Symplicity
Symplicity
A Symplicity felsőoktatási intézmények számára fejleszt SaaS-platformokat, amelyek segítik az egyetemeket a hallgatói elköteleződés, a karrierre való felkészültség, a foglalkoztathatóság, a fogyatékossággal élőket támogató szolgáltatások, a jóllét és a magatartáskezelés fejlesztésében. Termékei, köztük a CareerHub, a Symplicity Advocate és az UniHub, egyszerűsített munkafolyamatokkal támogatják az egyetemi csapatokat, miközben a hallgatók útmutatáshoz, erőforrásokhoz és olyan kapcsolatokhoz férhetnek hozzá, amelyek segíthetik őket a releváns készségek fejlesztésében és a karrierlehetőségek felkutatásában. Az oktatási és toborzási technológiákra összpontosító Symplicity világszerte egyetemekkel dolgozik együtt a hallgatói élmény erősítésén, az egyetemi támogatástól egészen a munkába állásig.

Ügyfélsiker-menedzser – Kanada (távmunka)

Segítse a felsőoktatási intézményeket a Symplicity és az Orbis szoftverek bevezetésében, optimalizálásában és mérhető érték elérésében. A munkakör stratégiai ügyféltanácsadást, bevezetési támogatást, terméktámogatást és ügyfélkapcsolat-kezelést foglal magában.

Leírás

  • Építsen bizalmon alapuló kapcsolatokat az ügyfelekkel a teljes ügyfél-életciklus során
  • Adjon tanácsot az ügyfeleknek a célokról, a KPI-okról és a mérhető eredményekről a Symplicity és az Orbis megoldásainak használatával
  • Támogassa a termék bevezetését, megvalósítását, használatba vételét és optimalizálását
  • Vezessen feltáró workshopokat és ügyféltalálkozókat a munkafolyamatok, kihívások, célok és követelmények megértése érdekében
  • Alakítsa át az üzleti követelményeket a rendelkezésre álló megoldási lehetőségekhez igazodó gyakorlati ajánlásokká
  • Nyújtson első vonalbeli útmutatást a termékkel kapcsolatos kérdésekben, a munkafolyamatok kihívásaiban és a támogatási igényekben
  • Segítse az ügyfeleket az új funkciók, lehetőségek és bevált gyakorlatok használatában
  • Magyarázza el világosan a műszaki fogalmakat a nem műszaki érintetteknek
  • Működjön együtt a Termék-, Fejlesztési, Támogatási, Bevezetési és más belső csapatokkal az ügyfél-visszajelzések és követelmények kapcsán
  • Tegyen javaslatokat a termék használhatóságának, funkcionalitásának, elterjedésének és az általános ügyfélélménynek a javítására
  • Ismerje fel korán az ügyfélkockázatokat, és dolgozzon ki stratégiákat az elköteleződés és az elégedettség javítására
  • Azonosítsa a bővítési lehetőségeket, és hangolja össze a többlet- és keresztértékesítési erőfeszítéseket a fiókkezelőkkel
  • Készítsen ügyfélsikertörténeteket, esettanulmányokat, referenciákat és ügyfélnagyköveti programokat
  • Ösztönözze az elköteleződést webináriumokkal, roadshow-kkal, képzésekkel, közösségi tevékenységekkel és visszajelzési alkalmakon keresztül
  • Fejlessze a tudásbázisokat, ügyfél-erőforrásokat, képzési tartalmakat és támogatási dokumentációt
  • Járuljon hozzá egy ügyfélközösség kialakításához
  • Működjön együtt a Számlázással a számlázási, számla- és értékesítési ajánlati problémák megoldásában
  • Következetes és proaktív kommunikációval tájékoztassa az ügyfeleket és a belső érintetteket
  • Önállóan állítsa fel a prioritásokat, miközben javítja a folyamatokat és az ügyféleredményeket
  • Időszakosan utazzon ügyféltalálkozókra, helyszíni képzésekre, konferenciákra és kapcsolódó üzleti tevékenységekre
  • Végezze el a kijelölt további feladatokat

