Ang DSV - Global Transport and Logistics ay isang pandaigdigang kumpanya ng freight forwarding at logistics na tumutulong sa mga negosyo na maglipat, mag-imbak, at mamahala ng mga produkto sa pamamagitan ng mga network sa himpapawid, dagat, kalsada, at riles. Kabilang sa mga serbisyo nito ang contract logistics, warehousing, at suporta sa supply chain, na sinusuportahan ng mga digital na tool tulad ng myDSV, shipment tracking, at koneksiyong API o EDI para sa booking at visibility. Naghahain ang DSV sa mga sektor tulad ng automotive, healthcare, aerospace, at consumer goods, gamit ang malawak na pandaigdigang network na nakatuon sa kahusayan sa operasyon, inobasyon, at mas napapanatiling logistics.
Ahente ng Serbisyo sa Customer sa Lugar ng Trabaho
Nagbibigay ng suporta sa customer para sa mga order sa bodega, shipment, imbentaryo, at mga isyu sa serbisyo sa DSV, isang pandaigdigang kumpanya ng transportasyon at logistics. Nakikipag-ugnayan sa mga team ng bodega, logistics, at sales habang tumutulong na mapabuti ang kasiyahan ng customer.
Paglalarawan
- Humahawak ng mga tanong ng customer sa pamamagitan ng telepono, email, at personal na pakikipag-usap
- Nagbabahagi ng mga update tungkol sa mga order, imbentaryo, at iskedyul ng pagpapadala
- Sinisiyasat at nilulutas ang mga reklamo, hindi pagtutugma, at iba pang alalahanin ng customer
- Nakikipagtulungan sa mga internal na team upang malutas ang mga isyu ng customer
- Sumusuporta sa paglalagay ng order, pagsubaybay sa shipment, pagsasauli, at pagpapalit
- Tumpak na naglalagay ng mga order at kinukumpirma ang pagtupad sa mga kinakailangan ng customer
- Nagtatago ng kumpletong talaan ng mga pakikipag-ugnayan, transaksyon, at tanong ng customer
- Naghahanda ng mga ulat na nagbubuod sa aktibidad ng serbisyo sa customer at mga sukatan ng performance
- Tinutukoy ang mga ugat ng paulit-ulit na isyu ng customer at bumubuo ng mga hakbang sa pag-iwas
- Inaasahan ang mga posibleng problema at tinutugunan ang mga ito upang suportahan ang maayos na karanasan ng customer
- Bumubuo ng kaalaman tungkol sa mga serbisyo, kakayahan, at alok ng bodega ng DSV
- Ipinapaliwanag sa mga customer ang mga feature, benepisyo, at halaga ng produkto
- Iniuugnay ang mga kahilingan ng customer sa operasyon ng bodega, logistics, at sales
- Ibinabahagi ang feedback at mga pananaw ng customer upang suportahan ang patuloy na pagpapabuti
- Bumubuo ng pangmatagalang relasyon sa customer sa pamamagitan ng serbisyong lumalampas sa mga inaasahan
- Nangangalap ng feedback ng customer at ginagamit ito upang mapabuti ang kasiyahan
Mga Kinakailangan
- Mas gusto ang ilang kursong pangkolehiyo o degree sa business administration, logistics, o kaugnay na larangan
- Dalawa hanggang tatlong taong karanasan sa serbisyo sa customer, mas mainam kung sa transportasyon, logistics, o warehousing
- Isang kalamangan ang karanasan sa warehouse management system o customer relationship management software
- Malakas na kasanayan sa pasalita, pasulat, interpersonal, at komunikasyon sa customer
- Kayang pamahalaan ang maraming prayoridad at ayusin ang oras sa mabilis na kapaligiran
- Malakas na kakayahan sa paglutas ng problema at tunggalian
- Maingat at tumpak na kasanayan sa pagpasok ng data at pagtatala
- Pamilyar sa Microsoft Word, Excel, at Outlook
- Mas gusto ang dating karanasan sa operasyon ng bodega o logistics
- Mas gusto ang praktikal na kaalaman sa mga konsepto ng transportasyon at supply chain
- Mas gusto ang sertipikasyon o pagsasanay na kaugnay ng serbisyo sa customer
- Matatas sa pasalita at pasulat na Ingles
- Mahusay gumamit ng mga computer system, kabilang ang mga WMS at CRM platform
- Pamilyar sa Microsoft Office at iba pang software para sa negosyo
Mga Benepisyo
- Ang impormasyon tungkol sa mga benepisyo, kabilang ang pagiging kwalipikado, mga pagpipilian sa coverage, at detalye ng plano, ay ibinibigay sa pamamagitan ng DSV Benefits Showcase
- Maaaring magkaiba ang mga benepisyo, programa, at pagiging kwalipikado ayon sa lokasyon at dibisyon alinsunod sa naaangkop na mga batas ng estado at lokalidad
- Pantay na oportunidad sa trabaho, na may espesyal na tulong o accommodation na maaaring makuha sa proseso ng pagkuha