LogoFresh Jobs Ahead
BlueCat
BlueCat
۲۰۱ – ۵۰۰ کارکنان
امنیتسازمانمخابرات
BlueCat برای سازمان‌های بزرگ راهکارهای نوسازی و مدیریت شبکه ارائه می‌کند و بر DNS، DHCP و مدیریت آدرس‌های IP (DDI) تمرکز دارد. محصولات SaaS این شرکت، خودکارسازی شبکه، مدیریت چندابری، مشاهده‌پذیری و حفاظت در برابر تهدیدها را در کنار هم قرار می‌دهند تا تیم‌های فناوری اطلاعات سازمانی بتوانند زیرساخت‌های پیچیده را کارآمدتر اداره کنند. پلتفرم BlueCat برای پشتیبانی از محیط‌های شبکه‌ای امن، منطبق با الزامات و تاب‌آور طراحی شده است؛ زیرا سازمان‌ها به‌سوی استفاده از خدمات ابری و مدل‌های کاری توزیع‌شده حرکت می‌کنند.
LinkedIn
فرصت‌های شغلی شرکت

مدیر مدیریت موفقیت مشتری (دورکار، کانادا)

رهبری تیم‌های مشترک موفقیت مشتری BlueCat را بر عهده بگیرید و رویکردی مقیاس‌پذیر برای افزایش ارزش مشتری شکل دهید. در سبد مشترک مشتریان، ماندگاری، تمدید و گسترش کسب‌وکار را پیش ببرید.

CAکانادا
‎$۱۲۵٬۰۰۰ – ‎$۱۵۵٬۰۰۰ / سال
دورکاریتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتری

توضیحات

  • راهنمایی و توانمندسازی ۴ تا ۷ مدیر موفقیت مشتری را که سبد مشترکی از مشتریان را پشتیبانی می‌کنند، بر عهده بگیرید.
  • حجم کار، پوشش صف و ظرفیت تیم را متعادل کنید.
  • سلامت سبد مشتریان، تمدیدها، ریسک‌ها و عملکرد تیم را بررسی کنید.
  • به CSMها کمک کنید نیازهای مشتریان را سریع شناسایی کنند، گفت‌وگوهای متمرکز داشته باشند و به‌طور مؤثر ارزش ایجاد کنند.
  • استعدادهای موفقیت مشتری را جذب، مستقر و پرورش دهید.
  • چارچوب Customer Value Framework را از طریق رویه‌های یکسان اجرا کنید.
  • پوشش چرخه عمر مشتری، تأیید راه‌اندازی، بررسی میزان پذیرش و ارزیابی‌های پیش از تمدید را هماهنگ کنید.
  • نقاط عطف ارزش و معیارهای پیامد را در سراسر سبد مشتریان تعیین کنید.
  • سلامت سبد مشتریان را پیگیری کنید و تلاش تیم را بر حساب‌های اولویت‌دار متمرکز سازید.
  • نتایج حفظ مشتری، آمادگی برای تمدید و شناسایی زودهنگام ریسک را هدایت کنید.
  • برای برنامه‌های تمدید و ارجاع فرصت‌های گسترش با مدیران Renewals و Sales همکاری کنید.
  • روال‌های تیم، قواعد پوشش، اهداف پاسخ‌گویی، مسیرهای ارجاع و رویه‌های تحویل کار را تعیین کنید.
  • سوابق را کامل نگه دارید و دقت اطلاعات در سامانه‌های موفقیت مشتری و CRM را حفظ کنید.
  • برای بهبود نتایج از معیارهای پوشش، پاسخ‌گویی، پذیرش، امتیاز سلامت، تمدید و ARR حاصل از گسترش استفاده کنید.
  • خودکارسازی‌ها و تغییرات فرایندی را برای افزایش ظرفیت تیم پیدا کنید.
  • برای بهبود تجربه مشتری با Support، Product، Professional Services، Renewals و Sales هماهنگ شوید.
  • ریسک‌های تکرارشونده، موانع پذیرش و الگوهای بازخورد محصول را به مدیران ارشد منتقل کنید.
  • در برنامه‌ریزی راهبرد سازمان گسترده‌تر Customer Success مشارکت کنید.

شرایط لازم

  • حداقل پنج سال تجربه در B2B SaaS.
  • حداقل سه سال تجربه در موفقیت مشتری یا مدیریت حساب.
  • حداقل دو سال تجربه در مدیریت یا رهبری تیم‌های موفقیت مشتری.
  • تجربه در پوشش مشترک، گروهی یا مقیاس‌پذیر مشتریان، یا توانایی ایجاد چنین مدلی.
  • دانش قوی در راهبرد تمدید، مدیریت حفظ مشتری و شناسایی ریسک در سبدهای بزرگ.
  • توانایی اثبات‌شده در ایجاد و بهبود رویه‌های تکرارپذیر، راهنماها و استانداردهای اجرایی.
  • توانایی مدیریت بر پایه سامانه‌ها و داده‌ها به‌جای روابط فردی با مشتریان.
  • مهارت تحلیلی قوی و توانایی تبدیل نشانه‌های سبد مشتریان به اولویت‌های متمرکز تیم.
  • رویکرد رهبری مبتنی بر شفافیت، پاسخ‌گویی و استانداردهای بالا.

