LogoFresh Jobs Ahead
Fable
Fable
۱۱ – ۵۰ کارکنان
حامی ویزای نیروی کار ماهرلجستیکمراقبت‌های بهداشتیمشاوره
Fable یک شرکت فناوری دسترس‌پذیری دیجیتال است. پلتفرم آن به مدیران حوزه دسترس‌پذیری، طراحان تجربه کاربری، مدیران محصول و مهندسان کمک می‌کند محصولات فراگیرتری بسازند. رویکرد این شرکت بر پژوهش و آزمون با مشارکت افراد دارای معلولیت متمرکز است و خدمات آزمون دسترس‌پذیری، آموزش سفارشی و ابزارهایی مانند Accessible Usability Scale از آن پشتیبانی می‌کنند. Fable با سازمان‌هایی در بخش‌های مختلف، از جمله خرده‌فروشی، تجارت الکترونیکی، خدمات مالی و رسانه همکاری می‌کند و برای پلتفرم خود امنیت در سطح سازمانی فراهم می‌آورد. این شرکت همچنین برای پشتیبانی از فعالیت‌هایش در حوزه دسترس‌پذیری دیجیتال، ۲۵ میلیون دلار سرمایه‌گذاری سری B جذب کرده است.
LinkedIn
فرصت‌های شغلی شرکت

مدیر ارشد موفقیت مشتریان سازمانی

در شرکت Fable که بر دسترس‌پذیری دیجیتال تمرکز دارد، رهبری حفظ مشتریان سازمانی، تمدید قراردادها و پذیرش محصول را بر عهده بگیرید. با مدیران ارشد رابطه برقرار کنید و به مشتریان در تقویت شیوه‌های پژوهش فراگیر کمک کنید.

CAکانادا
‎$۱۱۵٬۰۰۰ – ‎$۱۵۰٬۰۰۰ / سال
دورکاریتمام‌وقتارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتری

توضیحات

  • حفظ مشتریان و استفاده مداوم از محصول را در حساب‌های سازمانی مدیریت کنید
  • با رهبران ارشد حوزه‌های دسترس‌پذیری، طراحی، محصول، UX، مهندسی و پژوهش رابطه‌ای قابل‌اعتماد بسازید
  • مشتریان را از آغاز همکاری و پذیرش محصول تا تمدید قرارداد راهنمایی کنید
  • استفاده از پلتفرم را افزایش دهید و به مشتریان برای ایجاد رویه‌های پایدار پژوهش دسترس‌پذیری کمک کنید
  • با استفاده از داده‌های محصول و بینش‌های مشتریان، خطر ریزش را شناسایی کنید و برنامه‌های پاسخ‌گویی را هدایت کنید
  • برنامه‌های مشترک موفقیت را با اهداف قابل‌اندازه‌گیری استفاده، نتایج تجاری، نقاط عطف و مسئولان مشخص تدوین و اجرا کنید
  • رهبری تمدید قراردادها را بر عهده بگیرید و به اهداف حفظ درآمد ناخالص و خالص برسید
  • مبنای تجاری تمدید را آماده کنید و همراه با Sales فرصت‌های گسترش را بیابید
  • پیشنهادهای تمدید و فرم‌های سفارش را با همکاری Legal، Security، Finance و Sales آماده و مدیریت کنید
  • پیش‌بینی‌های تمدید را به‌روز نگه دارید و گفتگوهای تجاری را هدایت کنید
  • جلسات بررسی کسب‌وکار را برگزار کنید، اثر بر مشتری را نشان دهید و تعهد ذی‌نفعان را جلب کنید
  • حامیان مشتری را پرورش دهید و فرصت‌های معرفی و مطالعه موردی را شناسایی کنید
  • برای حل مشکلات و رفع موانع پذیرش محصول با Platform Support و Innovation همکاری کنید
  • برنامه‌های حساب مشتری را با Sales، Product، Marketing و Finance هماهنگ کنید
  • بازخورد مشتریان و بینش‌های مربوط به تمدید را در گفتگوهای محصول و نقشه راه مطرح کنید
  • فرایندها، راهنماها و روش‌های تعامل Customer Success را بهبود دهید

