Symplicity
Symplicity
Symplicity উচ্চশিক্ষা প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য SaaS প্ল্যাটফর্ম তৈরি করে, যা বিশ্ববিদ্যালয়গুলোকে শিক্ষার্থীদের সম্পৃক্ততা, ক্যারিয়ার প্রস্তুতি, কর্মসংস্থানযোগ্যতা, প্রতিবন্ধিতা সেবা, কল্যাণ এবং আচরণ ব্যবস্থাপনা উন্নত করতে সহায়তা করে। এর পণ্যগুলোর মধ্যে CareerHub, Symplicity Advocate এবং UniHub রয়েছে। এগুলো ক্যাম্পাসের দলগুলোকে আরও সহজ ও সুশৃঙ্খল কর্মপ্রবাহে সহায়তা করে এবং শিক্ষার্থীদের এমন নির্দেশনা, সম্পদ ও যোগাযোগের সুযোগ দেয়, যা তাদের প্রাসঙ্গিক দক্ষতা গড়ে তুলতে এবং ক্যারিয়ারের সুযোগ অনুসন্ধান করতে সহায়তা করতে পারে। শিক্ষা ও নিয়োগ প্রযুক্তির ওপর গুরুত্ব দিয়ে Symplicity বিশ্বজুড়ে বিশ্ববিদ্যালয়গুলোর সঙ্গে কাজ করে, যাতে ক্যাম্পাস সহায়তা থেকে কর্মজীবনে প্রবেশ পর্যন্ত শিক্ষার্থীদের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত হয়।

ক্লায়েন্ট সাকসেস ম্যানেজার – কানাডা (রিমোট)

পোস্ট-সেকেন্ডারি প্রতিষ্ঠানগুলোকে Symplicity ও Orbis সফটওয়্যার গ্রহণ, অপ্টিমাইজ এবং পরিমাপযোগ্য মূল্য অর্জনে পথনির্দেশ দিন। এই ভূমিকায় কৌশলগত ক্লায়েন্ট পরামর্শ, অনবোর্ডিং সহায়তা, পণ্য নির্দেশনা এবং গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা অন্তর্ভুক্ত।

বিবরণ

  • পুরো গ্রাহক জীবনচক্র জুড়ে ক্লায়েন্টদের সঙ্গে আস্থাভিত্তিক সম্পর্ক গড়ে তোলা
  • Symplicity ও Orbis সমাধান ব্যবহার করে ক্লায়েন্টদের লক্ষ্য, KPI এবং পরিমাপযোগ্য ফলাফল সম্পর্কে পরামর্শ দেওয়া
  • পণ্য অনবোর্ডিং, বাস্তবায়ন, গ্রহণ এবং অপ্টিমাইজেশনে সহায়তা করা
  • কর্মপ্রবাহ, চ্যালেঞ্জ, লক্ষ্য ও প্রয়োজনীয়তা বোঝার জন্য ডিসকভারি ওয়ার্কশপ এবং ক্লায়েন্ট মিটিং পরিচালনা করা
  • ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তাকে উপলব্ধ সমাধানের সক্ষমতার সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ ব্যবহারিক সুপারিশে রূপান্তর করা
  • পণ্যসংক্রান্ত প্রশ্ন, কর্মপ্রবাহের চ্যালেঞ্জ এবং সহায়তার প্রয়োজনীয়তায় প্রাথমিক নির্দেশনা দেওয়া
  • ক্লায়েন্টদের নতুন ফিচার, কার্যকারিতা ও প্রতিষ্ঠিত সর্বোত্তম পদ্ধতি ব্যবহার করতে সহায়তা করা
  • অ-প্রযুক্তিগত অংশীজনদের কাছে প্রযুক্তিগত ধারণা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা
  • গ্রাহক প্রতিক্রিয়া ও প্রয়োজনীয়তা নিয়ে পণ্য, ডেভেলপমেন্ট, সাপোর্ট, ইমপ্লিমেন্টেশন এবং অন্যান্য অভ্যন্তরীণ দলের সঙ্গে কাজ করা
  • পণ্যের ব্যবহারযোগ্যতা, কার্যকারিতা, গ্রহণ এবং সামগ্রিক গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করার সুপারিশ করা
  • ক্লায়েন্ট ঝুঁকি দ্রুত শনাক্ত করে সম্পৃক্ততা ও সন্তুষ্টি বাড়ানোর কৌশল তৈরি করা
  • সম্প্রসারণের সুযোগ শনাক্ত করে আপসেল ও ক্রস-সেল প্রচেষ্টায় অ্যাকাউন্ট এক্সিকিউটিভদের সঙ্গে সমন্বয় করা
  • গ্রাহক সাফল্যের গল্প, কেস স্টাডি, রেফারেন্স এবং অ্যাডভোকেসি প্রোগ্রাম তৈরি করা
  • ওয়েবিনার, রোডশো, প্রশিক্ষণ, কমিউনিটি কার্যক্রম এবং ফিডব্যাক সেশনের মাধ্যমে সম্পৃক্ততা বাড়ানো
  • জ্ঞানভাণ্ডার, গ্রাহক সম্পদ, প্রশিক্ষণ সামগ্রী এবং সাপোর্ট ডকুমেন্টেশন শক্তিশালী করা
  • গ্রাহক কমিউনিটি গড়ে তুলতে অবদান রাখা
  • বিলিং, ইনভয়েস এবং সেলস কোটসংক্রান্ত উদ্বেগ সমাধানে বিলিং দলের সঙ্গে সমন্বয় করা
  • নিয়মিত ও সক্রিয় যোগাযোগের মাধ্যমে ক্লায়েন্ট এবং অভ্যন্তরীণ অংশীজনদের অবহিত রাখা
  • প্রক্রিয়া ও গ্রাহক ফলাফল উন্নত করার পাশাপাশি স্বাধীনভাবে অগ্রাধিকার নির্ধারণ করা
  • ক্লায়েন্ট মিটিং, অনসাইট প্রশিক্ষণ, সম্মেলন এবং সংশ্লিষ্ট ব্যবসায়িক কার্যক্রমের জন্য সময়ে সময়ে ভ্রমণ করা
  • অর্পিত অতিরিক্ত দায়িত্ব সম্পন্ন করা

