LogoFresh Jobs Ahead
Symplicity
Symplicity
51 – 200 Pekerja
Penaja Visa H1BPendidikanPengambilan pekerjaSaaS
Symplicity membangunkan platform SaaS untuk institusi pendidikan tinggi, membantu universiti meningkatkan penglibatan pelajar, kesediaan kerjaya, kebolehpasaran, perkhidmatan orang kurang upaya, kesejahteraan, dan pengurusan tatakelakuan. Produk-produknya, termasuk CareerHub, Symplicity Advocate, dan UniHub, menyokong pasukan kampus dengan aliran kerja yang lebih lancar sambil memberikan pelajar akses kepada panduan, sumber, dan hubungan yang boleh membantu mereka membina kemahiran yang relevan serta mengejar peluang kerjaya. Dengan tumpuan pada teknologi pendidikan dan pengambilan pekerja, Symplicity bekerjasama dengan universiti di seluruh dunia untuk memperkukuh pengalaman pelajar, daripada sokongan di kampus hingga peralihan ke alam pekerjaan.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pengurus Kejayaan Pelanggan – Kanada (Jarak Jauh)

Membimbing institusi pendidikan lepas menengah dalam menerima pakai, mengoptimumkan dan memperoleh nilai yang boleh diukur daripada perisian Symplicity dan Orbis. Peranan ini menggabungkan khidmat nasihat pelanggan strategik, sokongan penerimaan, panduan produk dan pengurusan hubungan pelanggan.

CAKanadaJarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisBahasa Diperlukan: PerancisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan

Penerangan

  • Membina hubungan yang dipercayai dengan pelanggan sepanjang kitar hayat pelanggan
  • Menasihati pelanggan tentang matlamat, KPI dan hasil yang boleh diukur menggunakan penyelesaian Symplicity dan Orbis
  • Menyokong penerimaan, pelaksanaan, penggunaan dan pengoptimuman produk
  • Memimpin bengkel penemuan dan mesyuarat pelanggan untuk memahami aliran kerja, cabaran, matlamat dan keperluan
  • Menukarkan keperluan perniagaan kepada cadangan praktikal yang selaras dengan keupayaan penyelesaian yang tersedia
  • Memberikan panduan barisan hadapan tentang soalan produk, cabaran aliran kerja dan keperluan sokongan
  • Membantu pelanggan menggunakan ciri baharu, kefungsian dan amalan terbaik yang telah ditetapkan
  • Menerangkan konsep teknikal dengan jelas kepada pihak berkepentingan bukan teknikal
  • Bekerjasama dengan pasukan Produk, Pembangunan, Sokongan, Pelaksanaan dan pasukan dalaman lain berhubung maklum balas serta keperluan pelanggan
  • Mencadangkan penambahbaikan terhadap kebolehgunaan produk, kefungsian, penggunaan dan pengalaman pelanggan secara keseluruhan
  • Mengesan risiko pelanggan lebih awal dan mewujudkan strategi untuk meningkatkan penglibatan serta kepuasan
  • Mengenal pasti peluang pengembangan dan menyelaras dengan Eksekutif Akaun dalam usaha jualan naik taraf serta jualan silang
  • Mencipta kisah kejayaan pelanggan, kajian kes, rujukan dan program advokasi
  • Menggalakkan penglibatan melalui webinar, jelajah promosi, latihan, aktiviti komuniti dan sesi maklum balas
  • Memperkukuh pangkalan pengetahuan, sumber pelanggan, kandungan latihan dan dokumentasi sokongan
  • Menyumbang kepada pembangunan komuniti pelanggan
  • Menyelaras dengan Bahagian Pengebilan untuk menangani kebimbangan berkaitan pengebilan, invois dan sebut harga jualan
  • Memastikan pelanggan dan pihak berkepentingan dalaman mendapat maklumat melalui komunikasi yang konsisten dan proaktif
  • Menetapkan keutamaan secara kendiri sambil menambah baik proses dan hasil pelanggan
  • Melakukan perjalanan secara berkala untuk mesyuarat pelanggan, latihan di lokasi, persidangan dan aktiviti perniagaan berkaitan
  • Melaksanakan tugas tambahan seperti yang ditugaskan

