LogoFresh Jobs Ahead
Fable
Fable
11 – 50 Служители
Спонсор на виза за квалифициран работникЗдравеопазванеКонсултантски услугиЛогистика
Fable е компания за технологии за дигитална достъпност. Платформата ѝ помага на специалисти по достъпност, UX дизайнери, продуктови мениджъри и инженери да създават по-приобщаващи продукти. Подходът ѝ се основава на проучвания и тестване с хора с увреждания и се подкрепя от услуги за тестване на достъпността, обучения по поръчка и инструменти като Accessible Usability Scale. Fable работи с организации в различни сектори, включително търговия на дребно, електронна търговия, финансови услуги и медии, а платформата ѝ предлага сигурност на корпоративно ниво. Компанията е набрала и 25 милиона долара в рамките на инвестиционен рунд Series B, за да подкрепи дейността си в областта на дигиталната достъпност.
LinkedIn
Работни места в компанията

Старши мениджър „Успех на корпоративните клиенти“

Ръководете задържането на клиенти, подновяването на договори и възприемането на продукта от корпоративни клиенти на Fable, компания, фокусирана върху дигиталната достъпност. Изграждайте отношения с ръководители и помагайте на клиентите да укрепват приобщаващите си изследователски практики.

CAКанада
115 000 CAD – 150 000 CAD / година
ДистанционноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Описание

  • Управлявайте задържането на клиенти и устойчивото използване на продукта в корпоративните акаунти
  • Изграждайте доверени отношения с висши ръководители в областта на достъпността, дизайна, продуктите, UX, инженерството и изследванията
  • Насочвайте клиентите от въвеждането и възприемането на продукта до подновяването на договора
  • Увеличавайте използването на платформата и помагайте на клиентите да установят последователни практики за изследване на достъпността
  • Използвайте данни за продукта и прозрения за клиентите, за да откривате риск от отпадане и да ръководите планове за реакция
  • Създавайте и изпълнявайте съвместни планове за успех с измерими цели за използване, бизнес резултати, етапи и ясно определени отговорници
  • Ръководете подновяването на договори и постигайте целите за брутно и нетно задържане на приходите
  • Разработвайте бизнес аргументация за подновяване и откривайте възможности за разширяване съвместно с екипа по продажбите
  • Подготвяйте и управлявайте предложенията за подновяване и формулярите за поръчки съвместно с правния, сигурността, финансовия и търговския екип
  • Поддържайте прогнози за подновяванията и водете търговски разговори
  • Провеждайте бизнес прегледи, представяйте ефекта за клиентите и осигурявайте ангажименти от заинтересованите страни
  • Изграждайте застъпници сред клиентите и откривайте възможности за препоръки и казуси
  • Работете с екипите за поддръжка на платформата и иновации за решаване на проблеми и премахване на пречките пред възприемането
  • Координирайте плановете за клиентските акаунти с екипите по продажби, продукт, маркетинг и финанси
  • Включвайте обратната връзка от клиентите и прозренията за подновяванията в обсъжданията за продукта и пътната карта
  • Подобрявайте процесите, наръчниците и подходите за ангажиране на екипа за успех на клиентите

Изисквания

  • Най-малко четири години опит в успеха на клиентите, управлението на акаунти или сходна SaaS роля с пряк контакт с клиенти
  • Най-малко три години опит в управлението на отношения с корпоративни клиенти
  • Опит в подкрепа на подновявания, търговски разговори и координация на сделки между различни екипи
  • Опит с използване или изпробване на изкуствен интелект за проучване, подготовка, последваща комуникация, анализ или автоматизация на работни процеси
  • Способност за адаптиране на работните методи с инструменти за изкуствен интелект с цел разработване на нови подходи, подобряване на процесите и повишаване на ежедневната ефективност
  • Опит в стартъп или бързоразвиваща се компания
  • Добро владеене на CRM и платформи за успех на клиентите, като HubSpot
  • Готовност за учене в областта на достъпността и спазване на практиките за приобщаващ дизайн
  • Способност за работа в часовите зони на Северна Америка
  • Кандидатите трябва да живеят в района на Голямо Торонто

Придобивки

  • Опции за акции
  • Възможности за кариерно развитие
  • Подкрепа за професионално развитие
  • Здравно и стоматологично покритие
  • Адаптации за достъпност по време на наемането или трудовата заетост

Свързани работни места

BlueCat

Мениджър „Управление на успеха на клиентите“ (дистанционна работа, Канада)

BlueCat
201 – 500 Служители
ПредприятиеСигурностТелекомуникации
CAКанада
125 000 $ – 155 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Ще ръководите екипите на BlueCat за успех на клиентите с общо портфолио и ще изградите мащабируем подход към създаването на стойност за клиентите. Ще насърчавате задържането на клиенти, подновяването на договори и разширяването на сътрудничеството в цялото портфолио.

Отвори
Buildots

Мениджър „Успех на клиентите“ за строителни технологии — Buildots (Торонто, дистанционна работа)

Buildots
51 – 200 Служители
Спонсор на виза за квалифициран работникИзкуствен интелектСтроителство
CAКанадаДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Подпомагайте внедряването на AI платформата на Buildots за строителството в проектите в Торонто чрез въвеждане на потребителите и обучение на екипите на строителните площадки. Анализирайте проектните данни и споделяйте обратната връзка от клиентите, за да подпомагате развитието на продукта.

Отвори
Veradigm®

Старши мениджър „Успех на клиентите“ във Veradigm (дистанционна работа, САЩ)

Veradigm®
1001 – 5000 Служители
SaaSЗдравеопазванеЗдравно осигуряване
CAКанадаUSСъединени щати
113 254 $ – 164 785 $ / година
ДистанционноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Ръководете успеха на клиентите в областта на здравните технологии и решенията за данни на Veradigm, обслужващи доставчици на здравни услуги, компании от науките за живота, здравни планове и пациенти. Работете съвместно в мрежата Veradigm Network, включително с нейните партньори, технологии с изкуствен интелект, анализи и решения, базирани на данни.

Отвори
Level Agency

Старши CRM специалист/специалистка, Adobe Experience Cloud — Level Agency

Level Agency
51 – 200 Служители
B2BМаркетингМедии
CAКанадаUSСъединени щати
100 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиЗадължителен Език: френскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите
JavaScriptSQLОблак

Създаване и оптимизиране на кампании и клиентски пътувания в Adobe Experience Cloud за клиенти на Level Agency. Присъединете се към екипа Martech & Analytics в агенция за маркетинг на резултатите, която използва изкуствен интелект.

Отвори
Level Agency

CRM специалист по стратегия на клиентското пътуване

Level Agency
51 – 200 Служители
B2BМаркетингМедии
CAКанадаUSСъединени щати
100 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиЗадължителен Език: френскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите
SQLОблак

Изграждайте и подобрявайте клиентски пътувания в Level Agency — агенция за маркетинг с измерими резултати, която използва изкуствен интелект. Използвайте CRM данни, за да разработвате стратегии за жизнения цикъл на клиенти в САЩ и Канада.

Отвори