LogoFresh Jobs Ahead
Fable
Fable
11 – 50 Pracownicy
Sponsor wizy dla wykwalifikowanych pracownikówDoradztwoLogistykaOpieka zdrowotna
Fable to firma technologiczna działająca w obszarze dostępności cyfrowej. Jej platforma pomaga specjalistom ds. dostępności, projektantom UX, menedżerom produktów i inżynierom tworzyć bardziej inkluzywne produkty. Podejście firmy opiera się na badaniach i testach z udziałem osób z niepełnosprawnościami; Fable oferuje również usługi testowania dostępności, szkolenia dopasowane do potrzeb oraz narzędzia, takie jak Accessible Usability Scale. Firma współpracuje z organizacjami z różnych sektorów, w tym handlu detalicznego, e-commerce, usług finansowych i mediów, a jej platforma zapewnia zabezpieczenia klasy korporacyjnej. Fable pozyskała także 25 milionów dolarów w ramach rundy Series B, aby wesprzeć swoją działalność w obszarze dostępności cyfrowej.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Starszy menedżer ds. sukcesu klientów korporacyjnych

Odpowiadaj za utrzymanie klientów korporacyjnych, odnowienia umów i korzystanie z produktu w Fable, firmie skupionej na dostępności cyfrowej. Buduj relacje z kadrą kierowniczą i pomagaj klientom rozwijać inkluzywne praktyki badawcze.

CAKanada
115 000 $ – 150 000 $ / rok
ZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Opis

  • Zarządzaj utrzymaniem klientów i stałym korzystaniem z produktu na kontach korporacyjnych
  • Buduj zaufane relacje z kadrą kierowniczą w obszarach dostępności, projektowania, produktu, UX, inżynierii i badań
  • Prowadź klientów od wdrożenia i rozpoczęcia korzystania z produktu do odnowienia umowy
  • Zwiększaj wykorzystanie platformy i pomagaj klientom wdrażać systematyczne praktyki badań nad dostępnością
  • Korzystaj z danych o produkcie i informacji od klientów, aby wykrywać ryzyko odejścia i kierować planami reakcji
  • Twórz i realizuj wspólne plany sukcesu z mierzalnymi celami wykorzystania, wynikami biznesowymi, kamieniami milowymi i jasno przypisanymi odpowiedzialnościami
  • Prowadź odnowienia umów i realizuj cele dotyczące utrzymania przychodów brutto i netto
  • Przygotowuj uzasadnienia biznesowe dla odnowień i znajduj możliwości rozwoju współpracy z zespołem sprzedaży
  • Przygotowuj i koordynuj propozycje odnowienia oraz formularze zamówień z działami prawnym, bezpieczeństwa, finansowym i sprzedaży
  • Prowadź prognozy odnowień i kieruj rozmowami handlowymi
  • Prowadź przeglądy biznesowe, pokazuj wpływ na wyniki klientów i uzyskuj zobowiązania interesariuszy
  • Buduj grono rzeczników wśród klientów i identyfikuj możliwości uzyskania referencji oraz przygotowania studiów przypadku
  • Współpracuj z zespołami wsparcia platformy i innowacji, aby rozwiązywać problemy i usuwać bariery wdrożenia
  • Koordynuj plany dotyczące kont z zespołami sprzedaży, produktu, marketingu i finansów
  • Przekazuj opinie klientów i informacje o odnowieniach do dyskusji o produkcie i planie jego rozwoju
  • Usprawniaj procesy, podręczniki i sposoby współpracy zespołu Customer Success