Keperluan

  • Ijazah sarjana muda, diploma kolej atau pengalaman profesional yang setara
  • Latar belakang dalam Kejayaan Pelanggan, Pengurusan Pelanggan, Pengurusan Akaun, Sokongan Produk, Pelaksanaan, Penerimaan atau fungsi berhadapan pelanggan yang setara
  • Pengalaman dalam perisian atau SaaS amat diutamakan
  • Pengalaman dengan institusi pendidikan lepas menengah, universiti, kolej atau pendidikan tinggi merupakan kelebihan besar
  • Literasi digital yang kukuh dan keupayaan mempelajari teknologi serta platform perisian baharu
  • Keupayaan mentafsir data, aliran kerja dan teknologi dalam konteks proses perniagaan serta pelanggan
  • Keupayaan menerangkan konsep teknikal kepada khalayak bukan teknikal
  • Keupayaan analisis dan penyelesaian masalah yang kukuh
  • Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang cemerlang
  • Kemahiran membina hubungan dan interpersonal yang terbukti
  • Pendekatan yang mengutamakan pelanggan
  • Sangat teratur, teliti, mampu mengurus diri sendiri dan mengimbangi keutamaan yang bersaing
  • Pendekatan kolaboratif dan mudah menyesuaikan diri terhadap kerja merentas fungsi
  • Keupayaan bekerja secara kendiri sambil menyumbang dengan berkesan kepada pasukan
  • Selesa bekerja dalam persekitaran yang pantas dan memenuhi tarikh akhir
  • Kesediaan melakukan perjalanan secara berkala untuk mesyuarat pelanggan, latihan dan persidangan
  • Pengalaman dengan pangkalan data, analisis data, platform SaaS atau penyelesaian teknologi lain merupakan kelebihan
  • Fasih secara profesional dalam bahasa Inggeris dan Perancis

Faedah

  • Persekitaran kerja yang kolaboratif dan menyokong
  • Inisiatif yang memfokuskan kesejahteraan pekerja
  • Peluang untuk pembangunan profesional
  • Cara untuk mengambil bahagian dalam komuniti
  • Peluang untuk berhubung dan melibatkan diri dengan pasukan
  • Pilihan bekerja dari jauh atau dari pejabat Hamilton
  • Peluang untuk bekerjasama secara bersemuka dan melibatkan diri dengan pasukan

Pekerjaan Berkaitan

Buildots

Pengurus Kejayaan Pelanggan, Teknologi Pembinaan — Buildots (Toronto, Jarak Jauh)

Buildots
51 – 200 Pekerja
Penaja Visa Pekerja MahirKecerdasan buatanPembinaan
CAKanadaJarak jauhSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan

Tingkatkan penggunaan platform pembinaan AI Buildots dalam projek di Toronto melalui proses orientasi dan latihan pasukan tapak. Analisis cerapan projek dan kongsikan maklum balas pelanggan untuk membantu pembangunan produk.

Buka
Fable

Pengurus Kanan Kejayaan Pelanggan Perusahaan

Fable
11 – 50 Pekerja
Penaja Visa Pekerja MahirLogistikPenjagaan kesihatanPerundingan
CAKanada
$115,000 – $150,000 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan

Pimpin pengekalan pelanggan perusahaan, pembaharuan kontrak dan penggunaan produk di Fable, sebuah syarikat yang menumpukan pada kebolehcapaian digital. Bina hubungan dengan eksekutif dan bantu pelanggan mengukuhkan amalan penyelidikan inklusif.

Buka
Veradigm®

Pengurus Kanan, Kejayaan Pelanggan di Veradigm (Jarak Jauh, AS)

Veradigm®
1,001 – 5,000 Pekerja
Insurans kesihatanPenjagaan kesihatanSaaS
CAKanadaUSAmerika Syarikat
$113,254 – $164,785 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaSeniorBahasa Diperlukan: InggerisKejayaan pelangganPengurus Kejayaan Pelanggan

Memimpin kejayaan pelanggan bagi penyelesaian teknologi dan data penjagaan kesihatan Veradigm untuk penyedia, syarikat sains hayat, pelan kesihatan dan pesakit. Bekerjasama merentasi Rangkaian Veradigm, termasuk dengan rakan kongsi, teknologi AI, cerapan dan penyelesaian berasaskan data.

Buka