شرایط لازم

  • حداقل چهار سال تجربه در Customer Success، Account Management یا نقش مشابه SaaS با ارتباط مستقیم با مشتری
  • حداقل سه سال تجربه در مدیریت روابط با مشتریان سازمانی
  • تجربه پشتیبانی از تمدید قراردادها، گفتگوهای تجاری و هماهنگی معاملات بین‌تیمی
  • تجربه استفاده یا آزمایش AI برای پژوهش، آماده‌سازی، پیگیری، تحلیل یا خودکارسازی گردش کار
  • توانایی سازگار کردن روش‌های کاری با ابزارهای AI برای ایجاد رویکردهای تازه، بهبود فرایندها و افزایش بهره‌وری روزانه
  • تجربه کار در استارتاپ یا شرکت در حال رشد
  • تسلط به پلتفرم‌های CRM و Customer Success مانند HubSpot
  • تمایل به یادگیری درباره دسترس‌پذیری و پیروی از شیوه‌های طراحی فراگیر
  • توانایی کار در ساعات کاری آمریکای شمالی
  • متقاضیان باید ساکن منطقه Greater Toronto باشند

مزایا

  • اختیار خرید سهام
  • فرصت‌های رشد شغلی
  • حمایت از توسعه حرفه‌ای
  • پوشش خدمات درمانی و دندان‌پزشکی
  • تسهیلات دسترس‌پذیری در فرایند استخدام یا اشتغال

فرصت‌های شغلی مرتبط

BlueCat

مدیر مدیریت موفقیت مشتری (دورکار، کانادا)

BlueCat
۲۰۱ – ۵۰۰ کارکنان
امنیتسازمانمخابرات
CAکانادا
‎$۱۲۵٬۰۰۰ – ‎$۱۵۵٬۰۰۰ / سال
دورکاریتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتری

رهبری تیم‌های مشترک موفقیت مشتری BlueCat را بر عهده بگیرید و رویکردی مقیاس‌پذیر برای افزایش ارزش مشتری شکل دهید. در سبد مشترک مشتریان، ماندگاری، تمدید و گسترش کسب‌وکار را پیش ببرید.

باز کردن
Buildots

مدیر موفقیت مشتری، فناوری ساخت‌وساز — بیلدوتس (تورنتو، دورکار)

Buildots
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
حامی ویزای نیروی کار ماهرساخت‌وسازهوش مصنوعی
CAکانادادورکاریتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتری

با راه‌اندازی و آموزش تیم‌های کارگاهی، استفاده از پلتفرم هوش مصنوعی ساخت‌وساز Buildots را در پروژه‌های تورنتو گسترش دهید. بینش‌های پروژه را تحلیل کنید و بازخورد مشتریان را برای کمک به توسعه محصول به اشتراک بگذارید.

باز کردن
Veradigm®

مدیر ارشد موفقیت مشتری در ورادیگم (دورکاری، ایالات متحده)

Veradigm®
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
SaaSبیمه درمانیمراقبت‌های بهداشتی
CAکاناداUSایالات متحده
‎$۱۱۳٬۲۵۴ – ‎$۱۶۴٬۷۸۵ / سال
دورکاریتمام‌وقتارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتری

هدایت موفقیت مشتری را برای فناوری سلامت و راهکارهای داده ورادیگم بر عهده بگیرید و به ارائه‌دهندگان خدمات سلامت، شرکت‌های علوم زیستی، طرح‌های سلامت و بیماران خدمت کنید. با بخش‌های مختلف شبکه ورادیگم، از جمله شرکای آن، فناوری‌های هوش مصنوعی، بینش‌ها و راهکارهای داده‌محور همکاری کنید.

باز کردن
Level Agency

متخصص ارشد CRM، Adobe Experience Cloud — Level Agency

Level Agency
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
B2Bبازاریابیرسانه
CAکاناداUSایالات متحده
‎$۱۰۰٬۰۰۰ / سال
دورکاریتمام‌وقتارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیزبان مورد نیاز: فرانسویمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتری
JavaScriptSQLابر

برای مشتریان Level Agency کمپین‌ها و سفرهای مشتری Adobe Experience Cloud را بسازید و بهینه کنید. به تیم Martech & Analytics در آژانس بازاریابی عملکردی مبتنی بر هوش مصنوعی بپیوندید.

باز کردن
Level Agency

متخصص CRM، راهبرد سفر مشتری

Level Agency
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
B2Bبازاریابیرسانه
CAکاناداUSایالات متحده
‎$۱۰۰٬۰۰۰ / سال
دورکاریتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیزبان مورد نیاز: فرانسویمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتری
SQLابر

در Level Agency، آژانس بازاریابی عملکردِ مجهز به هوش مصنوعی، سفرهای مشتری را طراحی و بهبود دهید. برای مشتریان در ایالات متحده و کانادا با استفاده از داده‌های CRM راهبردهای چرخه عمر تدوین کنید.

باز کردن