Wymagania

  • Co najmniej cztery lata doświadczenia w Customer Success, zarządzaniu kontami lub podobnej roli SaaS związanej z obsługą klientów
  • Co najmniej trzy lata doświadczenia w zarządzaniu relacjami z klientami korporacyjnymi
  • Doświadczenie w obsłudze odnowień, rozmowach handlowych i międzyzespołowej koordynacji transakcji
  • Doświadczenie w korzystaniu ze sztucznej inteligencji lub eksperymentowaniu z nią na potrzeby badań, przygotowań, działań następczych, analiz lub automatyzacji pracy
  • Umiejętność dostosowywania sposobu pracy z wykorzystaniem narzędzi AI, opracowywania nowych podejść, usprawniania procesów i zwiększania codziennej efektywności
  • Doświadczenie w startupie lub szybko rozwijającej się firmie
  • Biegła obsługa platform CRM i Customer Success, takich jak HubSpot
  • Gotowość do poznawania zagadnień dostępności i stosowania zasad projektowania inkluzywnego
  • Możliwość pracy w strefach czasowych Ameryki Północnej
  • Kandydaci muszą mieszkać w obszarze metropolitalnym Toronto

Benefity

  • Opcje na akcje
  • Możliwości rozwoju kariery
  • Wsparcie rozwoju zawodowego
  • Ubezpieczenie zdrowotne i stomatologiczne
  • Udogodnienia związane z dostępnością podczas rekrutacji lub zatrudnienia

Powiązane oferty pracy

BlueCat

Menedżer ds. zarządzania sukcesem klienta (praca zdalna, Kanada)

BlueCat
201 – 500 Pracownicy
BezpieczeństwoPrzedsiębiorstwoTelekomunikacja
CAKanada
125 000 $ – 155 000 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Pokierujesz wspólnymi zespołami Customer Success w BlueCat i stworzysz skalowalne podejście do zapewniania klientom wartości. Będziesz wspierać utrzymanie klientów, odnowienia umów i rozwój współpracy w ramach wspólnego portfela.

Otwórz
Buildots

Menedżer ds. sukcesu klienta w branży technologii budowlanych — Buildots (Toronto, praca zdalna)

Buildots
51 – 200 Pracownicy
Sponsor wizy dla wykwalifikowanych pracownikówBudownictwoSztuczna inteligencja
CAKanadaZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Wspieraj wdrażanie platformy AI Buildots na projektach budowlanych w Toronto, prowadząc wdrożenie użytkowników i szkolenia zespołów na placach budowy. Analizuj dane projektowe i przekazuj opinie klientów zespołowi rozwijającemu produkt.

Otwórz
Veradigm®

Starszy menedżer ds. sukcesu klienta w Veradigm (praca zdalna, USA)

Veradigm®
1001 – 5000 Pracownicy
Opieka zdrowotnaSaaSUbezpieczenie zdrowotne
CAKanadaUSStany Zjednoczone
113 254 $ – 164 785 $ / rok
ZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Kieruj sukcesem klientów, korzystając z technologii medycznych i rozwiązań danych Veradigm dla placówek medycznych, firm z sektora life sciences, ubezpieczycieli i pacjentów. Współpracuj w ramach sieci Veradigm, obejmującej partnerów, technologie AI, analizy i rozwiązania oparte na danych.

Otwórz
Level Agency

Starszy specjalista CRM i Adobe Experience Cloud — Level Agency

Level Agency
51 – 200 Pracownicy
B2BMarketingMedia
CAKanadaUSStany Zjednoczone
100 000 $ / rok
ZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiWymagany Język: francuskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta
ChmuraJavaScriptSQL

Twórz i optymalizuj kampanie oraz ścieżki klienta w Adobe Experience Cloud dla klientów Level Agency. Dołącz do zespołu Martech & Analytics w agencji marketingu efektywnościowego wykorzystującej AI.

Otwórz
Level Agency

Specjalista ds. CRM i strategii ścieżki klienta

Level Agency
51 – 200 Pracownicy
B2BMarketingMedia
CAKanadaUSStany Zjednoczone
100 000 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiWymagany Język: francuskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta
ChmuraSQL

Projektuj i usprawniaj ścieżki klientów w Level Agency, agencji marketingu efektywnościowego wykorzystującej AI. Korzystaj z danych CRM, aby opracowywać strategie cyklu życia klientów w USA i Kanadzie.

Otwórz