LogoFresh Jobs Ahead
Symplicity
Symplicity
51 – 200 Zamestnanci
Sponzor víza H1BNáborSaaSVzdelávanie
Symplicity vyvíja platformy SaaS pre inštitúcie vyššieho vzdelávania a pomáha univerzitám zlepšovať zapojenie študentov, pripravenosť na kariéru, zamestnateľnosť, služby pre študentov so zdravotným postihnutím, duševnú pohodu a správu disciplinárnych záležitostí. Jej produkty vrátane CareerHub, Symplicity Advocate a UniHub podporujú univerzitné tímy zefektívnením pracovných postupov a zároveň poskytujú študentom prístup k poradenstvu, zdrojom a kontaktom, ktoré im môžu pomôcť rozvíjať relevantné zručnosti a využívať kariérne príležitosti. Symplicity sa zameriava na technológie pre vzdelávanie a nábor a spolupracuje s univerzitami po celom svete s cieľom posilniť študentskú skúsenosť od podpory na akademickej pôde až po prechod do zamestnania.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Manažér úspechu klientov – Kanada (práca na diaľku)

Pomáhajte postsekundárnym vzdelávacím inštitúciám pri zavádzaní, optimalizácii a dosahovaní merateľnej hodnoty zo softvéru Symplicity a Orbis. Táto pozícia spája strategické poradenstvo pre klientov, podporu pri zavádzaní, produktové poradenstvo a riadenie vzťahov so zákazníkmi.

CAKanadaNa diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: francúzštinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Popis

  • Budovať dôveryhodné vzťahy s klientmi počas celého životného cyklu zákazníka
  • Poradensky sprevádzať klientov pri stanovovaní cieľov, KPI a merateľných výsledkov s využitím riešení Symplicity a Orbis
  • Podporovať zavádzanie, implementáciu, prijatie a optimalizáciu produktov
  • Viesť workshopy na zisťovanie potrieb a stretnutia s klientmi s cieľom porozumieť pracovným postupom, výzvam, cieľom a požiadavkám
  • Premieňať obchodné požiadavky na praktické odporúčania v súlade s dostupnými funkciami riešení
  • Poskytovať prvotné usmernenia pri otázkach o produktoch, pracovných postupoch a potrebách podpory
  • Pomáhať klientom využívať nové funkcie, možnosti a osvedčené postupy
  • Vysvetľovať technické koncepty zrozumiteľne netechnickým zainteresovaným stranám
  • Spolupracovať s produktovými, vývojovými, podpornými, implementačnými a ďalšími internými tímami na spätnej väzbe a požiadavkách zákazníkov
  • Odporúčať zlepšenia použiteľnosti, funkčnosti a prijatia produktov, ako aj celkovej zákazníckej skúsenosti
  • Včas identifikovať riziká na strane klienta a vytvárať stratégie na zlepšenie angažovanosti a spokojnosti
  • Identifikovať príležitosti na rozšírenie spolupráce a koordinovať s obchodnými manažérmi aktivity zamerané na doplnkový a krížový predaj
  • Vytvárať príbehy úspechu zákazníkov, prípadové štúdie, referencie a programy ambasádorstva
  • Podporovať angažovanosť prostredníctvom webinárov, roadshow, školení, komunitných aktivít a stretnutí so zberom spätnej väzby
  • Rozvíjať znalostné databázy, zdroje pre zákazníkov, školiace materiály a podpornú dokumentáciu
  • Prispievať k rozvoju zákazníckej komunity
  • Koordinovať s fakturačným oddelením riešenie otázok týkajúcich sa fakturácie, faktúr a obchodných ponúk
  • Priebežne a proaktívne informovať klientov a interné zainteresované strany
  • Samostatne stanovovať priority a zároveň zlepšovať procesy a výsledky pre zákazníkov
  • Pravidelne cestovať na stretnutia s klientmi, školenia na mieste, konferencie a súvisiace pracovné aktivity
  • Plniť ďalšie pridelené úlohy

Požiadavky

  • Vysokoškolské vzdelanie, vysokoškolský diplom alebo porovnateľná odborná prax
  • Skúsenosti v oblasti úspechu klientov, správy klientov, správy účtov, produktovej podpory, implementácie, onboardingu alebo porovnateľnej funkcii orientovanej na zákazníkov
  • Skúsenosti so softvérom alebo SaaS sú výraznou výhodou
  • Skúsenosti s postsekundárnymi vzdelávacími inštitúciami, univerzitami, vysokými školami alebo vyšším vzdelávaním sú významnou výhodou
  • Dobrá digitálna gramotnosť a schopnosť osvojovať si nové technológie a softvérové platformy
  • Schopnosť interpretovať údaje, pracovné postupy a technológie v kontexte obchodných a zákazníckych procesov
  • Schopnosť vysvetľovať technické koncepty netechnickému publiku
  • Výrazné analytické schopnosti a schopnosť riešiť problémy
  • Výborné písomné a ústne komunikačné schopnosti
  • Preukázané schopnosti budovať vzťahy a dobré interpersonálne zručnosti
  • Prístup zameraný na zákazníka
  • Vysoká miera organizovanosti, zmysel pre detail, samostatnosť a schopnosť vyvažovať konkurenčné priority
  • Kolaboratívny a flexibilný prístup k medziodborovej spolupráci
  • Schopnosť pracovať samostatne a zároveň efektívne prispievať tímu
  • Ochota pracovať v rýchlo sa meniacom prostredí a dodržiavať termíny
  • Ochota pravidelne cestovať na stretnutia s klientmi, školenia a konferencie
  • Skúsenosti s databázami, analýzou údajov, platformami SaaS alebo inými technologickými riešeniami sú výhodou
  • Profesionálna znalosť angličtiny a francúzštiny

