LogoFresh Jobs Ahead
Symplicity
Symplicity
51 – 200 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BNáborSaaSVzdělávání
Symplicity vyvíjí SaaS platformy pro instituce vyššího vzdělávání a pomáhá univerzitám zvyšovat zapojení studentů, připravovat je na kariéru a zaměstnání a zlepšovat služby pro studenty se zdravotním postižením, podporu duševní pohody a řešení disciplinárních záležitostí. Její produkty, včetně CareerHub, Symplicity Advocate a UniHub, podporují univerzitní týmy při zefektivňování pracovních postupů a studentům poskytují přístup k poradenství, zdrojům a kontaktům, které jim mohou pomoci rozvíjet relevantní dovednosti a hledat kariérní příležitosti. Symplicity se zaměřuje na technologie pro vzdělávání a nábor zaměstnanců a spolupracuje s univerzitami po celém světě na zlepšování studentské zkušenosti od podpory na kampusu až po přechod do zaměstnání.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Manažer úspěchu klientů — Kanada (práce na dálku)

Pomáhejte institucím terciárního vzdělávání zavádět, optimalizovat a získávat měřitelnou hodnotu ze softwaru Symplicity a Orbis. Tato role kombinuje strategické poradenství klientům, podporu při zavádění, produktové poradenství a řízení vztahů se zákazníky.

CAKanadaNa dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: francouzštinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Popis

  • Budovat důvěryhodné vztahy s klienty v průběhu celého životního cyklu spolupráce
  • Radit klientům v oblasti cílů, KPI a měřitelných výsledků s využitím řešení Symplicity a Orbis
  • Podporovat onboarding, implementaci, adopci a optimalizaci produktu
  • Vést úvodní workshopy a schůzky s klienty s cílem porozumět pracovním postupům, výzvám, cílům a požadavkům
  • Převádět obchodní požadavky do praktických doporučení odpovídajících možnostem dostupných řešení
  • Poskytovat klientům prvotní podporu v otázkách produktu, pracovních postupů a potřeb podpory
  • Pomáhat klientům využívat nové funkce, možnosti a osvědčené postupy
  • Jasně vysvětlovat technické koncepty netechnickým zainteresovaným stranám
  • Spolupracovat s produktovými, vývojovými, podpůrnými, implementačními a dalšími interními týmy na zpětné vazbě a požadavcích zákazníků
  • Doporučovat zlepšení použitelnosti produktu, funkcionality, adopce a celkové zákaznické zkušenosti
  • Včas odhalovat rizika na straně klienta a vytvářet strategie pro zlepšení angažovanosti a spokojenosti
  • Identifikovat příležitosti k rozšíření spolupráce a koordinovat s Account Executives úsilí v oblasti upsellu a cross-sellu
  • Vytvářet příběhy úspěchu zákazníků, případové studie, reference a programy zákaznické advokacie
  • Podporovat zapojení prostřednictvím webinářů, roadshow, školení, komunitních aktivit a setkání se zpětnou vazbou
  • Rozvíjet znalostní báze, zdroje pro zákazníky, školicí obsah a dokumentaci podpory
  • Přispívat k rozvoji zákaznické komunity
  • Spolupracovat s fakturačním oddělením při řešení otázek týkajících se plateb, faktur a cenových nabídek
  • Pravidelnou proaktivní komunikací udržovat klienty a interní zainteresované strany informované
  • Samostatně stanovovat priority a zároveň zlepšovat procesy a výsledky zákazníků
  • Pravidelně cestovat na schůzky s klienty, prezenční školení, konference a související pracovní aktivity
  • Plnit další úkoly podle zadání

Požadavky

  • Bakalářské vzdělání, diplom z vyšší odborné školy nebo srovnatelná profesní zkušenost
  • Zkušenosti v oblasti Customer Success, řízení klientů, account managementu, produktové podpory, implementace, onboardingu nebo srovnatelné funkce zaměřené na zákazníky
  • Zkušenosti se softwarem nebo SaaS jsou výraznou výhodou
  • Zkušenosti s institucemi terciárního vzdělávání, univerzitami, vyššími odbornými školami nebo vysokoškolskými organizacemi jsou významnou výhodou
  • Pokročilá digitální gramotnost a schopnost osvojit si nové technologie a softwarové platformy
  • Schopnost interpretovat data, pracovní postupy a technologie v kontextu obchodních a zákaznických procesů
  • Schopnost vysvětlovat technické koncepty netechnickému publiku
  • Silné analytické schopnosti a schopnost řešit problémy
  • Výborné písemné a ústní komunikační dovednosti
  • Prokazatelné dovednosti v budování vztahů a mezilidské komunikaci
  • Přístup zaměřený na zákazníka
  • Výborná organizovanost, smysl pro detail, samostatnost a schopnost vyvažovat konkurenční priority
  • Kooperativní a flexibilní přístup k mezioborové spolupráci
  • Schopnost pracovat samostatně a zároveň efektivně přispívat týmu
  • Ochota pracovat v rychlém prostředí a dodržovat termíny
  • Ochota pravidelně cestovat na schůzky s klienty, školení a konference
  • Zkušenosti s databázemi, analýzou dat, SaaS platformami nebo jinými technologickými řešeními jsou výhodou
  • Profesionální znalost angličtiny a francouzštiny

