LogoFresh Jobs Ahead
BlueCat
BlueCat
201 – 500 Служители
ПредприятиеСигурностТелекомуникации
BlueCat разработва решения за модернизация и управление на мрежи за корпоративни организации, с фокус върху DNS, DHCP и управлението на IP адреси (DDI). Неговите SaaS предложения обединяват автоматизация на мрежите, управление на мултиоблачни среди, наблюдаемост и защита от заплахи, за да помогнат на корпоративните ИТ екипи да управляват сложната инфраструктура по-ефективно. Платформата на BlueCat е проектирана да поддържа сигурни, съвместими с изискванията и устойчиви мрежови среди, докато организациите внедряват облачни услуги и разпределени модели на работа.
LinkedIn
Работни места в компанията

Мениджър „Управление на успеха на клиентите“ (дистанционна работа, Канада)

Ще ръководите екипите на BlueCat за успех на клиентите с общо портфолио и ще изградите мащабируем подход към създаването на стойност за клиентите. Ще насърчавате задържането на клиенти, подновяването на договори и разширяването на сътрудничеството в цялото портфолио.

CAКанада
125 000 $ – 155 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Описание

  • Да ръководите и развивате от 4 до 7 мениджъри по успеха на клиентите, обслужващи общо клиентско портфолио.
  • Да балансирате натоварването, покритието на опашката от заявки и капацитета на екипа.
  • Да преглеждате състоянието на портфолиото, подновяванията, рисковете и представянето на екипа.
  • Да помагате на мениджърите по успеха на клиентите бързо да откриват нуждите на клиентите, да водят целенасочени разговори и ефективно да предоставят стойност.
  • Да набирате, въвеждате в работата и развивате таланти в областта на успеха на клиентите.
  • Да прилагате рамката за стойност за клиентите чрез последователни практики.
  • Да координирате покритието през жизнения цикъл, потвърждението на въвеждането, прегледите на внедряването и проверките преди подновяване.
  • Да определяте етапи за стойността и показатели за резултатите за цялото портфолио.
  • Да следите състоянието на портфолиото и да насочвате усилията на екипа към приоритетните клиентски профили.
  • Да ръководите резултатите по задържане на клиенти, подготовката за подновяване и ранното откриване на рискове.
  • Да работите с ръководителите на екипите за подновявания и продажби по плановете за подновяване и насочванията за разширяване на сътрудничеството.
  • Да установявате екипни ритми, правила за покритие, цели за време за отговор, маршрути за ескалация и процедури за предаване.
  • Да поддържате пълни записи и точни системи за успех на клиентите и CRM.
  • Да използвате показатели за покритие, отговор, внедряване, оценка на състоянието, подновяване и ARR от разширяване, за да подобрявате резултатите.
  • Да откривате възможности за автоматизация и промени в процесите, които увеличават капацитета на екипа.
  • Да координирате работата с поддръжката, продуктовия екип, професионалните услуги, екипите за подновявания и продажбите с цел подобряване на клиентското изживяване.
  • Да представяте пред висшето ръководство повтарящи се рискове, пречки пред внедряването и закономерности в обратната връзка за продукта.
  • Да помагате при планирането на стратегията на по-широката организация за успех на клиентите.

Изисквания

  • Най-малко пет години опит в B2B SaaS.
  • Най-малко три години опит в успеха на клиентите или управлението на клиентски профили.
  • Най-малко две години опит в управлението или ръководенето на екипи за успех на клиентите.
  • Опит със споделено или мащабирано покритие на клиенти или способност за изграждане на такъв модел.
  • Задълбочено познаване на стратегиите за подновяване, управлението на задържането и идентифицирането на рискове в големи портфейли.
  • Доказана способност за създаване и подобряване на повторяеми практики, наръчници и оперативни стандарти.
  • Способност за управление чрез системи и данни вместо чрез индивидуални взаимоотношения с клиентите.
  • Силни аналитични умения и способност сигналите от портфолиото да се превръщат в целенасочени приоритети за екипа.
  • Лидерски подход, основан на прозрачност, отчетност и високи стандарти.

Придобивки

  • Здравно, стоматологично и зрително покритие.
  • Здравни спестовни сметки и гъвкави сметки за разходи с данъчни предимства.
  • Годишна сметка за разходи за начин на живот.
  • План 401(k) със съфинансиране от компанията.
  • Платен родителски отпуск.
  • Отпуск, лични дни и дни за благополучие.
  • Годишен бюджет за обучение и развитие.
  • Възможност за участие в годишната бонусна програма на компанията.
  • Ангажимент към равните възможности, приобщаването и многообразието.

Свързани работни места

Buildots

Мениджър „Успех на клиентите“ за строителни технологии — Buildots (Торонто, дистанционна работа)

Buildots
51 – 200 Служители
Спонсор на виза за квалифициран работникИзкуствен интелектСтроителство
CAКанадаДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Подпомагайте внедряването на AI платформата на Buildots за строителството в проектите в Торонто чрез въвеждане на потребителите и обучение на екипите на строителните площадки. Анализирайте проектните данни и споделяйте обратната връзка от клиентите, за да подпомагате развитието на продукта.

Отвори
Fable

Старши мениджър „Успех на корпоративните клиенти“

Fable
11 – 50 Служители
Спонсор на виза за квалифициран работникЗдравеопазванеКонсултантски услугиЛогистика
CAКанада
115 000 CAD – 150 000 CAD / година
ДистанционноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Ръководете задържането на клиенти, подновяването на договори и възприемането на продукта от корпоративни клиенти на Fable, компания, фокусирана върху дигиталната достъпност. Изграждайте отношения с ръководители и помагайте на клиентите да укрепват приобщаващите си изследователски практики.

Отвори
Veradigm®

Старши мениджър „Успех на клиентите“ във Veradigm (дистанционна работа, САЩ)

Veradigm®
1001 – 5000 Служители
SaaSЗдравеопазванеЗдравно осигуряване
CAКанадаUSСъединени щати
113 254 $ – 164 785 $ / година
ДистанционноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите

Ръководете успеха на клиентите в областта на здравните технологии и решенията за данни на Veradigm, обслужващи доставчици на здравни услуги, компании от науките за живота, здравни планове и пациенти. Работете съвместно в мрежата Veradigm Network, включително с нейните партньори, технологии с изкуствен интелект, анализи и решения, базирани на данни.

Отвори
Level Agency

Старши CRM специалист/специалистка, Adobe Experience Cloud — Level Agency

Level Agency
51 – 200 Служители
B2BМаркетингМедии
CAКанадаUSСъединени щати
100 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиЗадължителен Език: френскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите
JavaScriptSQLОблак

Създаване и оптимизиране на кампании и клиентски пътувания в Adobe Experience Cloud за клиенти на Level Agency. Присъединете се към екипа Martech & Analytics в агенция за маркетинг на резултатите, която използва изкуствен интелект.

Отвори
Level Agency

CRM специалист по стратегия на клиентското пътуване

Level Agency
51 – 200 Служители
B2BМаркетингМедии
CAКанадаUSСъединени щати
100 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиЗадължителен Език: френскиМениджър клиентски успехУспех на клиентите
SQLОблак

Изграждайте и подобрявайте клиентски пътувания в Level Agency — агенция за маркетинг с измерими резултати, която използва изкуствен интелект. Използвайте CRM данни, за да разработвате стратегии за жизнения цикъл на клиенти в САЩ и Канада.

Отвори