DSV - Global Transport and Logistics
DSV - Global Transport and Logistics
DSV — глобальная компания в сфере экспедирования грузов и логистики, помогающая бизнесу перевозить, хранить и управлять товарами через воздушные, морские, автомобильные и железнодорожные сети. В её услуги входят контрактная логистика, складирование и поддержка цепочек поставок, дополненные цифровыми инструментами, такими как myDSV, отслеживание отправлений и подключение по API или EDI для оформления перевозок и контроля их статуса. DSV обслуживает такие отрасли, как автомобилестроение, здравоохранение, аэрокосмическая промышленность и потребительские товары, опираясь на широкую международную сеть и уделяя внимание операционной эффективности, инновациям и более устойчивой логистике.

Специалист по обслуживанию клиентов на объекте

Оказывайте клиентскую поддержку по складским заказам, отправлениям, запасам и вопросам обслуживания в DSV — глобальной транспортно-логистической компании. Координируйте работу со складскими, логистическими и коммерческими командами, помогая повышать удовлетворённость клиентов.

Описание

  • Отвечать на вопросы клиентов по телефону, электронной почте и лично
  • Предоставлять обновления по заказам, запасам и срокам доставки
  • Расследовать и решать жалобы, расхождения и другие вопросы клиентов
  • Взаимодействовать с внутренними командами для решения клиентских вопросов
  • Поддерживать оформление заказов, отслеживание отправлений, возвраты и обмены
  • Точно вводить заказы и подтверждать их выполнение в соответствии с требованиями клиентов
  • Вести полные записи о контактах с клиентами, операциях и запросах
  • Готовить отчёты об активности службы поддержки и показателях эффективности
  • Определять первопричины повторяющихся клиентских проблем и разрабатывать профилактические меры
  • Предвидеть потенциальные проблемы и решать их для обеспечения бесперебойного обслуживания клиентов
  • Изучать складские услуги, возможности и предложения DSV
  • Объяснять клиентам характеристики, преимущества и ценность продуктов
  • Координировать запросы клиентов со складскими операциями, логистикой и отделом продаж
  • Передавать отзывы и аналитические сведения клиентов для поддержки постоянных улучшений
  • Выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, предоставляя обслуживание, превосходящее ожидания
  • Собирать отзывы клиентов и использовать их для повышения удовлетворённости

Требования

  • Предпочтительно наличие незавершённого или завершённого высшего образования по бизнес-администрированию, логистике или смежной специальности
  • От двух до трёх лет опыта работы в обслуживании клиентов, желательно в сфере транспорта, логистики или складской деятельности
  • Желателен опыт работы с системами управления складом или программным обеспечением для управления взаимоотношениями с клиентами
  • Отличные навыки устного и письменного общения, межличностного взаимодействия и коммуникации с клиентами
  • Способность управлять несколькими приоритетами и организовывать время в динамичной рабочей среде
  • Сильные навыки решения проблем и урегулирования конфликтов
  • Внимательность, точность при вводе данных и ведении записей
  • Знание Microsoft Word, Excel и Outlook
  • Предпочтителен предыдущий опыт работы на складских или логистических операциях
  • Предпочтительно практическое знание концепций транспорта и цепочек поставок
  • Предпочтительны сертификат в сфере обслуживания клиентов или соответствующее обучение
  • Свободное владение английским языком в устной и письменной форме
  • Уверенное владение компьютерными системами, включая платформы WMS и CRM
  • Знание Microsoft Office и другого делового программного обеспечения

Преимущества

  • Информация о льготах, включая право на участие, варианты покрытия и сведения о планах, предоставляется через DSV Benefits Showcase
  • Льготы, программы и право на участие могут различаться в зависимости от местоположения и подразделения в соответствии с применимым законодательством штата и местным законодательством
  • Равные возможности трудоустройства; в процессе найма предоставляется специальная помощь или разумные условия

Похожие вакансии

Ideagen

Младший консультант по решениям

Ideagen

Помогайте настраивать, тестировать и документировать SaaS-решения Ideagen для обеспечения безопасности. Работайте с руководителями проектов и консультантами по решениям в гибридном формате в Австралии.

Открыть
North Star Network

Менеджер контента по польскому iGaming

North Star Network
51 – 200 Сотрудники
ИгрыМедиаСпорт

Руководите редакционным производством контента о польском iGaming с фокусом на SEO в North Star Network. Координируйте авторов и взаимодействуйте с командами на рынках Восточной Европы.

Открыть
Steamship Mutual

Специалист по урегулированию претензий P&I — Лондон

Steamship Mutual

Ведите урегулирование страховых претензий P&I для Steamship Mutual и консультируйте участников клуба в Индии, Пакистане, Бангладеш, ОАЭ и Саудовской Аравии.

Открыть
Arbor Education

Менеджер бренда и контента

Arbor Education

Создавайте контент для разных каналов программного обеспечения Arbor Education для управления школами, укрепляя доверие к бренду и повышая видимость в поиске. Используйте кампании на основе данных и ИИ-процессы для привлечения потенциальных клиентов.

Открыть
AbbVie

Старший региональный менеджер по продажам в онкологии, Тайвань

AbbVie

Руководите командой продаж в онкологическом направлении AbbVie на Тайване, определяя стратегию региона и развивая выручку, взаимодействие с клиентами и сотрудников.

Открыть
EROAD

Старший менеджер по работе с корпоративными клиентами, Австралия (удалённо)

EROAD

Развивайте и удерживайте стратегических клиентов EROAD в Австралии, используя технологии подключённого транспорта. В задачи входят планирование работы с клиентами, продление договоров, ведение данных в Salesforce и обеспечение успеха клиентов.

Открыть
Hamilton Medical

Менеджер по работе с клиентами: респираторная вентиляция | Техас и Оклахома

Hamilton Medical

Руководите продажами систем респираторной вентиляции Hamilton Medical больницам в Техасе и Оклахоме. Координируйте закупки оборудования, внедрение решений, установку, обучение и работу с воронкой продаж на территории.

Открыть
A

Менеджер по корпоративным продажам оптоволоконной связи

Automatizate

Продажа корпоративного оптоволоконного интернета и телекоммуникационных услуг компании Automatízate Negocios. Поиск клиентов, переговоры и заключение сделок с компаниями в Лиме.

Открыть
Direct7 Networks

Менеджер по работе с клиентами в сфере удалённых A2P SMS

Direct7 Networks
11 – 50 Сотрудники
APIB2BТелекоммуникации

Развивайте международные направления CPaaS и A2P SMS, создавая стабильный бизнес на основе регулярных рассылок. Выстраивайте отношения с крупными клиентами и реселлерами, ведите аккаунты и находите возможности для дополнительных продаж.

Открыть
Sparrow

Менеджер по работе с клиентами, управление отпусками

Sparrow
51 – 200 Сотрудники
B2BHR-технологииSaaS

Управляйте продлениями, удержанием клиентов и ростом аккаунтов платформы Sparrow для управления отпусками сотрудников. Развивайте стратегические отношения с клиентами и применяйте опыт в управлении отпусками при работе с клиентами в США.

Открыть