LogoFresh Jobs Ahead
BlueCat
BlueCat
201 – 500 Εργαζόμενοι
ΑσφάλειαΕπιχείρησηΤηλεπικοινωνίες
Η BlueCat αναπτύσσει λύσεις εκσυγχρονισμού και διαχείρισης δικτύων για μεγάλους οργανισμούς, με έμφαση στα DNS, DHCP και στη διαχείριση διευθύνσεων IP (DDI). Οι προσφορές SaaS της συνδυάζουν αυτοματοποίηση δικτύων, διαχείριση περιβαλλόντων πολλαπλών cloud, παρατηρησιμότητα και προστασία από απειλές, βοηθώντας τις εταιρικές ομάδες IT να λειτουργούν πιο αποτελεσματικά σύνθετες υποδομές. Η πλατφόρμα της BlueCat έχει σχεδιαστεί για να υποστηρίζει ασφαλή, συμμορφούμενα και ανθεκτικά περιβάλλοντα δικτύων, καθώς οι οργανισμοί υιοθετούν υπηρεσίες cloud και κατανεμημένα μοντέλα εργασίας.
LinkedIn
Θέσεις εργασίας στην εταιρεία

Διευθυντής Διαχείρισης Επιτυχίας Πελατών (Εξ αποστάσεως, Καναδάς)

Καθοδηγήστε τις κοινές ομάδες Επιτυχίας Πελατών της BlueCat και διαμορφώστε μια επεκτάσιμη προσέγγιση για την αξία των πελατών. Ενισχύστε τη διατήρηση, τις ανανεώσεις και την επέκταση σε ένα κοινό χαρτοφυλάκιο.

CAΚαναδάς
125.000 $ – 155.000 $ / έτος
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΕπιτυχία πελατώνΥπεύθυνος επιτυχίας πελατών

Περιγραφή

  • Καθοδηγήστε και αναπτύξτε 4 έως 7 διαχειριστές Επιτυχίας Πελατών που εξυπηρετούν ένα κοινό χαρτοφυλάκιο πελατών.
  • Ισορροπήστε τον φόρτο εργασίας, την κάλυψη των ουρών και τη δυναμικότητα της ομάδας.
  • Εξετάζετε την υγεία του χαρτοφυλακίου, τις ανανεώσεις, τους κινδύνους και την απόδοση της ομάδας.
  • Βοηθήστε τους διαχειριστές Επιτυχίας Πελατών να εντοπίζουν γρήγορα τις ανάγκες των πελατών, να διεξάγουν στοχευμένες συζητήσεις και να προσφέρουν αξία αποτελεσματικά.
  • Προσλάβετε, εντάξτε και αναπτύξτε ταλέντα στον τομέα της Επιτυχίας Πελατών.
  • Εφαρμόστε το Πλαίσιο Αξίας Πελάτη με συνεπείς πρακτικές.
  • Συντονίστε την κάλυψη σε όλο τον κύκλο ζωής, την επιβεβαίωση ολοκλήρωσης της ένταξης, τις αξιολογήσεις υιοθέτησης και τους ελέγχους πριν από την ανανέωση.
  • Ορίστε ορόσημα αξίας και μετρήσεις αποτελεσμάτων για όλο το χαρτοφυλάκιο.
  • Παρακολουθείτε την υγεία του χαρτοφυλακίου και εστιάζετε τις προσπάθειες της ομάδας σε λογαριασμούς προτεραιότητας.
  • Καθοδηγήστε τα αποτελέσματα διατήρησης, την ετοιμότητα για ανανέωση και τον έγκαιρο εντοπισμό κινδύνων.
  • Συνεργαστείτε με τους επικεφαλής Ανανέωσης και Πωλήσεων για σχέδια ανανέωσης και παραπομπές επέκτασης.
  • Καθορίστε τις ρουτίνες της ομάδας, τους κανόνες κάλυψης, τους στόχους απόκρισης, τις διαδρομές κλιμάκωσης και τις διαδικασίες παράδοσης.
  • Διατηρείτε πλήρη αρχεία και ακριβή τα συστήματα Επιτυχίας Πελατών και διαχείρισης σχέσεων πελατών.
  • Χρησιμοποιήστε μετρήσεις κάλυψης, απόκρισης, υιοθέτησης, βαθμολογίας υγείας, ανανέωσης και ετήσιων επαναλαμβανόμενων εσόδων από επέκταση για να βελτιώσετε τα αποτελέσματα.
  • Εντοπίστε ευκαιρίες αυτοματοποίησης και αλλαγές διαδικασιών που αυξάνουν τη δυναμικότητα της ομάδας.
  • Συντονιστείτε με τις ομάδες Υποστήριξης, Προϊόντος, Επαγγελματικών Υπηρεσιών, Ανανέωσης και Πωλήσεων για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών.
  • Παρουσιάστε στους ανώτερους διευθυντές επαναλαμβανόμενους κινδύνους, εμπόδια στην υιοθέτηση και μοτίβα στα σχόλια για το προϊόν.
  • Συμβάλετε στον σχεδιασμό της στρατηγικής του ευρύτερου οργανισμού Επιτυχίας Πελατών.

