LogoFresh Jobs Ahead
BlueCat
BlueCat
201 – 500 עובדים
אבטחהארגוןתקשורת
BlueCat מפתחת פתרונות למודרניזציה ולניהול של רשתות עבור ארגונים גדולים, תוך התמקדות ב-DNS, ב-DHCP ובניהול כתובות IP (DDI). הצעות ה-SaaS שלה משלבות אוטומציית רשתות, ניהול סביבות מרובות עננים, יכולות ניטור והגנה מפני איומים, כדי לסייע לצוותי IT ארגוניים להפעיל תשתיות מורכבות ביעילות רבה יותר. הפלטפורמה של BlueCat מיועדת לתמוך בסביבות רשת מאובטחות, תואמות ועמידות, כאשר ארגונים מאמצים שירותי ענן ומודלי עבודה מבוזרים.
LinkedIn
משרות בחברה

מנהל/ת ניהול הצלחת לקוחות (עבודה מרחוק, קנדה)

הובילו את צוותי הצלחת הלקוחות המשותפים של BlueCat ובנו גישה להרחבה שתייצר ערך ללקוחות. קדמו שימור, חידושים והתרחבות לאורך תיק לקוחות משותף.

CAקנדה
‏125,000 ‏$ – ‏155,000 ‏$ / שנה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות

תיאור

  • הדריכו ופַתחו צוות של 4 עד 7 מנהלי הצלחת לקוחות המשרתים תיק לקוחות משותף.
  • אזנו בין עומסי העבודה, כיסוי התורים וקיבולת הצוות.
  • בחנו את מצב התיק, החידושים, הסיכונים וביצועי הצוות.
  • סייעו למנהלי הצלחת הלקוחות לזהות במהירות את צורכי הלקוחות, לקיים שיחות ממוקדות ולספק ערך ביעילות.
  • גייסו, קלטו והצמיחו אנשי מקצוע בתחום הצלחת הלקוחות.
  • יישמו את מסגרת ערך הלקוח באמצעות שיטות עבודה עקביות.
  • תאמו כיסוי לאורך מחזור חיי הלקוח, אישור השלמת הקליטה, סקירות אימוץ ובדיקות לקראת חידוש.
  • הגדירו אבני דרך ליצירת ערך ומדדי תוצאות לכלל התיק.
  • עקבו אחר מצב התיק ומקדו את מאמצי הצוות בחשבונות בעדיפות גבוהה.
  • הובילו את תוצאות השימור, המוכנות לחידוש וזיהוי הסיכונים המוקדם.
  • עבדו עם מנהלי תחום החידושים והמכירות על תוכניות חידוש והפניות להתרחבות.
  • הגדירו שגרות צוות, כללי כיסוי, יעדי תגובה, מסלולי הסלמה ונהלי העברת אחריות.
  • הקפידו שהרשומות יהיו מלאות ושמערכות הצלחת הלקוחות וניהול קשרי הלקוחות יהיו מדויקות.
  • השתמשו במדדי כיסוי, תגובה, אימוץ, ציון בריאות, חידוש והכנסה שנתית חוזרת מהתרחבות כדי לשפר תוצאות.
  • אתרו הזדמנויות לאוטומציה ולשינויים בתהליכים שיגדילו את קיבולת הצוות.
  • תאמו בין צוותי התמיכה, המוצר, השירותים המקצועיים, החידושים והמכירות כדי לשפר את חוויית הלקוח.
  • הציגו למנהלים בכירים סיכונים חוזרים, חסמים לאימוץ ודפוסים במשוב על המוצר.
  • סייעו בתכנון האסטרטגיה של ארגון הצלחת הלקוחות הרחב.

דרישות

  • לפחות חמש שנות ניסיון בתוכנה כשירות לעסקים.
  • לפחות שלוש שנות ניסיון בהצלחת לקוחות או בניהול חשבונות.
  • לפחות שנתיים בניהול או בהובלת צוותי הצלחת לקוחות.
  • ניסיון בכיסוי לקוחות משותף, מאוגד או בהיקף רחב, או יכולת לבנות מודל כזה.
  • היכרות מעמיקה עם אסטרטגיית חידושים, ניהול שימור וזיהוי סיכונים בתיקי לקוחות גדולים.
  • יכולת מוכחת ליצור ולשפר שיטות עבודה חוזרות, מדריכי עבודה ותקני תפעול.
  • יכולת לנהל באמצעות מערכות ונתונים במקום להסתמך על קשרי לקוחות פרטניים.
  • כישורים אנליטיים חזקים ויכולת להפוך נתונים מתיק הלקוחות לסדרי עדיפויות ממוקדים לצוות.
  • גישת מנהיגות המבוססת על שקיפות, אחריות וסטנדרטים גבוהים.

