LogoFresh Jobs Ahead
Symplicity
Symplicity
51 – 200 Darbinieki
H1B vīzas sponsorsIzglītībaPersonāla atlaseSaaS
Symplicity izstrādā SaaS platformas augstākās izglītības iestādēm, palīdzot universitātēm uzlabot studentu iesaisti, gatavību karjerai, nodarbināmību, invaliditātes atbalsta pakalpojumus, labbūtību un uzvedības pārvaldību. Tās produkti, tostarp CareerHub, Symplicity Advocate un UniHub, atbalsta universitāšu komandas, racionalizējot darba procesus, kā arī nodrošina studentiem piekļuvi konsultācijām, resursiem un kontaktiem, kas var palīdzēt attīstīt atbilstošas prasmes un izmantot karjeras iespējas. Koncentrējoties uz izglītības un personāla atlases tehnoloģijām, Symplicity sadarbojas ar universitātēm visā pasaulē, lai uzlabotu studentu pieredzi no atbalsta universitātes pilsētiņā līdz pārejai uz nodarbinātību.
LinkedIn
Vakances uzņēmumā

Klientu panākumu vadītājs – Kanāda (attālināts darbs)

Palīdziet augstākās izglītības iestādēm ieviest, optimizēt un gūt izmērāmu vērtību no Symplicity un Orbis programmatūras. Šis amats apvieno stratēģiskas konsultācijas klientiem, ieviešanas atbalstu, produktu konsultācijas un attiecību ar klientiem pārvaldību.

CAKanādaAttālinātiPilna slodzeVidējais līmenisVecākais speciālistsNepieciešamā Valoda: angļuNepieciešamā Valoda: frančuKlientu panākumiKlientu panākumu vadītājs

Apraksts

  • Veidojiet uzticamas attiecības ar klientiem visā klienta dzīves ciklā
  • Konsultējiet klientus par mērķiem, KPI un izmērāmiem rezultātiem, izmantojot Symplicity un Orbis risinājumus
  • Atbalstiet produkta ieviešanu, īstenošanu, apgūšanu un optimizēšanu
  • Vadiet izpētes seminārus un tikšanās ar klientiem, lai izprastu darba plūsmas, problēmas, mērķus un prasības
  • Pārvērtiet biznesa prasības praktiskos ieteikumos, kas atbilst pieejamo risinājumu iespējām
  • Sniedziet pirmā līmeņa konsultācijas par produktu, darba plūsmu problēmām un atbalsta vajadzībām
  • Palīdziet klientiem izmantot jaunas funkcijas, iespējas un pārbaudītu labāko praksi
  • Skaidri izskaidrojiet tehniskos jēdzienus netehniskām ieinteresētajām personām
  • Sadarbojieties ar produktu, izstrādes, atbalsta, ieviešanas un citām iekšējām komandām saistībā ar klientu atsauksmēm un prasībām
  • Iesakiet uzlabojumus produkta lietojamībai, funkcionalitātei, apguvei un kopējai klientu pieredzei
  • Savlaicīgi pamaniet klientu riskus un izstrādājiet stratēģijas iesaistes un apmierinātības uzlabošanai
  • Identificējiet paplašināšanās iespējas un koordinējiet papildu un savstarpējās pārdošanas pasākumus ar kontu vadītājiem
  • Veidojiet klientu veiksmes stāstus, gadījumu izpētes, rekomendācijas un klientu aizstāvības programmas
  • Veiciniet iesaisti ar tīmekļsemināriem, izbraukuma pasākumiem, apmācībām, kopienas aktivitātēm un atsauksmju sesijām
  • Pilnveidojiet zināšanu bāzes, klientu resursus, apmācību saturu un atbalsta dokumentāciju
  • Piedalieties klientu kopienas attīstībā
  • Koordinējiet darbu ar norēķinu komandu, lai risinātu ar norēķiniem, rēķiniem un pārdošanas piedāvājumiem saistītus jautājumus
  • Regulāri un proaktīvi informējiet klientus un iekšējās ieinteresētās personas
  • Patstāvīgi nosakiet prioritātes, vienlaikus uzlabojot procesus un klientu rezultātus
  • Periodiski dodieties uz tikšanos ar klientiem, klātienes apmācībām, konferencēm un citām saistītām darba aktivitātēm
  • Veiciet citus uzticētos pienākumus

