LogoFresh Jobs Ahead
Fable
Fable
11 – 50 Працівники
Спонсор візи кваліфікованого працівникаКонсалтингЛогістикаОхорона здоров'я
Fable — компанія, що розробляє технології цифрової доступності. Її платформа допомагає фахівцям із доступності, UX-дизайнерам, менеджерам продуктів та інженерам створювати інклюзивніші продукти. В основі підходу — дослідження й тестування за участю людей з інвалідністю; компанія також пропонує послуги з тестування доступності, індивідуальне навчання та інструменти, як-от Accessible Usability Scale. Fable працює з організаціями в різних галузях, зокрема роздрібній торгівлі, електронній комерції, фінансових послугах і медіа, а її платформа має корпоративний рівень безпеки. Компанія також залучила 25 мільйонів доларів у раунді Series B для підтримки своєї роботи у сфері цифрової доступності.
LinkedIn
Вакансії компанії

Старший менеджер із успіху корпоративних клієнтів

Відповідайте за утримання корпоративних клієнтів, поновлення договорів і використання продукту у Fable — компанії, зосередженій на цифровій доступності. Будуйте відносини з керівниками та допомагайте клієнтам розвивати інклюзивні дослідницькі практики.

CAКанада
115 000 $ – 150 000 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Опис

  • Керуйте утриманням клієнтів і тривалим використанням продукту в корпоративному сегменті
  • Будуйте довірливі відносини зі старшими керівниками у сферах доступності, дизайну, продукту, UX, інженерії та досліджень
  • Супроводжуйте клієнтів від адаптації та початку використання продукту до поновлення договору
  • Збільшуйте використання платформи й допомагайте клієнтам запроваджувати систематичні практики дослідження доступності
  • Використовуйте дані про продукт і відомості від клієнтів, щоб виявляти ризики відтоку та керувати планами реагування
  • Створюйте й реалізовуйте спільні плани успіху з вимірюваними цілями використання, бізнес-результатами, етапами та відповідальними
  • Керуйте поновленнями договорів і досягайте цільових показників валового та чистого утримання доходу
  • Готуйте обґрунтування для поновлення та знаходьте можливості розширення співпраці разом із відділом продажів
  • Готуйте пропозиції щодо поновлення та форми замовлень і узгоджуйте їх із юридичним відділом, службою безпеки, фінансами та продажами
  • Ведіть прогнози поновлень і керуйте комерційними обговореннями
  • Проводьте бізнес-огляди, демонструйте вплив на результати клієнтів і заручайтеся зобов’язаннями зацікавлених сторін
  • Розвивайте мережу прихильників серед клієнтів і визначайте можливості для рекомендацій та тематичних досліджень
  • Співпрацюйте з командами підтримки платформи й інновацій, щоб розв’язувати проблеми та усувати перешкоди для впровадження
  • Узгоджуйте плани роботи з обліковими записами з відділами продажів, продукту, маркетингу та фінансів
  • Передавайте відгуки клієнтів і відомості про поновлення для обговорень продукту та дорожньої карти
  • Удосконалюйте процеси, робочі посібники й підходи до взаємодії команди з успіху клієнтів

Вимоги

  • Щонайменше чотири роки досвіду в успіху клієнтів, управлінні обліковими записами або подібній клієнтській ролі в SaaS
  • Щонайменше три роки управління відносинами з корпоративними клієнтами
  • Досвід супроводу поновлень, комерційних обговорень і координації угод між командами
  • Досвід використання або тестування ШІ для досліджень, підготовки, подальших дій, аналізу чи автоматизації робочих процесів
  • Здатність адаптувати методи роботи за допомогою інструментів ШІ, розробляти нові підходи, покращувати процеси та підвищувати щоденну ефективність
  • Досвід роботи у стартапі або компанії, що швидко зростає
  • Впевнене володіння CRM- і клієнтськими платформами, зокрема HubSpot
  • Готовність вивчати питання доступності та дотримуватися принципів інклюзивного дизайну
  • Можливість працювати в часових поясах Північної Америки
  • Кандидати мають проживати у Великому Торонто

Переваги

  • Опціони на акції
  • Можливості кар’єрного зростання
  • Підтримка професійного розвитку
  • Медичне та стоматологічне страхування
  • Адаптації, пов’язані з доступністю, під час найму або роботи

Схожі вакансії

BlueCat

Керівник з управління успіхом клієнтів (віддалено, Канада)

BlueCat
201 – 500 Працівники
БезпекаПідприємствоТелекомунікації
CAКанада
125 000 $ – 155 000 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Очольте спільні команди BlueCat з успіху клієнтів і сформуйте масштабований підхід до створення цінності для клієнтів. Розвивайте утримання, поновлення договорів і розширення співпраці в межах спільного портфеля.

Відкрити
Buildots

Менеджер із роботи з клієнтами у сфері будівельних технологій — Buildots (Торонто, дистанційно)

Buildots
51 – 200 Працівники
Спонсор візи кваліфікованого працівникаБудівництвоШтучний інтелект
CAКанадаВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Допомагайте впроваджувати ШІ-платформу Buildots на будівельних проєктах у Торонто: проводьте адаптацію та навчайте команди на майданчиках. Аналізуйте дані проєктів і передавайте відгуки клієнтів команді розробки продукту.

Відкрити
Veradigm®

Старший менеджер із успіху клієнтів у Veradigm (віддалено, США)

Veradigm®
1 001 – 5 000 Працівники
SaaSМедичне страхуванняОхорона здоров'я
CAКанадаUSСполучені Штати
113 254 $ – 164 785 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Керуйте успіхом клієнтів, використовуючи медичні технології та рішення Veradigm у сфері даних для медичних закладів, компаній у галузі наук про життя, медичних планів і пацієнтів. Співпрацюйте в межах мережі Veradigm, що об’єднує партнерів, технології ШІ, аналітику та рішення на основі даних.

Відкрити
Level Agency

Старший фахівець із CRM та Adobe Experience Cloud — Level Agency

Level Agency
51 – 200 Працівники
B2BМаркетингМедіа
CAКанадаUSСполучені Штати
100 000 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаОбов’язкова Мова: французькаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів
JavaScriptSQLХмара

Створюйте й оптимізуйте кампанії та клієнтські шляхи в Adobe Experience Cloud для клієнтів Level Agency. Долучайтеся до команди Martech & Analytics агенції performance-маркетингу на базі ШІ.

Відкрити
Level Agency

Фахівець із CRM та стратегії клієнтського шляху

Level Agency
51 – 200 Працівники
B2BМаркетингМедіа
CAКанадаUSСполучені Штати
100 000 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаОбов’язкова Мова: французькаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів
SQLХмара

Формуйте й покращуйте клієнтські шляхи в Level Agency — агенції performance-маркетингу на основі ШІ. Використовуйте дані CRM для розробки стратегій взаємодії з клієнтами у США та Канаді.

Відкрити