LogoFresh Jobs Ahead
Symplicity
Symplicity
51 – 200 Mga Empleyado
Sponsor ng H1B VisaEdukasyonRekrutmentSaaS
Bumubuo ang Symplicity ng mga SaaS platform para sa mga institusyong pangmataas na edukasyon, na tumutulong sa mga unibersidad na mapahusay ang pakikilahok ng mga estudyante, kahandaan sa karera, kakayahang makahanap ng trabaho, mga serbisyo para sa mga may kapansanan, kapakanan, at pamamahala ng asal. Ang mga produkto nito, kabilang ang CareerHub, Symplicity Advocate, at UniHub, ay tumutulong sa mga pangkat sa kampus sa pamamagitan ng mas maayos na mga daloy ng trabaho, habang binibigyan ang mga estudyante ng access sa gabay, mga mapagkukunan, at mga koneksiyong makatutulong sa pagbuo ng mahahalagang kasanayan at paghahanap ng mga oportunidad sa karera. Sa pagtutuon sa teknolohiya para sa edukasyon at recruitment, nakikipagtulungan ang Symplicity sa mga unibersidad sa buong mundo upang mapahusay ang karanasan ng estudyante, mula sa suporta sa kampus hanggang sa paglipat tungo sa trabaho.
LinkedIn
Mga Trabaho sa Kumpanya

Tagapamahala ng Tagumpay ng Kliyente – Canada (Remote)

Gagabayan ang mga institusyong post-secondary sa paggamit, pag-optimize, at pagkamit ng nasusukat na halaga mula sa Symplicity at Orbis software. Pinagsasama ng tungkulin ang estratehikong pagpapayo sa kliyente, suporta sa onboarding, gabay sa produkto, at pamamahala ng ugnayan sa customer.

CACanadaRemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesKinakailangang Wika: FrenchManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente

Paglalarawan

  • Bumuo ng mapagkakatiwalaang ugnayan sa mga kliyente sa buong siklo ng customer
  • Payuhan ang mga kliyente tungkol sa mga layunin, KPI, at nasusukat na resulta gamit ang mga solusyon ng Symplicity at Orbis
  • Suportahan ang onboarding, pagpapatupad, paggamit, at pag-optimize ng produkto
  • Pangunahan ang mga discovery workshop at pagpupulong ng kliyente upang maunawaan ang mga workflow, hamon, layunin, at kinakailangan
  • Gawing praktikal na rekomendasyon ang mga kinakailangan sa negosyo na nakaayon sa mga kakayahan ng magagamit na solusyon
  • Magbigay ng frontline na gabay tungkol sa mga tanong sa produkto, hamon sa workflow, at pangangailangan sa suporta
  • Tulungan ang mga kliyente na gamitin ang mga bagong feature, functionality, at itinatag na pinakamahuhusay na kasanayan
  • Ipaliwanag nang malinaw ang mga teknikal na konsepto sa mga stakeholder na hindi teknikal
  • Makipagtulungan sa Product, Development, Support, Implementation, at iba pang internal na team tungkol sa feedback at mga kinakailangan ng customer
  • Magrekomenda ng mga pagpapabuti sa usability ng produkto, functionality, paggamit, at pangkalahatang karanasan ng customer
  • Maagang tukuyin ang panganib sa kliyente at lumikha ng mga estratehiya upang mapabuti ang engagement at kasiyahan
  • Tukuyin ang mga pagkakataon para sa pagpapalawak at makipag-ugnayan sa Account Executives sa mga pagsisikap para sa upsell at cross-sell
  • Lumikha ng mga kuwento ng tagumpay ng customer, case study, reference, at programa ng adbokasiya
  • Itaguyod ang engagement sa pamamagitan ng mga webinar, roadshow, pagsasanay, aktibidad sa komunidad, at mga session ng feedback
  • Palakasin ang mga knowledge base, resource ng customer, nilalaman ng pagsasanay, at dokumentasyon ng suporta
  • Mag-ambag sa pagbuo ng komunidad ng customer
  • Makipag-ugnayan sa Billing upang tugunan ang mga usapin tungkol sa billing, invoice, at sales quote
  • Panatilihing may sapat na impormasyon ang mga kliyente at internal na stakeholder sa pamamagitan ng pare-pareho at maagap na komunikasyon
  • Magtakda ng mga prayoridad nang nakapag-iisa habang pinapahusay ang mga proseso at resulta para sa customer
  • Maglakbay paminsan-minsan para sa mga pagpupulong ng kliyente, pagsasanay sa lugar, kumperensya, at kaugnay na aktibidad sa negosyo
  • Kumpletuhin ang iba pang tungkuling itatalaga

