LogoFresh Jobs Ahead
Symplicity
Symplicity
51 – 200 Angajați
Sponsor pentru viza H1BEducațieRecrutareSaaS
Symplicity dezvoltă platforme SaaS pentru instituțiile de învățământ superior, ajutând universitățile să îmbunătățească implicarea studenților, pregătirea pentru carieră, capacitatea de angajare, serviciile pentru persoanele cu dizabilități, starea de bine și gestionarea conduitei. Produsele sale, inclusiv CareerHub, Symplicity Advocate și UniHub, sprijină echipele din campus prin fluxuri de lucru simplificate și le oferă studenților acces la îndrumare, resurse și conexiuni care îi pot ajuta să își dezvolte competențe relevante și să urmărească oportunități profesionale. Cu un accent pe tehnologia pentru educație și recrutare, Symplicity colaborează cu universități din întreaga lume pentru a consolida experiența studenților, de la sprijinul oferit în campus până la tranziția către angajare.
LinkedIn
Locurile de muncă ale companiei

Manager Succes Clienți – Canada (La Distanță)

Îndrumarea instituțiilor de învățământ postliceal în adoptarea, optimizarea și obținerea unei valori măsurabile din soluțiile software Symplicity și Orbis. Rolul combină consilierea strategică a clienților, sprijinul pentru integrare, îndrumarea privind produsul și gestionarea relațiilor cu clienții.

CACanadaRemoteNormă întreagăNivel mediuSeniorLimbă Obligatorie: englezăLimbă Obligatorie: francezăManager de succes al cliențilorSuccesul clienților

Descriere

  • Construirea unor relații bazate pe încredere cu clienții pe tot parcursul ciclului de viață al clientului
  • Consilierea clienților cu privire la obiective, indicatori-cheie de performanță și rezultate măsurabile folosind soluțiile Symplicity și Orbis
  • Sprijinirea integrării, implementării, adoptării și optimizării produsului
  • Conducerea atelierelor de analiză și a întâlnirilor cu clienții pentru înțelegerea fluxurilor de lucru, provocărilor, obiectivelor și cerințelor
  • Transformarea cerințelor de business în recomandări practice aliniate la capacitățile disponibile ale soluțiilor
  • Oferirea de îndrumare de primă linie pentru întrebări despre produs, provocări ale fluxurilor de lucru și nevoi de asistență
  • Ajutarea clienților să utilizeze funcții noi și existente, precum și bunele practici consacrate
  • Explicarea clară a conceptelor tehnice pentru părțile interesate fără pregătire tehnică
  • Colaborarea cu echipele de Produs, Dezvoltare, Asistență, Implementare și alte echipe interne cu privire la feedbackul și cerințele clienților
  • Recomandarea de îmbunătățiri pentru ușurința de utilizare, funcționalitatea și adoptarea produsului, precum și pentru experiența generală a clientului
  • Identificarea timpurie a riscurilor pentru clienți și crearea unor strategii pentru îmbunătățirea implicării și satisfacției
  • Identificarea oportunităților de extindere și coordonarea cu Managerii de Cont pentru eforturile de vânzare suplimentară și încrucișată
  • Crearea de povești de succes ale clienților, studii de caz, referințe și programe de susținere
  • Promovarea implicării prin webinare, tururi de prezentare, instruiri, activități comunitare și sesiuni de feedback
  • Consolidarea bazelor de cunoștințe, a resurselor pentru clienți, a conținutului de instruire și a documentației de asistență
  • Contribuția la dezvoltarea unei comunități de clienți
  • Coordonarea cu departamentul de Facturare pentru soluționarea problemelor privind facturarea, facturile și ofertele de vânzare
  • Menținerea clienților și a părților interesate interne la curent prin comunicare consecventă și proactivă
  • Stabilirea independentă a priorităților, îmbunătățind în același timp procesele și rezultatele pentru clienți
  • Deplasări periodice pentru întâlniri cu clienții, instruiri la sediu, conferințe și activități de business conexe
  • Îndeplinirea altor sarcini conform repartizării