הטבות

  • כיסוי רפואי, טיפולי שיניים וראייה.
  • חשבונות חיסכון בריאותי והוצאות גמישות בעלי יתרונות מס.
  • חשבון שנתי להוצאות על אורח חיים.
  • תוכנית 401(k) עם הפקדות תואמות מצד החברה.
  • חופשת הורות בתשלום.
  • ימי חופשה, ימים אישיים וימי רווחה.
  • תקציב שנתי ללמידה ולהתפתחות מקצועית.
  • זכאות להשתתף בתוכנית הבונוס השנתית של החברה.
  • מחויבות לשוויון הזדמנויות, להכלה ולגיוון.

משרות קשורות

Buildots

מנהל/ת הצלחת לקוחות, טכנולוגיית בנייה — בילדוטס (טורונטו, עבודה מרחוק)

Buildots
51 – 200 עובדים
נותן חסות לוויזת עובד מיומןבינה מלאכותיתבנייה
CAקנדהמרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות

קדם/י את אימוץ פלטפורמת הבנייה מבוססת הבינה המלאכותית של בילדוטס בפרויקטים בטורונטו באמצעות קליטת לקוחות והדרכת צוותי אתר. נתח/י תובנות מפרויקטים ושתף/י משוב מלקוחות כדי לסייע בפיתוח המוצר.

פתח
Fable

מנהל/ת בכיר/ה להצלחת לקוחות ארגוניים

Fable
11 – 50 עובדים
נותן חסות לוויזת עובד מיומןייעוץלוגיסטיקהשירותי בריאות
CAקנדה
‏115,000 ‏$ – ‏150,000 ‏$ / שנה
מרחוקמשרה מלאהסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות

הובילו שימור לקוחות ארגוניים, חידושי חוזים ואימוץ מוצר ב־Fable, חברה המתמקדת בנגישות דיגיטלית. בנו קשרים עם הנהלות וסייעו ללקוחות לחזק שיטות מחקר מכלילות.

פתח
Veradigm®

מנהל/ת בכיר/ה להצלחת לקוחות ב-Veradigm (עבודה מרחוק, ארה״ב)

Veradigm®
1,001 – 5,000 עובדים
SaaSביטוח בריאותשירותי בריאות
CAקנדהUSארצות הברית
‏113,254 ‏$ – ‏164,785 ‏$ / שנה
מרחוקמשרה מלאהסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות

הובלת הצלחת הלקוחות בפתרונות הטכנולוגיה והנתונים בתחום הבריאות של Veradigm, עבור ספקי שירותי בריאות, חברות מדעי החיים, תוכניות בריאות ומטופלים. שיתוף פעולה ברחבי רשת Veradigm, לרבות עם שותפיה, טכנולוגיות הבינה המלאכותית, התובנות והפתרונות מבוססי הנתונים שלה.

פתח
Level Agency

מומחה/ית CRM בכיר/ה, Adobe Experience Cloud — Level Agency

Level Agency
51 – 200 עובדים
B2Bמדיהשיווק
CAקנדהUSארצות הברית
‏100,000 ‏$ / שנה
מרחוקמשרה מלאהסניורשפה נדרשת: אנגליתשפה נדרשת: צרפתיתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות
JavaScriptSQLענן

בניית קמפיינים ומסעות לקוח ב־Adobe Experience Cloud ושיפורם עבור לקוחות Level Agency. הצטרפות לצוות המרקטק והאנליטיקה בסוכנות שיווק ביצועים המופעלת באמצעות בינה מלאכותית.

פתח
Level Agency

מומחה CRM לאסטרטגיית מסע לקוח

Level Agency
51 – 200 עובדים
B2Bמדיהשיווק
CAקנדהUSארצות הברית
‏100,000 ‏$ / שנה
מרחוקמשרה מלאהרמת בינייםסניורשפה נדרשת: אנגליתשפה נדרשת: צרפתיתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחות
SQLענן

עצבו ושפרו מסעות לקוח ב-Level Agency, סוכנות לשיווק ביצועים המופעלת באמצעות בינה מלאכותית. השתמשו בנתוני CRM לפיתוח אסטרטגיות לאורך מחזור חיי הלקוח עבור לקוחות בארצות הברית ובקנדה.

פתח