Benefity

  • Spolupracující a podpůrné pracovní prostředí
  • Iniciativy zaměřené na duševní pohodu zaměstnanců
  • Možnosti profesního rozvoje
  • Možnosti zapojit se do komunitního života
  • Možnosti týmového propojení a zapojení
  • Možnost práce na dálku nebo z kanceláře v Hamiltonu
  • Možnosti osobní spolupráce a týmového zapojení

Související pracovní nabídky

BlueCat

Manažer řízení zákaznického úspěchu (práce na dálku, Kanada)

BlueCat
201 – 500 Zaměstnanci
BezpečnostPodnikTelekomunikace
CAKanada
125 000 $ – 155 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Poveďte sdílené týmy Customer Success společnosti BlueCat a vytvořte škálovatelný přístup k přinášení hodnoty zákazníkům. Podporujte udržení zákazníků, obnovy smluv a rozšiřování spolupráce napříč sdíleným portfoliem.

Otevřít
Buildots

Manažer úspěchu zákazníků v oblasti stavebních technologií — Buildots (Toronto, práce na dálku)

Buildots
51 – 200 Zaměstnanci
Sponzor víza pro kvalifikované pracovníkyStavebnictvíUmělá inteligence
CAKanadaNa dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Podporujte zavádění platformy AI Buildots na stavebních projektech v Torontu prostřednictvím zaškolování a školení týmů na staveništích. Analyzujte projektová data a předávejte zpětnou vazbu zákazníků týmu vyvíjejícímu produkt.

Otevřít
Fable

Seniorní manažer úspěchu podnikových zákazníků

Fable
11 – 50 Zaměstnanci
Sponzor víza pro kvalifikované pracovníkyLogistikaPoradenstvíZdravotní péče
CAKanada
115 000 $ – 150 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Ve společnosti Fable, která se zaměřuje na digitální přístupnost, se budete starat o udržení podnikových zákazníků, obnovování smluv a využívání produktu. Budujte vztahy s vedoucími pracovníky a pomáhejte zákazníkům rozvíjet inkluzivní výzkumné postupy.

Otevřít
Veradigm®

Seniorní manažer/ka zákaznického úspěchu ve společnosti Veradigm (práce na dálku, USA)

Veradigm®
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
SaaSZdravotní péčeZdravotní pojištění
CAKanadaUSSpojené státy
113 254 $ – 164 785 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Veďte péči o úspěch klientů s využitím zdravotnických technologií a datových řešení Veradigm pro poskytovatele zdravotní péče, společnosti z oblasti přírodních věd, zdravotní plány a pacienty. Spolupracujte v rámci sítě Veradigm, která zahrnuje partnery, technologie AI, analýzy a řešení založená na datech.

Otevřít
Level Agency

Senior specialista CRM a Adobe Experience Cloud — Level Agency

Level Agency
51 – 200 Zaměstnanci
B2BMarketingMédia
CAKanadaUSSpojené státy
100 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: francouzštinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků
CloudJavaScriptSQL

Tvořte a optimalizujte kampaně a zákaznické cesty v Adobe Experience Cloud pro klienty Level Agency. Připojte se k týmu Martech & Analytics agentury výkonnostního marketingu využívající AI.

Otevřít
Level Agency

Specialista CRM a strategie zákaznické cesty

Level Agency
51 – 200 Zaměstnanci
B2BMarketingMédia
CAKanadaUSSpojené státy
100 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: francouzštinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků
CloudSQL

Navrhujte a zlepšujte zákaznické cesty v Level Agency, agentuře výkonnostního marketingu využívající AI. Využívejte data CRM k tvorbě strategií životního cyklu klientů v USA a Kanadě.

Otevřít