bentuk, produk, UX, kejuruteraan dan penyelidikan
  • Bimbing pelanggan daripada proses orientasi dan penggunaan produk sehingga pembaharuan kontrak
  • Tingkatkan penggunaan platform dan bantu pelanggan membentuk amalan penyelidikan kebolehcapaian yang konsisten
  • Gunakan data produk dan maklumat pelanggan untuk mengesan risiko pelanggan berhenti menggunakan perkhidmatan serta memimpin pelan tindak balas
  • Bina dan laksanakan pelan kejayaan bersama dengan matlamat penggunaan yang boleh diukur, hasil perniagaan, pencapaian dan pemilik tanggungjawab yang jelas
  • Pimpin pembaharuan kontrak dan capai sasaran pengekalan hasil kasar dan bersih
  • Bangunkan kes perniagaan bagi pembaharuan kontrak dan cari peluang pengembangan bersama pasukan Jualan
  • Sediakan dan urus cadangan pembaharuan serta borang pesanan bersama pasukan Undang-undang, Keselamatan, Kewangan dan Jualan
  • Kekalkan ramalan pembaharuan kontrak dan pimpin perbincangan komersial
  • Kendalikan semakan perniagaan, tunjukkan kesan kepada pelanggan dan dapatkan komitmen pihak berkepentingan
  • Bina penyokong dalam kalangan pelanggan dan kenal pasti peluang mendapatkan rujukan serta kajian kes
  • Bekerjasama dengan pasukan Sokongan Platform dan Inovasi untuk menyelesaikan isu dan menghapuskan halangan penggunaan
  • Selaraskan pelan akaun dengan pasukan Jualan, Produk, Pemasaran dan Kewangan
  • Bawa maklum balas pelanggan dan maklumat tentang pembaharuan kontrak ke dalam perbincangan produk dan hala tuju
  • Tingkatkan proses, panduan kerja dan pendekatan penglibatan pasukan Kejayaan Pelanggan

Keperluan

  • Mempunyai sekurang-kurangnya empat tahun pengalaman dalam Kejayaan Pelanggan, Pengurusan Akaun atau peranan SaaS serupa yang berurusan dengan pelanggan
  • Mempunyai sekurang-kurangnya tiga tahun pengalaman mengurus hubungan pelanggan perusahaan
  • Berpengalaman menyokong pembaharuan kontrak, perbincangan komersial dan penyelarasan urus niaga merentas fungsi
  • Berpengalaman menggunakan atau mencuba AI untuk penyelidikan, persediaan, tindakan susulan, analisis atau automasi aliran kerja
  • Mampu menyesuaikan cara kerja dengan alat AI untuk membangunkan pendekatan baharu, menambah baik proses dan meningkatkan kecekapan harian
  • Berpengalaman dalam persekitaran syarikat pemula atau syarikat yang sedang berkembang pesat
  • Mahir menggunakan platform CRM dan Kejayaan Pelanggan seperti HubSpot
  • Bersedia mempelajari kebolehcapaian dan mengikuti amalan reka bentuk inklusif
  • Mampu bekerja mengikut zon waktu Amerika Utara
  • Pemohon mestilah menetap di kawasan Greater Toronto

Faedah

  • Opsyen saham
  • Peluang perkembangan kerjaya
  • Sokongan pembangunan profesional
  • Perlindungan kesihatan dan pergigian
  • Kemudahan kebolehcapaian semasa pengambilan pekerja atau pekerjaan

Pekerjaan Berkaitan

Buildots

Pengurus Kejayaan Pelanggan, Teknologi Pembinaan — Buildots (Toronto, Jarak Jauh)

Buildots
51 – 200 Pekerja
Penaja Visa Pekerja MahirKecerdasan buatanPembinaan
CAKanadaJarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan

Tingkatkan penggunaan platform pembinaan AI Buildots dalam projek di Toronto melalui proses orientasi dan latihan pasukan tapak. Analisis cerapan projek dan kongsikan maklum balas pelanggan untuk membantu pembangunan produk.

Buka
Veradigm®

Pengurus Kanan, Kejayaan Pelanggan di Veradigm (Jarak Jauh, AS)

Veradigm®
1,001 – 5,000 Pekerja
Insurans kesihatanPenjagaan kesihatanSaaS
CAKanadaUSAmerika Syarikat
$113,254 – $164,785 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan

Memimpin kejayaan pelanggan bagi penyelesaian teknologi dan data penjagaan kesihatan Veradigm untuk penyedia, syarikat sains hayat, pelan kesihatan dan pesakit. Bekerjasama merentasi Rangkaian Veradigm, termasuk dengan rakan kongsi, teknologi AI, cerapan dan penyelesaian berasaskan data.

Buka