LogoFresh Jobs Ahead
Fable
Fable
11 – 50 Сотрудники
Спонсор визы квалифицированного работникаЗдравоохранениеКонсалтингЛогистика
Fable — компания, разрабатывающая технологии цифровой доступности. Её платформа помогает специалистам по доступности, UX-дизайнерам, менеджерам продуктов и инженерам создавать более инклюзивные продукты. В основе подхода — исследования и тестирование с участием людей с инвалидностью; компания также предлагает услуги по тестированию доступности, индивидуальное обучение и инструменты, такие как Accessible Usability Scale. Fable работает с организациями из разных отраслей, включая розничную торговлю, электронную коммерцию, финансовые услуги и СМИ, а её платформа обеспечивает безопасность корпоративного уровня. Компания также привлекла 25 миллионов долларов в рамках раунда Series B для поддержки своей работы в сфере цифровой доступности.
LinkedIn
Вакансии компании

Старший менеджер по успеху корпоративных клиентов

Отвечайте за удержание корпоративных клиентов, продление договоров и использование продукта в Fable — компании, ориентированной на цифровую доступность. Выстраивайте отношения с руководителями и помогайте клиентам развивать инклюзивные практики исследований.

CAКанада
115 000 $ – 150 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Описание

  • Управляйте удержанием клиентов и постоянным использованием продукта в корпоративном сегменте
  • Выстраивайте доверительные отношения со старшими руководителями в сферах доступности, дизайна, продукта, UX, инженерии и исследований
  • Сопровождайте клиентов от адаптации и начала использования продукта до продления договора
  • Повышайте использование платформы и помогайте клиентам внедрять систематические практики исследований доступности
  • Используйте данные о продукте и сведения от клиентов, чтобы выявлять риск оттока и руководить планами реагирования
  • Создавайте и реализуйте совместные планы успеха с измеримыми целями использования, бизнес-результатами, этапами и ответственными
  • Руководите продлением договоров и достигайте целевых показателей валового и чистого удержания выручки
  • Готовьте обоснования для продления и находите возможности расширения сотрудничества вместе с отделом продаж
  • Готовьте предложения о продлении и формы заказов и согласовывайте их с юридическим отделом, службой безопасности, финансами и продажами
  • Ведите прогнозы продлений и руководите коммерческими обсуждениями
  • Проводите обзоры бизнеса, демонстрируйте влияние на результаты клиентов и добивайтесь обязательств от заинтересованных сторон
  • Развивайте сеть сторонников среди клиентов и находите возможности для рекомендаций и тематических исследований
  • Взаимодействуйте с командами поддержки платформы и инноваций, чтобы решать проблемы и устранять препятствия для внедрения
  • Согласовывайте планы по работе с аккаунтами с отделами продаж, продукта, маркетинга и финансов
  • Передавайте отзывы клиентов и сведения о продлениях в обсуждения продукта и дорожной карты
  • Совершенствуйте процессы, рабочие руководства и подходы к взаимодействию команды по работе с клиентами

Требования

  • Не менее четырёх лет опыта в работе с клиентами, управлении аккаунтами или аналогичной клиентской роли в SaaS
  • Не менее трёх лет управления отношениями с корпоративными клиентами
  • Опыт сопровождения продлений, коммерческих обсуждений и координации сделок между командами
  • Опыт использования или тестирования ИИ для исследований, подготовки, последующих действий, анализа или автоматизации рабочих процессов
  • Умение адаптировать методы работы с помощью инструментов ИИ, разрабатывать новые подходы, улучшать процессы и повышать повседневную эффективность
  • Опыт работы в стартапе или быстрорастущей компании
  • Уверенное владение CRM- и клиентскими платформами, такими как HubSpot
  • Готовность изучать вопросы доступности и следовать принципам инклюзивного дизайна
  • Возможность работать в часовом поясе Северной Америки
  • Кандидаты должны проживать в Большом Торонто

Преимущества

  • Опционы на акции
  • Возможности карьерного роста
  • Поддержка профессионального развития
  • Медицинское и стоматологическое страхование
  • Адаптации, связанные с доступностью, во время найма или работы

Похожие вакансии

BlueCat

Руководитель по управлению успехом клиентов (удалённо, Канада)

BlueCat
201 – 500 Сотрудники
БезопасностьПредприятиеТелекоммуникации
CAКанада
125 000 $ – 155 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Возглавьте общие команды по успеху клиентов BlueCat и сформируйте масштабируемый подход к созданию ценности для клиентов. Развивайте удержание, продление договоров и расширение сотрудничества в рамках общего портфеля.

Открыть
Buildots

Менеджер по работе с клиентами в сфере строительных технологий — Buildots (Торонто, удалённо)

Buildots
51 – 200 Сотрудники
Спонсор визы квалифицированного работникаИскусственный интеллектСтроительство
CAКанадаУдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Помогайте внедрять ИИ-платформу Buildots на строительных проектах в Торонто: проводите адаптацию и обучайте команды на площадках. Анализируйте данные проектов и передавайте отзывы клиентов команде разработки продукта.

Открыть
Veradigm®

Старший менеджер по успеху клиентов в Veradigm (удалённо, США)

Veradigm®
1 001 – 5 000 Сотрудники
SaaSЗдравоохранениеМедицинское страхование
CAКанадаUSСоединенные Штаты
113 254 $ – 164 785 $ / год
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Руководите успехом клиентов, используя медицинские технологии и решения Veradigm в области данных для медицинских организаций, компаний в сфере наук о жизни, страховых планов и пациентов. Сотрудничайте в рамках сети Veradigm, объединяющей партнёров, технологии ИИ, аналитику и решения на основе данных.

Открыть
Level Agency

Старший специалист по CRM и Adobe Experience Cloud — Level Agency

Level Agency
51 – 200 Сотрудники
B2BМаркетингМедиа
CAКанадаUSСоединенные Штаты
100 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийТребуемый Язык: французскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов
JavaScriptSQLОблако

Создавайте и оптимизируйте кампании и клиентские пути в Adobe Experience Cloud для клиентов Level Agency. Работайте в команде Martech & Analytics агентства performance-маркетинга на базе ИИ.

Открыть
Level Agency

Специалист по CRM и стратегии клиентского пути

Level Agency
51 – 200 Сотрудники
B2BМаркетингМедиа
CAКанадаUSСоединенные Штаты
100 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийТребуемый Язык: французскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов
SQLОблако

Разрабатывайте и улучшайте клиентские пути в Level Agency — агентстве performance-маркетинга на базе ИИ. Используйте данные CRM для создания стратегий взаимодействия с клиентами в США и Канаде.

Открыть