Symplicity
Symplicity
Symplicity برای مؤسسه‌های آموزش عالی، پلتفرم‌های SaaS توسعه می‌دهد و به دانشگاه‌ها کمک می‌کند مشارکت دانشجویان، آمادگی شغلی، قابلیت اشتغال، خدمات مرتبط با معلولیت، رفاه و مدیریت رفتار را بهبود دهند. محصولات این شرکت، از جمله CareerHub، Symplicity Advocate و UniHub، با ساده‌سازی فرایندهای کاری از تیم‌های دانشگاهی پشتیبانی می‌کنند و دسترسی دانشجویان را به راهنمایی، منابع و ارتباطاتی فراهم می‌سازند که می‌تواند به آن‌ها در ایجاد مهارت‌های مرتبط و دنبال کردن فرصت‌های شغلی کمک کند. Symplicity با تمرکز بر فناوری آموزشی و استخدام، با دانشگاه‌های سراسر جهان همکاری می‌کند تا تجربه دانشجویان را از پشتیبانی دانشگاهی تا گذار به اشتغال تقویت کند.

مدیر موفقیت مشتری – کانادا (دورکار)

به مؤسسات آموزش پس از دبیرستان کمک کنید نرم‌افزارهای Symplicity و Orbis را بپذیرند، بهینه کنند و از آن‌ها ارزش قابل‌اندازه‌گیری به دست آورند. این نقش ترکیبی از مشاوره راهبردی به مشتری، پشتیبانی از شروع به کار، راهنمایی محصول و مدیریت روابط با مشتری است.

توضیحات

  • ایجاد روابط قابل‌اعتماد با مشتریان در سراسر چرخه عمر مشتری
  • مشاوره به مشتریان درباره اهداف، KPIها و نتایج قابل‌اندازه‌گیری با استفاده از راهکارهای Symplicity و Orbis
  • پشتیبانی از شروع به کار، پیاده‌سازی، پذیرش و بهینه‌سازی محصول
  • رهبری کارگاه‌های کشف نیازمندی و جلسات مشتری برای درک گردش‌کارها، چالش‌ها، اهداف و نیازمندی‌ها
  • تبدیل نیازمندی‌های کسب‌وکار به پیشنهادهای عملی همسو با قابلیت‌های موجود راهکار
  • ارائه راهنمایی خط مقدم درباره پرسش‌های محصول، چالش‌های گردش‌کار و نیازهای پشتیبانی
  • کمک به مشتریان برای استفاده از قابلیت‌ها و امکانات جدید و بهترین رویه‌های تثبیت‌شده
  • توضیح روشن مفاهیم فنی برای ذی‌نفعان غیرفنی
  • همکاری با تیم‌های محصول، توسعه، پشتیبانی، پیاده‌سازی و سایر تیم‌های داخلی درباره بازخورد و نیازمندی‌های مشتری
  • پیشنهاد بهبود در کاربردپذیری، عملکرد، پذیرش محصول و تجربه کلی مشتری
  • شناسایی زودهنگام ریسک مشتری و ایجاد راهبردهایی برای بهبود مشارکت و رضایت
  • شناسایی فرصت‌های توسعه و هماهنگی با مدیران حساب برای تلاش‌های فروش افزایشی و فروش مکمل
  • ایجاد داستان‌های موفقیت مشتری، مطالعات موردی، معرف‌ها و برنامه‌های حمایت از برند
  • تقویت مشارکت از طریق وبینارها، رودشوها، آموزش، فعالیت‌های اجتماعی و جلسات بازخورد
  • تقویت پایگاه‌های دانش، منابع مشتری، محتوای آموزشی و مستندات پشتیبانی
  • مشارکت در توسعه جامعه مشتریان
  • هماهنگی با تیم صورت‌حساب برای رسیدگی به مسائل صورت‌حساب، فاکتور و پیش‌فاکتور فروش
  • اطلاع‌رسانی مستمر و پیش‌دستانه به مشتریان و ذی‌نفعان داخلی
  • تعیین مستقل اولویت‌ها و هم‌زمان بهبود فرایندها و نتایج مشتری
  • سفر دوره‌ای برای جلسات مشتری، آموزش حضوری، کنفرانس‌ها و فعالیت‌های مرتبط کسب‌وکار
  • انجام وظایف اضافی محول‌شده