Prasības

  • Bakalaura grāds, koledžas diploms vai līdzvērtīga profesionālā pieredze
  • Pieredze klientu panākumu, klientu pārvaldības, kontu pārvaldības, produktu atbalsta, ieviešanas, uzņemšanas vai līdzīgā ar klientiem saistītā funkcijā
  • Pieredze darbā ar programmatūru vai SaaS risinājumiem tiks uzskatīta par būtisku priekšrocību
  • Pieredze darbā ar pēcvidusskolas izglītības iestādēm, universitātēm, koledžām vai augstākās izglītības jomu ir nozīmīga priekšrocība
  • Labas digitālās prasmes un spēja apgūt jaunas tehnoloģijas un programmatūras platformas
  • Spēja interpretēt datus, darba plūsmas un tehnoloģijas biznesa un klientu procesu kontekstā
  • Spēja izskaidrot tehniskus jēdzienus netehniskai auditorijai
  • Spēcīgas analītiskās un problēmu risināšanas prasmes
  • Teicamas rakstiskās un mutiskās komunikācijas prasmes
  • Pierādītas attiecību veidošanas un saskarsmes prasmes
  • Uz klientu vērsta pieeja
  • Ļoti organizēts, uzmanīgs pret detaļām, pašvadīts un spējīgs līdzsvarot konkurējošas prioritātes
  • Uz sadarbību un pielāgošanos vērsta pieeja starpfunkcionālam darbam
  • Spēja strādāt patstāvīgi un efektīvi sniegt ieguldījumu komandas darbā
  • Gatavība strādāt strauji mainīgā vidē un ievērot termiņus
  • Gatavība periodiski ceļot uz tikšanos ar klientiem, apmācībām un konferencēm
  • Pieredze darbā ar datubāzēm, datu analīzi, SaaS platformām vai citiem tehnoloģiju risinājumiem tiks uzskatīta par priekšrocību
  • Profesionāla angļu un franču valodas prasme

Priekšrocības

  • Sadarbīga un atbalstoša darba vide
  • Iniciatīvas, kas vērstas uz darbinieku labklājību
  • Profesionālās izaugsmes iespējas
  • Iespējas iesaistīties kopienas dzīvē
  • Iespējas veidot komandas saikni un iesaisti
  • Iespēja strādāt attālināti vai Hamiltonas birojā
  • Iespējas sadarboties klātienē un stiprināt komandas iesaisti

Saistītās vakances

Buildots

Customer Success Manager, Construction Technology — Buildots (Toronto, Remote)

Buildots
51 – 200 Darbinieki
Kvalificēta darbinieka vīzas sponsorsBūvniecībaMākslīgais intelekts
CAKanādaAttālinātiPilna slodzeVidējais līmenisVecākais speciālistsNepieciešamā Valoda: angļuKlientu panākumiKlientu panākumu vadītājs

Drive adoption of Buildots’ AI construction platform across Toronto projects through onboarding and site team training. Analyze project insights and share customer feedback to inform product development.

Atvērt
Fable

Senior Enterprise Customer Success Manager

Fable
11 – 50 Darbinieki
Kvalificēta darbinieka vīzas sponsorsKonsultācijasLoģistikaVeselības aprūpe
CAKanāda
115 000 $ – 150 000 $ / gads
AttālinātiPilna slodzeVecākais speciālistsNepieciešamā Valoda: angļuKlientu panākumiKlientu panākumu vadītājs

Lead enterprise retention, renewals, and product adoption at Fable, a company focused on digital accessibility. Build executive relationships and help customers strengthen inclusive research practices.

Atvērt
Veradigm®

Senior Manager, Client Success at Veradigm (Remote, US)

Veradigm®
1001 – 5000 Darbinieki
SaaSVeselības apdrošināšanaVeselības aprūpe
CAKanādaUSAmerikas Savienotās Valstis
113 254 $ – 164 785 $ / gads
AttālinātiPilna slodzeVecākais speciālistsNepieciešamā Valoda: angļuKlientu panākumiKlientu panākumu vadītājs

Lead client success for Veradigm’s healthcare technology and data solutions, serving providers, life sciences companies, health plans, and patients. Collaborate across the Veradigm Network, including its partners, AI technologies, insights, and data-driven solutions.

Atvērt
Level Agency

Senior CRM Specialist, Adobe Experience Cloud — Level Agency

Level Agency
51 – 200 Darbinieki
B2BMārketingsPlašsaziņas līdzekļi
CAKanādaUSAmerikas Savienotās Valstis
100 000 $ / gads
AttālinātiPilna slodzeVecākais speciālistsNepieciešamā Valoda: angļuNepieciešamā Valoda: frančuKlientu panākumiKlientu panākumu vadītājs
JavaScriptMākonisSQL

Build and optimize Adobe Experience Cloud campaigns and customer journeys for Level Agency clients. Join the Martech & Analytics team at an AI-powered performance marketing agency.

Atvērt
Level Agency

CRM Specialist, Customer Journey Strategy

Level Agency
51 – 200 Darbinieki
B2BMārketingsPlašsaziņas līdzekļi
CAKanādaUSAmerikas Savienotās Valstis
100 000 $ / gads
AttālinātiPilna slodzeVidējais līmenisVecākais speciālistsNepieciešamā Valoda: angļuNepieciešamā Valoda: frančuKlientu panākumiKlientu panākumu vadītājs
MākonisSQL

Shape and improve customer journeys at Level Agency, an AI-powered performance marketing agency. Use CRM data to develop lifecycle strategies for clients across the United States and Canada.

Atvērt