مزایا

  • پوشش خدمات پزشکی، دندان‌پزشکی و بینایی.
  • حساب‌های Health Savings و Flexible Spending با مزیت مالیاتی.
  • حساب سالانه Lifestyle Spending.
  • طرح 401(k) همراه با مشارکت تطبیقی شرکت.
  • مرخصی با حقوق برای والدین.
  • روزهای تعطیلات، مرخصی شخصی و تندرستی.
  • بودجه سالانه آموزش و توسعه.
  • واجد شرایط بودن برای برنامه پاداش سالانه شرکت.
  • تعهد به فرصت برابر، فراگیری و تنوع.

فرصت‌های شغلی مرتبط

Buildots

مدیر موفقیت مشتری، فناوری ساخت‌وساز — بیلدوتس (تورنتو، دورکار)

Buildots
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
حامی ویزای نیروی کار ماهرساخت‌وسازهوش مصنوعی
CAکانادادورکاریتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتری

با راه‌اندازی و آموزش تیم‌های کارگاهی، استفاده از پلتفرم هوش مصنوعی ساخت‌وساز Buildots را در پروژه‌های تورنتو گسترش دهید. بینش‌های پروژه را تحلیل کنید و بازخورد مشتریان را برای کمک به توسعه محصول به اشتراک بگذارید.

باز کردن
Fable

مدیر ارشد موفقیت مشتریان سازمانی

Fable
۱۱ – ۵۰ کارکنان
حامی ویزای نیروی کار ماهرلجستیکمراقبت‌های بهداشتیمشاوره
CAکانادا
‎$۱۱۵٬۰۰۰ – ‎$۱۵۰٬۰۰۰ / سال
دورکاریتمام‌وقتارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتری

در شرکت Fable که بر دسترس‌پذیری دیجیتال تمرکز دارد، رهبری حفظ مشتریان سازمانی، تمدید قراردادها و پذیرش محصول را بر عهده بگیرید. با مدیران ارشد رابطه برقرار کنید و به مشتریان در تقویت شیوه‌های پژوهش فراگیر کمک کنید.

باز کردن
Veradigm®

مدیر ارشد موفقیت مشتری در ورادیگم (دورکاری، ایالات متحده)

Veradigm®
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
SaaSبیمه درمانیمراقبت‌های بهداشتی
CAکاناداUSایالات متحده
‎$۱۱۳٬۲۵۴ – ‎$۱۶۴٬۷۸۵ / سال
دورکاریتمام‌وقتارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتری

هدایت موفقیت مشتری را برای فناوری سلامت و راهکارهای داده ورادیگم بر عهده بگیرید و به ارائه‌دهندگان خدمات سلامت، شرکت‌های علوم زیستی، طرح‌های سلامت و بیماران خدمت کنید. با بخش‌های مختلف شبکه ورادیگم، از جمله شرکای آن، فناوری‌های هوش مصنوعی، بینش‌ها و راهکارهای داده‌محور همکاری کنید.

باز کردن
Level Agency

متخصص ارشد CRM، Adobe Experience Cloud — Level Agency

Level Agency
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
B2Bبازاریابیرسانه
CAکاناداUSایالات متحده
‎$۱۰۰٬۰۰۰ / سال
دورکاریتمام‌وقتارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیزبان مورد نیاز: فرانسویمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتری
JavaScriptSQLابر

برای مشتریان Level Agency کمپین‌ها و سفرهای مشتری Adobe Experience Cloud را بسازید و بهینه کنید. به تیم Martech & Analytics در آژانس بازاریابی عملکردی مبتنی بر هوش مصنوعی بپیوندید.

باز کردن
Level Agency

متخصص CRM، راهبرد سفر مشتری

Level Agency
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
B2Bبازاریابیرسانه
CAکاناداUSایالات متحده
‎$۱۰۰٬۰۰۰ / سال
دورکاریتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیزبان مورد نیاز: فرانسویمدیر موفقیت مشتریموفقیت مشتری
SQLابر

در Level Agency، آژانس بازاریابی عملکردِ مجهز به هوش مصنوعی، سفرهای مشتری را طراحی و بهبود دهید. برای مشتریان در ایالات متحده و کانادا با استفاده از داده‌های CRM راهبردهای چرخه عمر تدوین کنید.

باز کردن