Απαιτήσεις

  • Τουλάχιστον πέντε χρόνια εμπειρίας σε B2B SaaS.
  • Τουλάχιστον τρία χρόνια στον τομέα της Επιτυχίας Πελατών ή στη διαχείριση λογαριασμών.
  • Τουλάχιστον δύο χρόνια διαχείρισης ή καθοδήγησης ομάδων Επιτυχίας Πελατών.
  • Εμπειρία σε κοινή, συγκεντρωτική ή κλιμακούμενη κάλυψη πελατών ή ικανότητα δημιουργίας ενός τέτοιου μοντέλου.
  • Ισχυρή γνώση στρατηγικής ανανεώσεων, διαχείρισης διατήρησης πελατών και εντοπισμού κινδύνων σε μεγάλα χαρτοφυλάκια.
  • Αποδεδειγμένη ικανότητα δημιουργίας και βελτίωσης επαναλήψιμων πρακτικών, οδηγών εργασίας και λειτουργικών προτύπων.
  • Ικανότητα διοίκησης μέσω συστημάτων και δεδομένων αντί μέσω μεμονωμένων σχέσεων με πελάτες.
  • Ισχυρές αναλυτικές δεξιότητες και ικανότητα μετατροπής των ενδείξεων του χαρτοφυλακίου σε στοχευμένες προτεραιότητες για την ομάδα.
  • Ηγετική προσέγγιση που βασίζεται στη διαφάνεια, τη λογοδοσία και τα υψηλά πρότυπα.

Παροχές

  • Ιατρική κάλυψη, κάλυψη οδοντιατρικής περίθαλψης και όρασης.
  • Φορολογικά ευνοϊκοί λογαριασμοί αποταμίευσης υγείας και ευέλικτων δαπανών.
  • Ετήσιος λογαριασμός δαπανών για τον τρόπο ζωής.
  • Πρόγραμμα 401(k) με αντίστοιχη εισφορά από την εταιρεία.
  • Γονική άδεια μετ’ αποδοχών.
  • Ημέρες διακοπών, προσωπικές ημέρες και ημέρες ευεξίας.
  • Ετήσιος προϋπολογισμός μάθησης και επαγγελματικής ανάπτυξης.
  • Δικαίωμα συμμετοχής στο ετήσιο πρόγραμμα μπόνους της εταιρείας.
  • Δεσμεύσεις για ίσες ευκαιρίες, συμπερίληψη και πολυμορφία.