প্রয়োজনীয়তা

  • ব্যাচেলর ডিগ্রি, কলেজ ডিপ্লোমা বা তুলনীয় পেশাগত অভিজ্ঞতা
  • কাস্টমার সাকসেস, ক্লায়েন্ট ম্যানেজমেন্ট, অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট, পণ্য সহায়তা, বাস্তবায়ন, অনবোর্ডিং বা তুলনীয় গ্রাহকমুখী ভূমিকায় অভিজ্ঞতা
  • সফটওয়্যার বা SaaS অভিজ্ঞতা বিশেষভাবে পছন্দনীয়
  • পোস্ট-সেকেন্ডারি প্রতিষ্ঠান, বিশ্ববিদ্যালয়, কলেজ বা উচ্চশিক্ষার সঙ্গে কাজের অভিজ্ঞতা উল্লেখযোগ্য সুবিধা
  • শক্তিশালী ডিজিটাল দক্ষতা এবং নতুন প্রযুক্তি ও সফটওয়্যার প্ল্যাটফর্ম শেখার সক্ষমতা
  • ব্যবসা ও গ্রাহক প্রক্রিয়ার প্রেক্ষাপটে ডেটা, কর্মপ্রবাহ এবং প্রযুক্তি ব্যাখ্যা করার সক্ষমতা
  • অ-প্রযুক্তিগত শ্রোতাদের প্রযুক্তিগত ধারণা বোঝানোর সক্ষমতা
  • শক্তিশালী বিশ্লেষণাত্মক ও সমস্যা সমাধানের দক্ষতা
  • চমৎকার লিখিত ও মৌখিক যোগাযোগ দক্ষতা
  • সম্পর্ক গঠন ও আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতার প্রমাণিত অভিজ্ঞতা
  • গ্রাহককেন্দ্রিক দৃষ্টিভঙ্গি
  • অত্যন্ত সংগঠিত, খুঁটিনাটিতে সচেতন, স্বনির্দেশিত এবং প্রতিযোগী অগ্রাধিকার সামলাতে সক্ষম
  • ক্রস-ফাংশনাল কাজে সহযোগিতামূলক ও অভিযোজনশীল মনোভাব
  • স্বাধীনভাবে কাজ করার পাশাপাশি দলে কার্যকরভাবে অবদান রাখার সক্ষমতা
  • দ্রুতগতির পরিবেশে কাজ করা ও সময়সীমা পূরণে স্বচ্ছন্দ
  • ক্লায়েন্ট মিটিং, প্রশিক্ষণ ও সম্মেলনের জন্য সময়ে সময়ে ভ্রমণে আগ্রহী
  • ডেটাবেস, ডেটা বিশ্লেষণ, SaaS প্ল্যাটফর্ম বা অন্যান্য প্রযুক্তি সমাধানের অভিজ্ঞতা সুবিধা
  • ইংরেজি ও ফরাসি ভাষায় পেশাগত সাবলীলতা

