LogoFresh Jobs Ahead
Symplicity
Symplicity
51 – 200 Сотрудники
Спонсор визы H1BSaaSОбразованиеПодбор персонала
Symplicity разрабатывает SaaS-платформы для учреждений высшего образования, помогая университетам повышать вовлечённость студентов, готовить их к карьере и трудоустройству, а также совершенствовать сервисы поддержки студентов с инвалидностью, программы благополучия и управление дисциплинарными вопросами. Её продукты, включая CareerHub, Symplicity Advocate и UniHub, помогают университетским командам оптимизировать рабочие процессы, а студентам предоставляют доступ к консультациям, ресурсам и полезным связям, которые помогают развивать востребованные навыки и находить карьерные возможности. Специализируясь на технологиях для образования и подбора персонала, Symplicity сотрудничает с университетами по всему миру, чтобы улучшать студенческий опыт — от поддержки в кампусе до перехода к трудовой деятельности.
LinkedIn
Вакансии компании

Менеджер по успеху клиентов — Канада (удалённо)

Помогайте учреждениям высшего образования внедрять, оптимизировать и получать измеримую пользу от программных решений Symplicity и Orbis. Эта роль объединяет стратегическое консультирование клиентов, поддержку при внедрении, рекомендации по продукту и управление отношениями с клиентами.

CAКанадаУдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийТребуемый Язык: французскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Описание

  • Выстраивать доверительные отношения с клиентами на протяжении всего жизненного цикла сотрудничества
  • Консультировать клиентов по вопросам целей, KPI и измеримых результатов с использованием решений Symplicity и Orbis
  • Поддерживать знакомство с продуктом, внедрение, освоение и оптимизацию решений
  • Проводить установочные семинары и встречи с клиентами для понимания рабочих процессов, проблем, целей и требований
  • Преобразовывать бизнес-требования в практические рекомендации, соответствующие возможностям доступных решений
  • Предоставлять клиентам первичную помощь по вопросам продукта, рабочих процессов и поддержки
  • Помогать клиентам использовать новые функции, возможности и проверенные лучшие практики
  • Понятно объяснять технические концепции нетехническим заинтересованным сторонам
  • Взаимодействовать с командами продукта, разработки, поддержки, внедрения и другими внутренними командами по вопросам отзывов клиентов и требований
  • Рекомендовать улучшения удобства использования, функциональности, освоения продукта и общего клиентского опыта
  • Заранее выявлять риски для клиентов и разрабатывать стратегии повышения вовлечённости и удовлетворённости
  • Выявлять возможности расширения сотрудничества и координировать с менеджерами по работе с клиентами усилия по дополнительным и перекрёстным продажам
  • Создавать истории успеха клиентов, тематические исследования, референсы и программы адвокации
  • Повышать вовлечённость посредством вебинаров, выездных мероприятий, обучения, активностей сообщества и сессий обратной связи
  • Развивать базы знаний, клиентские ресурсы, учебные материалы и документацию поддержки
  • Участвовать в развитии клиентского сообщества
  • Взаимодействовать с отделом биллинга для решения вопросов оплаты, счетов и коммерческих предложений
  • Поддерживать клиентов и внутренних заинтересованных участников в курсе событий благодаря регулярной проактивной коммуникации
  • Самостоятельно расставлять приоритеты, одновременно совершенствуя процессы и результаты для клиентов
  • Периодически ездить на встречи с клиентами, очное обучение, конференции и другие связанные с работой мероприятия
  • Выполнять другие поручения по мере необходимости