Cerințe

  • Diplomă de licență, diplomă de colegiu sau experiență profesională comparabilă
  • Experiență în succesul clienților, gestionarea clienților, gestionarea conturilor, asistența produsului, implementare, integrare sau o funcție comparabilă orientată către clienți
  • Experiența în software sau software ca serviciu este preferată în mod special
  • Experiența cu instituții de învățământ postliceal, universități, colegii sau învățământ superior constituie un avantaj important
  • Competențe digitale solide și capacitatea de a învăța tehnologii și platforme software noi
  • Capacitatea de a interpreta date, fluxuri de lucru și tehnologie în contextul proceselor de business și al proceselor clienților
  • Capacitatea de a explica concepte tehnice publicului fără pregătire tehnică
  • Abilități solide de analiză și rezolvare a problemelor
  • Abilități excelente de comunicare scrisă și verbală
  • Competențe demonstrate de construire a relațiilor și de interacțiune interpersonală
  • Abordare centrată pe client
  • Foarte bine organizat, atent la detalii, autodirijat și capabil să echilibreze priorități concurente
  • Abordare colaborativă și adaptabilă a muncii interfuncționale
  • Capacitatea de a lucra independent, contribuind în același timp eficient la o echipă
  • Disponibilitate pentru lucrul într-un mediu dinamic și respectarea termenelor-limită
  • Disponibilitate pentru deplasări periodice la întâlniri cu clienții, instruiri și conferințe
  • Experiența cu baze de date, analiză de date, platforme software ca serviciu sau alte soluții tehnologice constituie un avantaj
  • Fluență profesională în limba engleză și limba franceză

Beneficii

  • Mediu de lucru colaborativ și incluziv
  • Inițiative axate pe bunăstarea angajaților
  • Oportunități de dezvoltare profesională
  • Modalități de participare la activități comunitare
  • Oportunități de conectare și implicare a echipei
  • Posibilitatea de a lucra de la distanță sau de la biroul din Hamilton
  • Oportunități de colaborare și implicare a echipei în persoană

Locuri de muncă similare

Buildots

Customer Success Manager, Construction Technology — Buildots (Toronto, Remote)

Buildots
51 – 200 Angajați
Sponsor pentru viza de lucrător calificatConstrucțiiInteligență artificială
CACanadaRemoteNormă întreagăNivel mediuSeniorLimbă Obligatorie: englezăManager de succes al cliențilorSuccesul clienților

Drive adoption of Buildots’ AI construction platform across Toronto projects through onboarding and site team training. Analyze project insights and share customer feedback to inform product development.

Deschide
Fable

Senior Enterprise Customer Success Manager

Fable
11 – 50 Angajați
Sponsor pentru viza de lucrător calificatAsistență medicalăConsultanțăLogistică
CACanada
115.000 $ – 150.000 $ / an
RemoteNormă întreagăSeniorLimbă Obligatorie: englezăManager de succes al cliențilorSuccesul clienților

Lead enterprise retention, renewals, and product adoption at Fable, a company focused on digital accessibility. Build executive relationships and help customers strengthen inclusive research practices.

Deschide
Veradigm®

Senior Manager, Client Success at Veradigm (Remote, US)

Veradigm®
1.001 – 5.000 Angajați
Asigurare de sănătateAsistență medicalăSaaS
CACanadaUSStatele Unite ale Americii
113.254 $ – 164.785 $ / an
RemoteNormă întreagăSeniorLimbă Obligatorie: englezăManager de succes al cliențilorSuccesul clienților

Lead client success for Veradigm’s healthcare technology and data solutions, serving providers, life sciences companies, health plans, and patients. Collaborate across the Veradigm Network, including its partners, AI technologies, insights, and data-driven solutions.

Deschide
Level Agency

Senior CRM Specialist, Adobe Experience Cloud — Level Agency

Level Agency
51 – 200 Angajați
B2BMarketingMedia
CACanadaUSStatele Unite ale Americii
100.000 $ / an
RemoteNormă întreagăSeniorLimbă Obligatorie: englezăLimbă Obligatorie: francezăManager de succes al cliențilorSuccesul clienților
CloudJavaScriptSQL

Build and optimize Adobe Experience Cloud campaigns and customer journeys for Level Agency clients. Join the Martech & Analytics team at an AI-powered performance marketing agency.

Deschide
Level Agency

CRM Specialist, Customer Journey Strategy

Level Agency
51 – 200 Angajați
B2BMarketingMedia
CACanadaUSStatele Unite ale Americii
100.000 $ / an
RemoteNormă întreagăNivel mediuSeniorLimbă Obligatorie: englezăLimbă Obligatorie: francezăManager de succes al cliențilorSuccesul clienților
CloudSQL

Shape and improve customer journeys at Level Agency, an AI-powered performance marketing agency. Use CRM data to develop lifecycle strategies for clients across the United States and Canada.

Deschide