LogoFresh Jobs Ahead
Symplicity
Symplicity
51 – 200 Darbuotojai
H1B vizos rėmėjasĮdarbinimasSaaSŠvietimas
„Symplicity“ kuria SaaS platformas aukštojo mokslo institucijoms ir padeda universitetams gerinti studentų įsitraukimą, pasirengimą karjerai, įsidarbinimo galimybes, neįgaliesiems skirtas paslaugas, gerovę ir elgesio valdymą. Jos produktai, įskaitant „CareerHub“, „Symplicity Advocate“ ir „UniHub“, padeda universitetų komandoms supaprastinti darbo procesus, o studentams suteikia prieigą prie konsultacijų, išteklių ir ryšių, padedančių ugdyti aktualius įgūdžius bei siekti karjeros galimybių. Daugiausia dėmesio skirdama švietimo ir įdarbinimo technologijoms, „Symplicity“ bendradarbiauja su universitetais visame pasaulyje, kad sustiprintų studentų patirtį nuo pagalbos universitete iki perėjimo į darbo rinką.
LinkedIn
Darbai įmonėje

Klientų sėkmės vadybininkas – Kanada (nuotolinis darbas)

Padėkite aukštosioms mokykloms įdiegti, optimizuoti „Symplicity“ ir „Orbis“ programinę įrangą bei gauti išmatuojamą jos naudą. Šis vaidmuo apima strategines konsultacijas klientams, diegimo pagalbą, produkto rekomendacijas ir santykių su klientais valdymą.

CAKanadaNuotolinisVisas etatasVidutinis lygisVyresnysis specialistasPrivaloma Kalba: anglųPrivaloma Kalba: prancūzųKlientų sėkmėKlientų sėkmės vadybininkas

Aprašymas

  • Kurkite pasitikėjimu grįstus santykius su klientais viso klientų gyvavimo ciklo metu
  • Konsultuokite klientus dėl tikslų, KPI ir išmatuojamų rezultatų, naudodami „Symplicity“ ir „Orbis“ sprendimus
  • Padėkite įdiegti, įgyvendinti, pritaikyti ir optimizuoti produktą
  • Veskite poreikių išsiaiškinimo seminarus ir susitikimus su klientais, kad suprastumėte darbo eigas, iššūkius, tikslus ir reikalavimus
  • Verslo reikalavimus paverskite praktinėmis rekomendacijomis, atitinkančiomis turimų sprendimų galimybes
  • Teikite pirminę pagalbą dėl produkto klausimų, darbo eigos iššūkių ir pagalbos poreikių
  • Padėkite klientams naudotis naujomis funkcijomis, galimybėmis ir patikrintomis gerosiomis praktikomis
  • Aiškiai paaiškinkite technines sąvokas netechniniams suinteresuotiesiems asmenims
  • Bendradarbiaukite su produktų, kūrimo, pagalbos, diegimo ir kitomis vidinėmis komandomis sprendžiant klientų atsiliepimų ir reikalavimų klausimus
  • Rekomenduokite produkto patogumo, funkcionalumo, pritaikymo ir bendros klientų patirties gerinimą
  • Anksti pastebėkite klientų rizikas ir kurkite įsitraukimo bei pasitenkinimo gerinimo strategijas
  • Nustatykite plėtros galimybes ir koordinuokite papildomo bei kryžminio pardavimo veiksmus su pardavimų vadovais
  • Kurkite klientų sėkmės istorijas, atvejų analizes, rekomendacijas ir advokatavimo programas
  • Skatinkite įsitraukimą rengdami internetinius seminarus, pristatomuosius turus, mokymus, bendruomenės veiklas ir grįžtamojo ryšio sesijas
  • Stiprinkite žinių bazes, klientų išteklius, mokymų turinį ir pagalbos dokumentaciją
  • Prisidėkite prie klientų bendruomenės kūrimo
  • Koordinuokite veiksmus su atsiskaitymų komanda sprendžiant atsiskaitymų, sąskaitų ir pardavimo pasiūlymų klausimus
  • Nuosekliai ir aktyviai informuokite klientus bei vidinius suinteresuotuosius asmenis
  • Savarankiškai nustatykite prioritetus, kartu gerindami procesus ir klientų rezultatus
  • Periodiškai vykite į susitikimus su klientais, mokymus vietoje, konferencijas ir kitą susijusią veiklą
  • Atlikite kitas paskirtas užduotis