Mga Kinakailangan

  • Bachelor’s degree, diploma sa kolehiyo, o katumbas na propesyonal na karanasan
  • Karanasan sa Customer Success, Client Management, Account Management, Product Support, Implementation, Onboarding, o katulad na tungkuling direktang nakikipag-ugnayan sa customer
  • Lubos na ninanais ang karanasan sa software o SaaS
  • Malaking bentahe ang karanasan sa mga post-secondary institution, unibersidad, kolehiyo, o higher education
  • Matibay na digital literacy at kakayahang matuto ng mga bagong teknolohiya at software platform
  • Kakayahang bigyang-kahulugan ang data, workflow, at teknolohiya sa konteksto ng mga proseso ng negosyo at customer
  • Kakayahang magpaliwanag ng mga teknikal na konsepto sa mga hindi teknikal na tagapakinig
  • Matibay na kakayahang magsuri at lumutas ng problema
  • Napakahusay na komunikasyong pasulat at pasalita
  • Napatunayang kasanayan sa pagbuo ng ugnayan at pakikipagkapwa
  • Pamamaraang nakasentro sa customer
  • Lubos na organisado, maingat sa detalye, may sariling direksiyon, at kayang balansehin ang magkakasabay na prayoridad
  • Kolaboratibo at madaling umangkop sa cross-functional na trabaho
  • Kayang magtrabaho nang nakapag-iisa habang epektibong nag-aambag sa isang team
  • Kumportableng magtrabaho sa mabilis na kapaligiran at tumupad sa mga deadline
  • Handang maglakbay paminsan-minsan para sa mga pagpupulong ng kliyente, pagsasanay, at kumperensya
  • Bentahe ang karanasan sa mga database, pagsusuri ng data, SaaS platform, o iba pang solusyong teknolohikal
  • Propesyonal na kahusayan sa Ingles at Pranses

Mga Benepisyo

  • Kolaboratibo at sumusuportang kapaligiran sa trabaho
  • Mga inisyatibang nakatuon sa kapakanan ng empleyado
  • Mga pagkakataon para sa propesyonal na pag-unlad
  • Mga paraan upang makilahok sa komunidad
  • Mga pagkakataon para sa koneksiyon at engagement ng team
  • Pagpipiliang magtrabaho nang remote o mula sa opisina sa Hamilton
  • Mga pagkakataon para sa personal na pakikipagtulungan at engagement ng team

Mga Kaugnay na Trabaho

BlueCat

Tagapamahala ng Pamamahala sa Tagumpay ng Customer (Remote, Canada)

BlueCat
201 – 500 Mga Empleyado
KorporasyonSeguridadTelekomunikasyon
CACanada
$125,000 – $155,000 / taon
RemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente

Pangunahan ang mga pinagsasaluhang Customer Success team ng BlueCat at bumuo ng nasusukat na paraan para makapaghatid ng halaga sa mga customer. Itaguyod ang pagpapanatili, pag-renew, at pagpapalawak sa buong pinagsasaluhang portfolio.

Buksan
Buildots

Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer, Teknolohiya sa Konstruksyon — Buildots (Toronto, Remote)

Buildots
51 – 200 Mga Empleyado
Sponsor ng Skilled Worker VisaArtipisyal na intelihensiyaKonstruksiyon
CACanadaRemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente

Palawakin ang paggamit ng AI construction platform ng Buildots sa mga proyekto sa Toronto sa pamamagitan ng onboarding at pagsasanay sa mga team sa lugar ng proyekto. Suriin ang mga insight sa proyekto at ibahagi ang feedback ng customer para makatulong sa pagbuo ng produkto.

Buksan
Fable

Senior na Tagapamahala ng Tagumpay ng Kliyente sa Enterprise

Fable
11 – 50 Mga Empleyado
Sponsor ng Skilled Worker VisaLogisticsPagkonsultaPangangalagang pangkalusugan
CACanada
$115,000 – $150,000 / taon
RemoteFull-timeSeniorKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente

Pangunahan ang pagpapanatili ng mga enterprise client, mga renewal, at paggamit ng produkto sa Fable, isang kumpanyang nakatuon sa digital accessibility. Bumuo ng ugnayan sa mga executive at tulungan ang mga kliyente na patatagin ang mga inklusibong gawi sa pananaliksik.

Buksan
Veradigm®

Senior na Tagapamahala, Tagumpay ng Kliyente sa Veradigm (Remote, US)

Veradigm®
1,001 – 5,000 Mga Empleyado
Pangangalagang pangkalusuganSaaSSeguro sa kalusugan
CACanadaUSEstados Unidos
$113,254 – $164,785 / taon
RemoteFull-timeSeniorKinakailangang Wika: InglesManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente

Pangasiwaan ang tagumpay ng kliyente para sa mga solusyon sa teknolohiya at datos pangkalusugan ng Veradigm, para sa mga provider, kumpanya sa life sciences, health plan, at pasyente. Makipagtulungan sa buong Veradigm Network, kasama ang mga partner, teknolohiyang AI, mga insight, at mga solusyong batay sa datos.

Buksan
Level Agency

Senior na Espesyalista sa CRM, Adobe Experience Cloud — Level Agency

Level Agency
51 – 200 Mga Empleyado
B2BMidyaPagmemerkado
CACanadaUSEstados Unidos
$100,000 / taon
RemoteFull-timeSeniorKinakailangang Wika: InglesKinakailangang Wika: FrenchManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente
CloudJavaScriptSQL

Bumuo at mag-optimize ng mga campaign sa Adobe Experience Cloud at customer journey para sa mga kliyente ng Level Agency. Sumali sa pangkat ng Martech & Analytics sa isang ahensiya ng performance marketing na pinapagana ng AI.

Buksan
Level Agency

Espesyalista sa CRM, Estratehiya sa Paglalakbay ng Customer

Level Agency
51 – 200 Mga Empleyado
B2BMidyaPagmemerkado
CACanadaUSEstados Unidos
$100,000 / taon
RemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesKinakailangang Wika: FrenchManager ng Tagumpay ng CustomerTagumpay ng kliyente
CloudSQL

Hubugin at pagbutihin ang mga paglalakbay ng customer sa Level Agency, isang ahensiya sa performance marketing na pinapagana ng AI. Gamitin ang datos ng CRM upang bumuo ng mga estratehiya sa lifecycle para sa mga kliyente sa United States at Canada.

Buksan