Benefity

  • Spolupracujúce a podporné pracovné prostredie
  • Iniciatívy zamerané na pohodu zamestnancov
  • Príležitosti na profesijný rozvoj
  • Možnosti zapojiť sa do komunitných aktivít
  • Príležitosti na tímové prepájanie a angažovanosť
  • Možnosť pracovať na diaľku alebo z kancelárie v Hamiltone
  • Príležitosti na osobnú spoluprácu a tímovú angažovanosť

Súvisiace pracovné ponuky

BlueCat

Manažér/ka riadenia zákazníckeho úspechu (práca na diaľku, Kanada)

BlueCat
201 – 500 Zamestnanci
BezpečnosťPodnikTelekomunikácie
CAKanada
125 000 $ – 155 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Povediete tímy Customer Success so zdieľaným portfóliom zákazníkov BlueCat a nastavíte škálovateľný prístup k tvorbe hodnoty pre zákazníkov. Budete podporovať udržanie zákazníkov, obnovy zmlúv a rast v rámci spoločného portfólia.

Otvoriť
Buildots

Manažér zákazníckej úspešnosti pre stavebné technológie — Buildots (Toronto, práca na diaľku)

Buildots
51 – 200 Zamestnanci
Sponzor víza pre kvalifikovaných pracovníkovStavebníctvoUmelá inteligencia
CAKanadaNa diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Podporujte zavádzanie stavebnej platformy Buildots s umelou inteligenciou na projektoch v Toronte prostredníctvom zaškolenia a školení tímov na stavbách. Analyzujte projektové poznatky a odovzdávajte spätnú väzbu zákazníkov, ktorá pomôže pri vývoji produktu.

Otvoriť
Fable

Senior manažér úspechu podnikových zákazníkov

Fable
11 – 50 Zamestnanci
Sponzor víza pre kvalifikovaných pracovníkovLogistikaPoradenstvoZdravotná starostlivosť
CAKanada
115 000 $ – 150 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Zodpovedajte za udržanie zákazníkov, obnovy zmlúv a adopciu produktu vo veľkých podnikoch v spoločnosti Fable, ktorá sa venuje digitálnej prístupnosti. Budujte vzťahy s vedúcimi pracovníkmi a pomáhajte zákazníkom posilňovať inkluzívne výskumné postupy.

Otvoriť
Veradigm®

Senior manažér pre úspech klientov v spoločnosti Veradigm (práca na diaľku, USA)

Veradigm®
1 001 – 5 000 Zamestnanci
SaaSZdravotná starostlivosťZdravotné poistenie
CAKanadaUSSpojené štáty
113 254 $ – 164 785 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Veďte úspech klientov v oblasti zdravotníckych technológií a dátových riešení spoločnosti Veradigm pre poskytovateľov zdravotnej starostlivosti, firmy z oblasti biologických vied, zdravotné poisťovne a pacientov. Spolupracujte v rámci siete Veradigm Network vrátane jej partnerov, technológií umelej inteligencie, poznatkov a dátových riešení.

Otvoriť
Level Agency

Senior CRM špecialista/špecialistka, Adobe Experience Cloud — Level Agency

Level Agency
51 – 200 Zamestnanci
B2BMarketingMédiá
CAKanadaUSSpojené štáty
100 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: francúzštinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov
CloudJavaScriptSQL

Tvorba a optimalizácia kampaní a zákazníckych ciest v Adobe Experience Cloud pre klientov Level Agency. Pridajte sa k tímu Martech & Analytics v agentúre výkonnostného marketingu využívajúcej umelú inteligenciu.

Otvoriť
Level Agency

Špecialista CRM pre stratégiu zákazníckej cesty

Level Agency
51 – 200 Zamestnanci
B2BMarketingMédiá
CAKanadaUSSpojené štáty
100 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: francúzštinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov
CloudSQL

Navrhujte a zlepšujte zákaznícke cesty v Level Agency, agentúre výkonnostného marketingu využívajúcej umelú inteligenciu. Využívajte CRM dáta na tvorbu stratégií životného cyklu pre klientov v USA a Kanade.

Otvoriť