সুবিধাসমূহ

  • সহযোগিতামূলক ও সহায়ক কর্মপরিবেশ
  • কর্মী কল্যাণকেন্দ্রিক উদ্যোগ
  • পেশাগত উন্নয়নের সুযোগ
  • কমিউনিটিতে অংশগ্রহণের সুযোগ
  • দলীয় সংযোগ ও সম্পৃক্ততার সুযোগ
  • রিমোট কাজ অথবা Hamilton অফিসে কাজের বিকল্প
  • সরাসরি সহযোগিতা ও দলীয় সম্পৃক্ততার সুযোগ

সম্পর্কিত চাকরি

BlueCat

কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজমেন্ট ম্যানেজার (রিমোট, কানাডা)

BlueCat

BlueCat-এর সমন্বিত কাস্টমার সাকসেস দলগুলোর নেতৃত্ব দিন এবং গ্রাহকমূল্য বৃদ্ধির জন্য সম্প্রসারণযোগ্য পদ্ধতি গড়ে তুলুন। একটি যৌথ গ্রাহক পোর্টফোলিও জুড়ে গ্রাহক ধরে রাখা, নবায়ন এবং ব্যবসা সম্প্রসারণে নেতৃত্ব দিন।

খুলুন
Buildots

কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার, নির্মাণ প্রযুক্তি — বিল্ডটস (টরন্টো, দূরবর্তী)

Buildots

অনবোর্ডিং ও সাইট টিমের প্রশিক্ষণের মাধ্যমে টরন্টোর প্রকল্পগুলোতে Buildots-এর এআই নির্মাণ প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বাড়ান। প্রকল্পের অন্তর্দৃষ্টি বিশ্লেষণ করুন এবং পণ্য উন্নয়নে সহায়তার জন্য গ্রাহকদের মতামত জানান।

খুলুন
Fable

সিনিয়র এন্টারপ্রাইজ কাস্টমার সাকসেস ম্যানেজার

Fable

ডিজিটাল অ্যাক্সেসিবিলিটিতে মনোযোগী প্রতিষ্ঠান Fable-এ এন্টারপ্রাইজ গ্রাহক ধরে রাখা, নবায়ন এবং পণ্য গ্রহণের নেতৃত্ব দিন। নির্বাহী পর্যায়ের সম্পর্ক গড়ে তুলুন এবং গ্রাহকদের অন্তর্ভুক্তিমূলক গবেষণার চর্চা জোরদার করতে সহায়তা করুন।

খুলুন
Veradigm®

ভেরাডিগমে ক্লায়েন্ট সাকসেসের সিনিয়র ম্যানেজার (দূরবর্তী, যুক্তরাষ্ট্র)

Veradigm®

ভেরাডিগমের স্বাস্থ্যসেবা প্রযুক্তি ও ডেটা সমাধানের জন্য ক্লায়েন্ট সাকসেস পরিচালনা করুন; সেবা দিন স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারী, লাইফ সায়েন্স কোম্পানি, স্বাস্থ্য পরিকল্পনা এবং রোগীদের। ভেরাডিগম নেটওয়ার্কের অংশীদার, এআই প্রযুক্তি, অন্তর্দৃষ্টি এবং ডেটানির্ভর সমাধানসহ বিভিন্ন উদ্যোগে সহযোগিতা করুন।

খুলুন
Level Agency

সিনিয়র CRM বিশেষজ্ঞ, Adobe Experience Cloud — Level Agency

Level Agency
৫১ – ২০০ কর্মী
B2Bবিপণনমিডিয়া

Level Agency-এর ক্লায়েন্টদের জন্য Adobe Experience Cloud ক্যাম্পেইন ও গ্রাহক-জার্নি তৈরি এবং উন্নত করুন। AI-চালিত পারফরম্যান্স মার্কেটিং এজেন্সিটির Martech & Analytics দলে যোগ দিন।

খুলুন
Level Agency

CRM বিশেষজ্ঞ, গ্রাহক যাত্রা কৌশল

Level Agency
৫১ – ২০০ কর্মী
B2Bবিপণনমিডিয়া

Level Agency-তে গ্রাহক যাত্রা পরিকল্পনা ও উন্নত করুন—এটি AI-চালিত পারফরম্যান্স মার্কেটিং সংস্থা। যুক্তরাষ্ট্র ও কানাডার ক্লায়েন্টদের জন্য লাইফসাইকেল কৌশল তৈরি করতে CRM ডেটা ব্যবহার করুন।

খুলুন