Требования

  • Степень бакалавра, диплом колледжа или сопоставимый профессиональный опыт
  • Опыт работы в сфере успеха клиентов, управления клиентами, управления аккаунтами, поддержки продукта, внедрения, адаптации клиентов или сопоставимой функции, связанной с клиентами
  • Опыт работы с программным обеспечением или SaaS будет большим преимуществом
  • Опыт работы с учреждениями высшего образования, университетами, колледжами или другими организациями высшего образования будет существенным преимуществом
  • Высокая цифровая грамотность и способность осваивать новые технологии и программные платформы
  • Способность интерпретировать данные, рабочие процессы и технологии в контексте бизнес-процессов и процессов клиентов
  • Способность объяснять технические концепции нетехнической аудитории
  • Развитые аналитические навыки и способности к решению проблем
  • Отличные навыки письменной и устной коммуникации
  • Подтверждённые навыки построения отношений и межличностного взаимодействия
  • Ориентация на клиента
  • Высокая организованность, внимательность к деталям, самостоятельность и способность справляться с конкурирующими приоритетами
  • Готовность к сотрудничеству и адаптивность при межфункциональной работе
  • Способность работать самостоятельно и эффективно взаимодействовать в команде
  • Готовность работать в динамичной среде и соблюдать сроки
  • Готовность периодически ездить на встречи с клиентами, обучение и конференции
  • Опыт работы с базами данных, анализом данных, SaaS-платформами или другими технологическими решениями будет преимуществом
  • Профессиональное владение английским и французским языками

Преимущества

  • Совместная и поддерживающая рабочая среда
  • Инициативы, направленные на благополучие сотрудников
  • Возможности профессионального развития
  • Возможности участвовать в жизни сообщества
  • Возможности для командного общения и вовлечения
  • Возможность работать удалённо или из офиса в Гамильтоне
  • Возможности очного сотрудничества и командного взаимодействия

Похожие вакансии

BlueCat

Руководитель по управлению успехом клиентов (удалённо, Канада)

BlueCat
201 – 500 Сотрудники
БезопасностьПредприятиеТелекоммуникации
CAКанада
125 000 $ – 155 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Возглавьте общие команды по успеху клиентов BlueCat и сформируйте масштабируемый подход к созданию ценности для клиентов. Развивайте удержание, продление договоров и расширение сотрудничества в рамках общего портфеля.

Открыть
Buildots

Менеджер по работе с клиентами в сфере строительных технологий — Buildots (Торонто, удалённо)

Buildots
51 – 200 Сотрудники
Спонсор визы квалифицированного работникаИскусственный интеллектСтроительство
CAКанадаУдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Помогайте внедрять ИИ-платформу Buildots на строительных проектах в Торонто: проводите адаптацию и обучайте команды на площадках. Анализируйте данные проектов и передавайте отзывы клиентов команде разработки продукта.

Открыть
Fable

Старший менеджер по успеху корпоративных клиентов

Fable
11 – 50 Сотрудники
Спонсор визы квалифицированного работникаЗдравоохранениеКонсалтингЛогистика
CAКанада
115 000 $ – 150 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Отвечайте за удержание корпоративных клиентов, продление договоров и использование продукта в Fable — компании, ориентированной на цифровую доступность. Выстраивайте отношения с руководителями и помогайте клиентам развивать инклюзивные практики исследований.

Открыть
Veradigm®

Старший менеджер по успеху клиентов в Veradigm (удалённо, США)

Veradigm®
1 001 – 5 000 Сотрудники
SaaSЗдравоохранениеМедицинское страхование
CAКанадаUSСоединенные Штаты
113 254 $ – 164 785 $ / год
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Руководите успехом клиентов, используя медицинские технологии и решения Veradigm в области данных для медицинских организаций, компаний в сфере наук о жизни, страховых планов и пациентов. Сотрудничайте в рамках сети Veradigm, объединяющей партнёров, технологии ИИ, аналитику и решения на основе данных.

Открыть
Level Agency

Старший специалист по CRM и Adobe Experience Cloud — Level Agency

Level Agency
51 – 200 Сотрудники
B2BМаркетингМедиа
CAКанадаUSСоединенные Штаты
100 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийТребуемый Язык: французскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов
JavaScriptSQLОблако

Создавайте и оптимизируйте кампании и клиентские пути в Adobe Experience Cloud для клиентов Level Agency. Работайте в команде Martech & Analytics агентства performance-маркетинга на базе ИИ.

Открыть
Level Agency

Специалист по CRM и стратегии клиентского пути

Level Agency
51 – 200 Сотрудники
B2BМаркетингМедиа
CAКанадаUSСоединенные Штаты
100 000 $ / год
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийТребуемый Язык: французскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов
SQLОблако

Разрабатывайте и улучшайте клиентские пути в Level Agency — агентстве performance-маркетинга на базе ИИ. Используйте данные CRM для создания стратегий взаимодействия с клиентами в США и Канаде.

Открыть