DSV - Global Transport and Logistics
DSV - Global Transport and Logistics
DSV — глобальна компанія у сфері експедирування вантажів і логістики, яка допомагає бізнесу перевозити, зберігати та керувати товарами через повітряні, морські, автомобільні й залізничні мережі. Її послуги охоплюють контрактну логістику, складське зберігання та підтримку ланцюгів постачання, доповнені цифровими інструментами, як-от myDSV, відстеження відправлень і підключення через API або EDI для бронювання та контролю перевезень. DSV обслуговує такі галузі, як автомобілебудування, охорона здоров’я, аерокосмічна промисловість і споживчі товари, спираючись на широку міжнародну мережу та зосереджуючись на операційній ефективності, інноваціях і більш сталому розвитку логістики.

Фахівець з обслуговування клієнтів на об’єкті

Надавайте клієнтську підтримку щодо складських замовлень, відправлень, запасів і сервісних питань у DSV — глобальній транспортно-логістичній компанії. Координуйте роботу зі складськими, логістичними та торговельними командами, допомагаючи підвищувати задоволеність клієнтів.

Опис

  • Відповідати на запитання клієнтів телефоном, електронною поштою та особисто
  • Надавати оновлення щодо замовлень, запасів і термінів доставки
  • Розслідувати та вирішувати скарги, розбіжності й інші питання клієнтів
  • Співпрацювати з внутрішніми командами для вирішення клієнтських питань
  • Підтримувати оформлення замовлень, відстеження відправлень, повернення та обміни
  • Точно вводити замовлення та підтверджувати їх виконання відповідно до вимог клієнтів
  • Вести повні записи про контакти з клієнтами, операції та запити
  • Готувати звіти про роботу служби підтримки та показники ефективності
  • Визначати першопричини повторюваних проблем клієнтів і розробляти профілактичні заходи
  • Передбачати потенційні проблеми та вирішувати їх для забезпечення безперебійного обслуговування клієнтів
  • Поглиблювати знання про складські послуги, можливості та пропозиції DSV
  • Пояснювати клієнтам характеристики, переваги та цінність продуктів
  • Координувати запити клієнтів зі складськими операціями, логістикою та відділом продажів
  • Передавати відгуки й аналітичні дані клієнтів для підтримки постійних удосконалень
  • Вибудовувати довгострокові відносини з клієнтами, надаючи обслуговування, що перевершує очікування
  • Збирати відгуки клієнтів і використовувати їх для підвищення задоволеності

Вимоги

  • Бажана незавершена або завершена вища освіта за напрямом бізнес-адміністрування, логістики чи суміжною спеціальністю
  • Два-три роки досвіду роботи в обслуговуванні клієнтів, бажано у сфері транспорту, логістики або складської діяльності
  • Бажаний досвід роботи із системами управління складом або програмним забезпеченням для управління взаємовідносинами з клієнтами
  • Сильні навички усного й письмового спілкування, міжособистісної взаємодії та комунікації з клієнтами
  • Здатність керувати кількома пріоритетами й організовувати час у динамічному середовищі
  • Сильні навички вирішення проблем і врегулювання конфліктів
  • Уважність, точність під час введення даних і ведення записів
  • Знання Microsoft Word, Excel та Outlook
  • Бажаний попередній досвід роботи зі складськими або логістичними операціями
  • Бажане практичне знання концепцій транспорту та ланцюгів постачання
  • Бажаний сертифікат або відповідне навчання у сфері обслуговування клієнтів
  • Вільне усне й письмове володіння англійською мовою
  • Впевнене користування комп’ютерними системами, зокрема платформами WMS і CRM
  • Знання Microsoft Office та іншого бізнес-програмного забезпечення

Переваги

  • Інформація про пільги, зокрема право на участь, варіанти покриття та деталі планів, надається через DSV Benefits Showcase
  • Пільги, програми та право на участь можуть відрізнятися залежно від місцезнаходження й підрозділу відповідно до законодавства штату та місцевого законодавства
  • Рівні можливості працевлаштування; під час процесу найму доступні спеціальна допомога або умови

Схожі вакансії

Neilson Financial Services

Менеджер із врегулювання страхових претензій і клієнтського сервісу в Neilson Financial Services

Neilson Financial Services

Керуйте командами з врегулювання претензій і допомагайте їм покращувати якість обслуговування в Neilson Financial Services. Підтримуйте родини в межах діяльності компанії зі страхування життя.

Відкрити
Group O

Представник служби роботи з клієнтами — Group O

Group O
1 001 – 5 000 Працівники
КонсалтингЛогістикаМаркетинг

Підтримуйте клієнтів Group O: ведіть замовлення в ERP, опрацьовуйте запити та взаємодійте з внутрішніми командами. Розвивайте міцні відносини з клієнтами й допомагайте покращувати якість та рівень задоволеності обслуговуванням.

Відкрити
A

Віддалений двомовний фахівець служби підтримки клієнтів (англійська та іспанська)

Advantage TeleMessaging, Inc.

Приймати дзвінки та передавати повідомлення для загальнонаціональної служби телефонних відповідей Advantage TeleMessaging. Віддалено допомагати абонентам, які спілкуються англійською та іспанською мовами.

Відкрити
BetterMe

Продюсер контенту з ШІ

BetterMe

Створюйте й масштабуйте процеси генеративного ШІ для контенту про здоров’я та добробут BetterMe. Удосконалюйте інструменти, промпти, автоматизацію та ефективність фото-, відео-, графічного й текстового контенту.

Відкрити
Northwoods

Старший інженер-програміст: Ruby on Rails і React

Northwoods

Керуйте повним циклом розробки SaaS-продуктів Northwoods для ведення справ у сфері охорони здоров’я та соціальних послуг: від проєктування й тестування до підтримки в робочому середовищі. Працюйте з Rails, React/TypeScript, PostgreSQL, AWS та інструментами розробки з підтримкою ШІ.

Відкрити
B

Фахівець із дистанційного обслуговування клієнтів

BH Partner S.A.C.

Телефонуйте клієнтам і розповідайте про пропозиції Claro та перенесення номера для Partner Service. Робота з дому в Лімі.

Відкрити
New Era Technology

Фахівець із підтримки продажів — Філіппіни

New Era Technology

Підтримка відділу продажів New Era Technology: підготовка пропозицій, поновлення договорів, обробка замовлень і закупівлі. Ведення записів у ConnectWise та взаємодія з клієнтами, постачальниками й внутрішніми командами.

Відкрити
CNA Insurance

Фахівець із обслуговування клієнтів CNA Insurance, гібридний формат у Лейк-Мері

CNA Insurance

Консультуйте клієнтів, страхових агентів і брокерів CNA телефоном, електронною поштою та в застосунках. Фіксуйте звернення й допомагайте вирішувати питання вчасно.

Відкрити
Mercor

Віддалений відеомонтажер — Mercor

Mercor
51 – 200 Працівники

Створюйте реалістичні завдання з постпродакшену, еталонні монтажні версії та посібники з кольорокорекції для Mercor. Допомагайте навчати й оцінювати просунутих ШІ-агентів на практичних завданнях із відеомонтажу.

Відкрити
Oxylabs.io

Відеограф

Oxylabs.io

Створюйте фото- та відеоконтент в Oxylabs — компанії, що розробляє рішення для збирання вебданих. Розповідайте про бренд роботодавця, внутрішні комунікації та корпоративну культуру за допомогою візуальних історій.

Відкрити