شرایط لازم

  • مدرک کارشناسی، دیپلم کالج یا تجربه حرفه‌ای قابل‌مقایسه
  • سابقه در موفقیت مشتری، مدیریت مشتری، مدیریت حساب، پشتیبانی محصول، پیاده‌سازی، شروع به کار یا نقش مشابه مشتری‌محور
  • تجربه کار با نرم‌افزار یا SaaS قویاً ترجیح داده می‌شود
  • تجربه کار با مؤسسات آموزش پس از دبیرستان، دانشگاه‌ها، کالج‌ها یا آموزش عالی مزیت قابل‌توجهی است
  • سواد دیجیتال قوی و توانایی یادگیری فناوری‌ها و پلتفرم‌های نرم‌افزاری جدید
  • توانایی تفسیر داده‌ها، گردش‌کارها و فناوری در زمینه فرایندهای کسب‌وکار و مشتری
  • توانایی توضیح مفاهیم فنی برای مخاطبان غیرفنی
  • توانایی‌های قوی تحلیلی و حل مسئله
  • مهارت عالی در ارتباطات کتبی و شفاهی
  • سابقه اثبات‌شده در ایجاد روابط و مهارت‌های بین‌فردی
  • رویکرد مشتری‌محور
  • بسیار منظم، دقیق، خودراهبر و قادر به ایجاد تعادل میان اولویت‌های رقیب
  • رویکردی مشارکتی و سازگار برای کار میان‌وظیفه‌ای
  • توانایی کار مستقل و مشارکت مؤثر در تیم
  • راحتی در کار در محیطی پرشتاب و رعایت ضرب‌الاجل‌ها
  • تمایل به سفر دوره‌ای برای جلسات مشتری، آموزش و کنفرانس‌ها
  • تجربه کار با پایگاه‌های داده، تحلیل داده، پلتفرم‌های SaaS یا سایر راهکارهای فناوری مزیت محسوب می‌شود
  • تسلط حرفه‌ای به زبان‌های انگلیسی و فرانسوی

مزایا

  • محیط کاری مشارکتی و حمایتگر
  • ابتکارهایی متمرکز بر رفاه کارکنان
  • فرصت‌های توسعه حرفه‌ای
  • راه‌هایی برای مشارکت در جامعه
  • فرصت‌هایی برای ارتباط و مشارکت تیمی
  • انتخاب کار دورکار یا کار از دفتر Hamilton
  • فرصت‌های همکاری حضوری و مشارکت تیمی

فرصت‌های شغلی مرتبط

BlueCat

مدیر مدیریت موفقیت مشتری (دورکار، کانادا)

BlueCat
۲۰۱ – ۵۰۰ کارکنان
امنیتسازمانمخابرات

رهبری تیم‌های مشترک موفقیت مشتری BlueCat را بر عهده بگیرید و رویکردی مقیاس‌پذیر برای افزایش ارزش مشتری شکل دهید. در سبد مشترک مشتریان، ماندگاری، تمدید و گسترش کسب‌وکار را پیش ببرید.

باز کردن
Buildots

مدیر موفقیت مشتری، فناوری ساخت‌وساز — بیلدوتس (تورنتو، دورکار)

Buildots

با راه‌اندازی و آموزش تیم‌های کارگاهی، استفاده از پلتفرم هوش مصنوعی ساخت‌وساز Buildots را در پروژه‌های تورنتو گسترش دهید. بینش‌های پروژه را تحلیل کنید و بازخورد مشتریان را برای کمک به توسعه محصول به اشتراک بگذارید.

باز کردن
Fable

مدیر ارشد موفقیت مشتریان سازمانی

Fable

در شرکت Fable که بر دسترس‌پذیری دیجیتال تمرکز دارد، رهبری حفظ مشتریان سازمانی، تمدید قراردادها و پذیرش محصول را بر عهده بگیرید. با مدیران ارشد رابطه برقرار کنید و به مشتریان در تقویت شیوه‌های پژوهش فراگیر کمک کنید.

باز کردن
Veradigm®

مدیر ارشد موفقیت مشتری در ورادیگم (دورکاری، ایالات متحده)

Veradigm®

هدایت موفقیت مشتری را برای فناوری سلامت و راهکارهای داده ورادیگم بر عهده بگیرید و به ارائه‌دهندگان خدمات سلامت، شرکت‌های علوم زیستی، طرح‌های سلامت و بیماران خدمت کنید. با بخش‌های مختلف شبکه ورادیگم، از جمله شرکای آن، فناوری‌های هوش مصنوعی، بینش‌ها و راهکارهای داده‌محور همکاری کنید.

باز کردن
Level Agency

متخصص ارشد CRM، Adobe Experience Cloud — Level Agency

Level Agency
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
B2Bبازاریابیرسانه

برای مشتریان Level Agency کمپین‌ها و سفرهای مشتری Adobe Experience Cloud را بسازید و بهینه کنید. به تیم Martech & Analytics در آژانس بازاریابی عملکردی مبتنی بر هوش مصنوعی بپیوندید.

باز کردن
Level Agency

متخصص CRM، راهبرد سفر مشتری

Level Agency
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
B2Bبازاریابیرسانه

در Level Agency، آژانس بازاریابی عملکردِ مجهز به هوش مصنوعی، سفرهای مشتری را طراحی و بهبود دهید. برای مشتریان در ایالات متحده و کانادا با استفاده از داده‌های CRM راهبردهای چرخه عمر تدوین کنید.

باز کردن