LogoFresh Jobs Ahead
Symplicity
Symplicity
51 – 200 Zaposleni
Sponzor vizuma H1BIzobraževanjeSaaSZaposlovanje
Symplicity razvija platforme SaaS za ustanove visokega šolstva ter univerzam pomaga izboljšati vključenost študentov, pripravljenost na kariero, zaposljivost, storitve za študente z invalidnostmi, dobrobit in obravnavo neprimernega vedenja. Njeni izdelki, med njimi CareerHub, Symplicity Advocate in UniHub, podpirajo univerzitetne ekipe z učinkovitejšimi delovnimi procesi, študentom pa omogočajo dostop do usmeritev, virov in povezav, ki jim lahko pomagajo razvijati ustrezna znanja in iskati karierne priložnosti. Symplicity se osredotoča na tehnologije za izobraževanje in zaposlovanje ter sodeluje z univerzami po vsem svetu, da bi izboljšala študentsko izkušnjo od podpore v kampusu do prehoda v zaposlitev.
LinkedIn
Delovna mesta v podjetju

Vodja uspeha strank – Kanada (delo na daljavo)

Pomagajte ustanovam višješolskega izobraževanja pri uvajanju, optimizaciji in doseganju merljive vrednosti programske opreme Symplicity in Orbis. Vloga združuje strateško svetovanje strankam, podporo pri uvajanju, svetovanje o izdelkih in upravljanje odnosov s strankami.

CAKanadaNa daljavoPolni delovni časSrednja ravenSeniorZahtevani Jezik: angleščinaZahtevani Jezik: francoščinaUspeh strankVodja uspeha strank

Opis

  • Graditi zaupanja vredne odnose s strankami v celotnem življenjskem ciklu stranke
  • Svetovati strankam o ciljih, ključnih kazalnikih uspešnosti in merljivih rezultatih z uporabo rešitev Symplicity in Orbis
  • Podpirati uvajanje, implementacijo, sprejetje in optimizacijo izdelkov
  • Voditi delavnice za odkrivanje potreb in sestanke s strankami, da bi razumeli delovne tokove, izzive, cilje in zahteve
  • Poslovne zahteve pretvarjati v praktična priporočila, usklajena z zmogljivostmi razpoložljivih rešitev
  • Zagotavljati začetne smernice glede vprašanj o izdelkih, delovnih tokovih in potrebah po podpori
  • Strankam pomagati pri uporabi novih funkcij, možnosti in uveljavljenih najboljših praks
  • Tehnične koncepte jasno razlagati netehničnim deležnikom
  • Sodelovati z notranjimi ekipami za izdelke, razvoj, podporo, implementacijo in drugimi ekipami pri povratnih informacijah ter zahtevah strank
  • Priporočati izboljšave uporabnosti, funkcionalnosti in sprejetja izdelkov ter celotne uporabniške izkušnje
  • Zgodaj prepoznati tveganja pri strankah in oblikovati strategije za izboljšanje angažiranosti in zadovoljstva
  • Prepoznavati priložnosti za širitev sodelovanja ter z vodji prodajnih računov usklajevati prizadevanja za dodatno in navzkrižno prodajo
  • Ustvarjati zgodbe o uspehu strank, študije primerov, priporočila in programe zagovorništva
  • Spodbujati angažiranost prek spletnih seminarjev, predstavitvenih turnej, usposabljanj, dejavnosti skupnosti in srečanj za povratne informacije
  • Krepiti baze znanja, vire za stranke, izobraževalne vsebine in podporno dokumentacijo
  • Prispevati k razvoju skupnosti strank
  • Z oddelkom za obračunavanje usklajevati reševanje vprašanj glede obračunavanja, računov in prodajnih ponudb
  • Stranke in notranje deležnike obveščati z dosledno in proaktivno komunikacijo
  • Samostojno določati prednostne naloge ter hkrati izboljševati procese in rezultate za stranke
  • Občasno potovati na sestanke s strankami, usposabljanja na lokaciji, konference in povezane poslovne dejavnosti
  • Opravljati druge dodeljene naloge

Zahteve

  • Diploma dodiplomskega študija, višješolska diploma ali primerljive poklicne izkušnje
  • Izkušnje na področju uspeha strank, upravljanja strank, upravljanja računov, podpore izdelkom, implementacije, uvajanja uporabnikov ali primerljive funkcije, usmerjene v stranke
  • Izkušnje s programsko opremo ali rešitvami SaaS so zelo zaželene
  • Izkušnje z ustanovami višješolskega izobraževanja, univerzami, visokimi šolami ali visokošolskim izobraževanjem so pomembna prednost
  • Dobro digitalno znanje in sposobnost učenja novih tehnologij ter programskih platform
  • Sposobnost razumevanja podatkov, delovnih tokov in tehnologije v kontekstu poslovnih procesov in procesov strank
  • Sposobnost razlaganja tehničnih konceptov netehničnemu občinstvu
  • Močne analitične sposobnosti in sposobnost reševanja problemov
  • Odlične pisne in ustne komunikacijske veščine
  • Dokazane sposobnosti vzpostavljanja odnosov in medosebne veščine
  • Pristop, usmerjen v stranke
  • Visoka organiziranost, pozornost do podrobnosti, samostojnost in sposobnost usklajevanja konkurenčnih prednostnih nalog
  • Sodelovalen in prilagodljiv pristop k medfunkcijskemu delu
  • Sposobnost samostojnega dela ob učinkovitem prispevanju ekipi
  • Pripravljenost na delo v hitrem okolju in izpolnjevanje rokov
  • Pripravljenost na občasna potovanja zaradi sestankov s strankami, usposabljanj in konferenc
  • Izkušnje z bazami podatkov, analizo podatkov, platformami SaaS ali drugimi tehnološkimi rešitvami so prednost
  • Poklicno tekoče znanje angleščine in francoščine

Ugodnosti

  • Sodelovalno in podporno delovno okolje
  • Pobude, osredotočene na dobrobit zaposlenih
  • Priložnosti za poklicni razvoj
  • Možnosti sodelovanja v skupnosti
  • Priložnosti za povezovanje in angažiranost ekipe
  • Možnost dela na daljavo ali dela iz pisarne v Hamiltonu
  • Priložnosti za sodelovanje v živo in angažiranost ekipe

Sorodna delovna mesta

Buildots

Customer Success Manager, Construction Technology — Buildots (Toronto, Remote)

Buildots
51 – 200 Zaposleni
Sponzor vizuma za kvalificirane delavceGradbeništvoUmetna inteligenca
CAKanadaNa daljavoPolni delovni časSrednja ravenSeniorZahtevani Jezik: angleščinaUspeh strankVodja uspeha strank

Drive adoption of Buildots’ AI construction platform across Toronto projects through onboarding and site team training. Analyze project insights and share customer feedback to inform product development.

Odpri
Veradigm®

Senior Manager, Client Success at Veradigm (Remote, US)

Veradigm®
1001 – 5000 Zaposleni
SaaSZdravstveno varstvoZdravstveno zavarovanje
CAKanadaUSZdružene države Amerike
113.254 $ – 164.785 $ / leto
Na daljavoPolni delovni časSeniorZahtevani Jezik: angleščinaUspeh strankVodja uspeha strank

Lead client success for Veradigm’s healthcare technology and data solutions, serving providers, life sciences companies, health plans, and patients. Collaborate across the Veradigm Network, including its partners, AI technologies, insights, and data-driven solutions.

Odpri