Reikalavimai

  • Bakalauro laipsnis, kolegijos diplomas arba panaši profesinė patirtis
  • Patirtis klientų sėkmės, klientų valdymo, paskyrų valdymo, produktų palaikymo, diegimo, įvedimo į naudojimą ar panašioje su klientais susijusioje srityje
  • Programinės įrangos arba SaaS patirtis būtų didelis privalumas
  • Patirtis dirbant su aukštosiomis mokyklomis, universitetais, kolegijomis ar aukštojo mokslo sektoriumi būtų reikšmingas privalumas
  • Geri skaitmeniniai įgūdžiai ir gebėjimas mokytis naujų technologijų bei programinės įrangos platformų
  • Gebėjimas interpretuoti duomenis, darbo eigas ir technologijas verslo bei klientų procesų kontekste
  • Gebėjimas paaiškinti technines sąvokas netechninei auditorijai
  • Stiprūs analitiniai ir problemų sprendimo gebėjimai
  • Puikūs rašytinio ir žodinio bendravimo įgūdžiai
  • Įrodyti santykių kūrimo ir bendravimo gebėjimai
  • Į klientą orientuotas požiūris
  • Labai organizuotas, dėmesingas detalėms, savarankiškas gebėjimas derinti konkuruojančius prioritetus
  • Bendradarbiavimu ir lankstumu grįstas požiūris į darbą su skirtingomis funkcijomis
  • Gebėjimas dirbti savarankiškai ir veiksmingai prisidėti prie komandos darbo
  • Gebėjimas dirbti sparčiai besikeičiančioje aplinkoje ir laikytis terminų
  • Noras periodiškai vykti į susitikimus su klientais, mokymus ir konferencijas
  • Duomenų bazių, duomenų analizės, SaaS platformų ar kitų technologinių sprendimų patirtis būtų privalumas
  • Profesionalus anglų ir prancūzų kalbų mokėjimas

Privalumai

  • Bendradarbiavimu ir palaikymu grįsta darbo aplinka
  • Iniciatyvos, skirtos darbuotojų gerovei
  • Profesinio tobulėjimo galimybės
  • Galimybės dalyvauti bendruomenės veikloje
  • Galimybės stiprinti komandos ryšį ir įsitraukimą
  • Galimybė dirbti nuotoliniu būdu arba Hamiltono biure
  • Galimybės bendradarbiauti gyvai ir stiprinti komandos ryšį

Susiję darbai

Buildots

Customer Success Manager, Construction Technology — Buildots (Toronto, Remote)

Buildots
51 – 200 Darbuotojai
Kvalifikuoto darbuotojo vizos rėmėjasDirbtinis intelektasStatyba
CAKanadaNuotolinisVisas etatasVidutinis lygisVyresnysis specialistasPrivaloma Kalba: anglųKlientų sėkmėKlientų sėkmės vadybininkas

Drive adoption of Buildots’ AI construction platform across Toronto projects through onboarding and site team training. Analyze project insights and share customer feedback to inform product development.

Atidaryti
Fable

Senior Enterprise Customer Success Manager

Fable
11 – 50 Darbuotojai
Kvalifikuoto darbuotojo vizos rėmėjasKonsultavimasLogistikaSveikatos priežiūra
CAKanada
115 000 $ – 150 000 $ / metai
NuotolinisVisas etatasVyresnysis specialistasPrivaloma Kalba: anglųKlientų sėkmėKlientų sėkmės vadybininkas

Lead enterprise retention, renewals, and product adoption at Fable, a company focused on digital accessibility. Build executive relationships and help customers strengthen inclusive research practices.

Atidaryti
Veradigm®

Senior Manager, Client Success at Veradigm (Remote, US)

Veradigm®
1 001 – 5 000 Darbuotojai
SaaSSveikatos draudimasSveikatos priežiūra
CAKanadaUSJungtinės Valstijos
113 254 $ – 164 785 $ / metai
NuotolinisVisas etatasVyresnysis specialistasPrivaloma Kalba: anglųKlientų sėkmėKlientų sėkmės vadybininkas

Lead client success for Veradigm’s healthcare technology and data solutions, serving providers, life sciences companies, health plans, and patients. Collaborate across the Veradigm Network, including its partners, AI technologies, insights, and data-driven solutions.

Atidaryti
Level Agency

Senior CRM Specialist, Adobe Experience Cloud — Level Agency

Level Agency
51 – 200 Darbuotojai
B2BRinkodaraŽiniasklaida
CAKanadaUSJungtinės Valstijos
100 000 $ / metai
NuotolinisVisas etatasVyresnysis specialistasPrivaloma Kalba: anglųPrivaloma Kalba: prancūzųKlientų sėkmėKlientų sėkmės vadybininkas
DebesijaJavaScriptSQL

Build and optimize Adobe Experience Cloud campaigns and customer journeys for Level Agency clients. Join the Martech & Analytics team at an AI-powered performance marketing agency.

Atidaryti
Level Agency

CRM Specialist, Customer Journey Strategy

Level Agency
51 – 200 Darbuotojai
B2BRinkodaraŽiniasklaida
CAKanadaUSJungtinės Valstijos
100 000 $ / metai
NuotolinisVisas etatasVidutinis lygisVyresnysis specialistasPrivaloma Kalba: anglųPrivaloma Kalba: prancūzųKlientų sėkmėKlientų sėkmės vadybininkas
DebesijaSQL

Shape and improve customer journeys at Level Agency, an AI-powered performance marketing agency. Use CRM data to develop lifecycle strategies for clients across the United States and Canada.

Atidaryti