DSV - Global Transport and Logistics
DSV - Global Transport and Logistics
DSV - Global Transport and Logistics е глобална спедиторска и логистична компания, която помага на бизнеса да превозва, съхранява и управлява стоки чрез въздушни, морски, автомобилни и железопътни мрежи. Услугите ѝ включват договорна логистика, складиране и поддръжка на веригата за доставки, допълнени от дигитални инструменти като myDSV, проследяване на пратки и свързаност чрез API или EDI за резервации и видимост. DSV обслужва сектори, сред които автомобилостроене, здравеопазване, авиация и потребителски стоки, с широка международна мрежа, насочена към оперативна ефективност, иновации и по-устойчива логистика.

Специалист обслужване на клиенти на място

Предоставяйте обслужване на клиенти за складови поръчки, пратки, наличности и сервизни въпроси в DSV, глобална транспортна и логистична компания. Координирайте работата със складови, логистични и търговски екипи и допринасяйте за повишаване на удовлетвореността на клиентите.

Описание

  • Отговаряйте на въпроси на клиенти по телефона, имейл и лично
  • Споделяйте актуална информация за поръчки, наличности и срокове за доставка
  • Проучвайте и разрешавайте оплаквания, несъответствия и други клиентски въпроси
  • Работете с вътрешни екипи за разрешаване на проблеми на клиентите
  • Подпомагайте подаването на поръчки, проследяването на пратки, връщанията и замените
  • Въвеждайте поръчките точно и потвърждавайте изпълнението им според изискванията на клиентите
  • Водете пълни записи за контактите с клиенти, транзакциите и запитванията
  • Подготвяйте отчети, обобщаващи дейността по обслужване на клиенти и показателите за представянето
  • Определяйте основните причини за повтарящи се клиентски проблеми и разработвайте превантивни мерки
  • Предвиждайте потенциални проблеми и ги разрешавайте, за да подпомагате безпроблемното клиентско преживяване
  • Изграждайте познания за складовите услуги, възможности и предложения на DSV
  • Обяснявайте на клиентите характеристиките, предимствата и стойността на продуктите
  • Координирайте клиентските заявки със складовите операции, логистиката и продажбите
  • Споделяйте обратна връзка и информация от клиентите в подкрепа на непрекъснатите подобрения
  • Изграждайте дълготрайни отношения с клиентите, като предоставяте обслужване, което надхвърля очакванията
  • Събирайте обратна връзка от клиентите и я използвайте за подобряване на удовлетвореността

Изисквания

  • Предпочитат се завършени курсове във висше учебно заведение или диплома по бизнес администрация, логистика или сродна област
  • Две до три години опит в обслужването на клиенти, в идеалния случай в транспорта, логистиката или складовата дейност
  • Опитът със системи за управление на складове или софтуер за управление на взаимоотношенията с клиенти е предимство
  • Силни устни, писмени, междуличностни и комуникационни умения при работа с клиенти
  • Способност за управление на множество приоритети и организиране на времето в динамична среда
  • Силни умения за решаване на проблеми и конфликти
  • Прецизност при въвеждането на данни и воденето на записи
  • Познаване на Microsoft Word, Excel и Outlook
  • Предпочита се предишен опит в складови или логистични операции
  • Предпочитат се практически познания за концепциите в транспорта и веригата на доставки
  • Предпочита се сертификат за обслужване на клиенти или свързано обучение
  • Свободно владеене на говорим и писмен английски език
  • Умения за работа с компютърни системи, включително WMS и CRM платформи
  • Познаване на Microsoft Office и друг бизнес софтуер

Придобивки

  • Информацията за придобивките, включително условията за допустимост, възможностите за покритие и подробностите за плановете, се предоставя чрез DSV Benefits Showcase
  • Придобивките, програмите и условията за допустимост могат да се различават според местоположението и подразделението съгласно приложимото щатско и местно законодателство
  • Равни възможности за трудова заетост, като по време на процеса на наемане се предоставят специална помощ или разумни улеснения

Свързани работни места

Hoffmann.Recruiting & More

Ръководител продажби на събития, Франкфурт

Hoffmann.Recruiting & More

Ръководите продажбите на конферентния и събитийния бизнес във Франкфурт и стимулирате привличането на клиенти, заетостта на залите и развитието на концепции за събития. Ролята включва и развитие на търговския екип и координация на изпълнението с вътрешните екипи.

Отвори
Hoffmann.Recruiting & More

Старши мениджър продажби на събития, Франкфурт

Hoffmann.Recruiting & More

Ръководи продажбите на конференции и събития в ексклузивна локация във Франкфурт, като развива екипа и отношенията с клиентите. Работата обхваща използването на залите, създаването на концепции за събития и целия процес по продажбите — от търсенето на клиенти до последващата комуникация.

Отвори
The Duke of Edinburgh's Award

Асистент по бизнес подкрепа, събития и посланици

The Duke of Edinburgh's Award

Осигурявайте административна подкрепа за събития, координирайте доставчици и пътувания и отговаряйте на запитвания за The Duke of Edinburgh’s Award. Това е хибридна длъжност в Обединеното кралство с работа от дома и седмично присъствие в офиса в Рединг.

Отвори
One10

Старши мениджър на конференционни събития

One10

Ръководи сложни конференции и срещи за клиенти на One10 и отговаря за бюджетите, доставчиците, графиците, екипите и цялостното изпълнение.

Отвори
One10

Мениджър събития и мотивационни програми

One10

Управлява виртуални и присъствени мотивационни събития за One10, като координира логистиката, регистрацията, бюджетите, отчетността и комуникацията с клиентите.

Отвори
BD

Специалист/ка по събития и търговски изложения за региона EMEA

BD

Планиране и провеждане на събития и търговски изложения на BD в областта на здравните технологии в Европа, Близкия изток и Африка. Координиране на бюджети, доставчици, логистика, популяризиране, съответствие с изискванията и оценка на резултатите от събитията.

Отвори
DaVita Kidney Care

Събитие за подбор на техници за грижа за пациентите – Ориндж Сити

DaVita Kidney Care

Полагайте непосредствени грижи за пациенти на DaVita с терминален стадий на бъбречно заболяване, под надзора на медицинска сестра. Наблюдавайте процедурите, поддържайте оборудването и подкрепяйте пациентите.

Отвори
Stryker

Старши специалист по планиране на събития – Stryker, Завентем

Stryker

Планирайте събития за франчайзи и медицински специалисти в съответствие с правилата за бизнеса на Stryker с медицински изделия. Координирайте платформи за събития, доставчици, логистика, фактуриране и спазване на европейските изисквания.

Отвори
URBN (Urban Outfitters, Anthropologie Group, Free People & Nuuly)

Сервитьор на събития, непълно работно време, Terrain Events

URBN (Urban Outfitters, Anthropologie Group, Free People & Nuuly)

Обслужвайте гости на изискани сватби и мащабни събития в Terrain Events, като подготвяте пространството, сервирате храна и разтребвате. Работата е на непълно работно време в Уейланд, Масачузетс.

Отвори
DaVita Kidney Care

Регистрирана медицинска сестра, диализа — виртуално събитие за набиране на персонал

DaVita Kidney Care

Осигурявайте грижи за диализни пациенти и наблюдавайте състоянието им в центровете на DaVita в щата Ню Йорк. Информирайте пациентите и работете с подкрепящ екип за грижи.

Отвори