Σχετικές θέσεις εργασίας

Buildots

Διευθυντής/ρια επιτυχίας πελατών, τεχνολογία κατασκευών — Buildots (Τορόντο, εξ αποστάσεως)

Buildots
51 – 200 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας ειδικευμένου εργαζομένουΚατασκευέςΤεχνητή νοημοσύνη
CAΚαναδάςΕξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΕπιτυχία πελατώνΥπεύθυνος επιτυχίας πελατών

Προώθησε την υιοθέτηση της πλατφόρμας κατασκευών τεχνητής νοημοσύνης της Buildots σε έργα του Τορόντο μέσω της ένταξης πελατών και της εκπαίδευσης των ομάδων εργοταξίου. Ανάλυσε δεδομένα έργων και μοιράσου σχόλια πελατών για να συμβάλεις στην ανάπτυξη του προϊόντος.

Άνοιγμα
Fable

Ανώτερος/η διευθυντής/ρια επιτυχίας εταιρικών πελατών

Fable
11 – 50 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας ειδικευμένου εργαζομένουΕφοδιαστικήΣυμβουλευτικήΥγειονομική περίθαλψη
CAΚαναδάς
115.000 $ – 150.000 $ / έτος
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΕπιτυχία πελατώνΥπεύθυνος επιτυχίας πελατών

Αναλάβετε τη διατήρηση εταιρικών πελατών, τις ανανεώσεις και την υιοθέτηση προϊόντων στη Fable, εταιρεία που εστιάζει στην ψηφιακή προσβασιμότητα. Αναπτύξτε σχέσεις με διοικητικά στελέχη και βοηθήστε τους πελάτες να ενισχύσουν τις συμπεριληπτικές πρακτικές έρευνας.

Άνοιγμα
Veradigm®

Ανώτερος διευθυντής επιτυχίας πελατών στη Veradigm (τηλεργασία, ΗΠΑ)

Veradigm®
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
SaaSΑσφάλιση υγείαςΥγειονομική περίθαλψη
CAΚαναδάςUSΗνωμένες Πολιτείες
113.254 $ – 164.785 $ / έτος
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΕπιτυχία πελατώνΥπεύθυνος επιτυχίας πελατών

Καθοδήγηση της επιτυχίας πελατών για τις λύσεις τεχνολογίας υγείας και δεδομένων της Veradigm, με αποδέκτες παρόχους υγειονομικής περίθαλψης, εταιρείες βιοεπιστημών, ασφαλιστικά προγράμματα υγείας και ασθενείς. Συνεργασία σε όλο το δίκτυο Veradigm, συμπεριλαμβανομένων των συνεργατών του, των τεχνολογιών τεχνητής νοημοσύνης, των αναλύσεων και των λύσεων που βασίζονται σε δεδομένα.

Άνοιγμα
Level Agency

Ανώτερος/η Ειδικός CRM, Adobe Experience Cloud — Level Agency

Level Agency
51 – 200 Εργαζόμενοι
B2BΜάρκετινγκΜέσα
CAΚαναδάςUSΗνωμένες Πολιτείες
100.000 $ / έτος
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΓαλλικάΕπιτυχία πελατώνΥπεύθυνος επιτυχίας πελατών
JavaScriptSQLΝέφος

Δημιουργήστε και βελτιστοποιήστε καμπάνιες Adobe Experience Cloud και διαδρομές πελατών για τους πελάτες της Level Agency. Γίνετε μέλος της ομάδας Martech & Analytics ενός οργανισμού μάρκετινγκ απόδοσης με τεχνητή νοημοσύνη.

Άνοιγμα
Level Agency

Ειδικός CRM στη στρατηγική διαδρομής πελάτη

Level Agency
51 – 200 Εργαζόμενοι
B2BΜάρκετινγκΜέσα
CAΚαναδάςUSΗνωμένες Πολιτείες
100.000 $ / έτος
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΓαλλικάΕπιτυχία πελατώνΥπεύθυνος επιτυχίας πελατών
SQLΝέφος

Σχεδιάστε και βελτιώστε τις διαδρομές πελατών στη Level Agency, ένα πρακτορείο μάρκετινγκ απόδοσης που αξιοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη. Χρησιμοποιήστε δεδομένα CRM για να αναπτύσσετε στρατηγικές κύκλου ζωής για πελάτες στις Ηνωμένες Πολιτείες και τον Καναδά.

Άνοιγμα