Követelmények

  • Alapképzésben szerzett diploma, főiskolai oklevél vagy hasonló szakmai tapasztalat
  • Tapasztalat az ügyfélsiker, ügyfélkezelés, fiókkezelés, terméktámogatás, megvalósítás, bevezetés vagy hasonló ügyfélközpontú területen
  • A szoftveres vagy SaaS-tapasztalat erősen előnyben részesül
  • A felsőoktatási intézményekkel, egyetemekkel, főiskolákkal vagy a felsőoktatás területén szerzett tapasztalat jelentős előnyt jelent
  • Magas szintű digitális jártasság és új technológiák, valamint szoftverplatformok elsajátításának képessége
  • Az adatok, munkafolyamatok és technológia értelmezésének képessége üzleti és ügyfélfolyamatok összefüggésében
  • Műszaki fogalmak elmagyarázásának képessége nem műszaki közönség számára
  • Erős elemző- és problémamegoldó képesség
  • Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikáció
  • Bizonyított kapcsolatépítési és interperszonális készségek
  • Ügyfélközpontú hozzáállás
  • Rendkívül szervezett, részletekre figyelő, önálló és egymással versengő prioritások kiegyensúlyozására képes hozzáállás
  • Együttműködő és alkalmazkodó hozzáállás a többfunkciós munkához
  • Önálló munkavégzés mellett hatékony csapatmunka
  • Kényelmes munkavégzés gyors tempójú környezetben és határidők betartása
  • Hajlandóság időszakos utazásra ügyféltalálkozók, képzések és konferenciák miatt
  • Adatbázisokkal, adatelemzéssel, SaaS-platformokkal vagy más technológiai megoldásokkal szerzett tapasztalat előnyt jelent
  • Angol és francia nyelv professzionális szintű ismerete

Juttatások

  • Együttműködő és támogató munkakörnyezet
  • A munkavállalói jóllétre összpontosító kezdeményezések
  • Szakmai fejlődési lehetőségek
  • Közösségi részvételi lehetőségek
  • A csapatkapcsolatok és az elköteleződés erősítésének lehetőségei
  • Távoli munkavégzés vagy a Hamilton irodában történő munkavégzés választási lehetősége
  • Személyes együttműködési és csapatépítési lehetőségek

Kapcsolódó állások

BlueCat

Ügyfélsiker-menedzsment vezető (távmunka, Kanada)

BlueCat
201 – 500 Alkalmazottak
BiztonságTávközlésVállalat

Vezesd a BlueCat megosztott ügyfélportfólióját kiszolgáló Customer Success csapatait, és alakíts ki skálázható megközelítést az ügyfélérték növelésére. Támogasd az ügyfélmegtartást, a megújításokat és a bővítést a közös portfólió egészében.

Megnyitás
Buildots

Ügyfélkapcsolati menedzser, építőipari technológia — Buildots (Toronto, távmunka)

Buildots

Segítse a Buildots MI-alapú építőipari platformjának bevezetését a torontói projekteken: támogassa a felhasználók betanítását és az építési területen dolgozó csapatok képzését. Elemezze a projektekből származó adatokat, és ossza meg az ügyfelek visszajelzéseit a termék fejlesztésének támogatására.

Megnyitás
Fable

Vezető vállalati ügyfélsiker-menedzser

Fable

Vezesse a vállalati ügyfelek megtartását, a szerződések megújítását és a termékhasználat bővítését a digitális akadálymentességre összpontosító Fable-nél. Építsen kapcsolatot a vezetőkkel, és segítse az ügyfeleket a befogadó kutatási gyakorlatok erősítésében.

Megnyitás
Veradigm®

Vezető ügyfélsiker-menedzser a Veradigmnél (távmunka, USA)

Veradigm®
1001 – 5000 Alkalmazottak
EgészségbiztosításEgészségügySaaS

Irányítsa a Veradigm egészségügyi technológiai és adatalapú megoldásainak ügyfélsikerét, támogatva az egészségügyi szolgáltatókat, az élettudományi vállalatokat, az egészségbiztosítókat és a betegeket. Működjön együtt a Veradigm hálózatával, beleértve partnereit, MI-technológiáit, elemzéseit és adatvezérelt megoldásait.

Megnyitás
Level Agency

Szenior CRM-szakértő, Adobe Experience Cloud — Level Agency

Level Agency
51 – 200 Alkalmazottak
B2BMarketingMédia

Adobe Experience Cloud-kampányokat és ügyfélutakat készíthet és optimalizálhat a Level Agency ügyfelei számára. Csatlakozzon a mesterséges intelligenciával támogatott teljesítménymarketing-ügynökség Martech és analitikai csapatához.

Megnyitás
Level Agency

CRM-szakértő, ügyfélút-stratégia

Level Agency
51 – 200 Alkalmazottak
B2BMarketingMédia

Formálja és fejlessze az ügyfélutakat a Level Agencynél, egy mesterséges intelligenciával működő teljesítménymarketing-ügynökségnél. Használja a CRM-adatokat életciklus-stratégiák kidolgozásához az Egyesült Államokban és Kanadában működő ügyfelek számára.

Megnyitás