DSV - Global Transport and Logistics
DSV - Global Transport and Logistics
DSV - Global Transport and Logistics ir globāls kravu ekspedīcijas un loģistikas uzņēmums, kas palīdz uzņēmumiem pārvietot, uzglabāt un pārvaldīt preces gaisa, jūras, autoceļu un dzelzceļa tīklos. Uzņēmuma pakalpojumi ietver līgumloģistiku, noliktavu pakalpojumus un piegādes ķēdes atbalstu, kā arī digitālos rīkus, piemēram, myDSV, sūtījumu izsekošanu un API vai EDI savienojamību rezervāciju veikšanai un pārskatāmībai. DSV apkalpo tādas nozares kā autobūve, veselības aprūpe, aviācija un kosmosa nozare, kā arī patēriņa preces. Plašs starptautiskais tīkls ir vērsts uz darbības efektivitāti, inovācijām un ilgtspējīgāku loģistiku.

Klientu apkalpošanas speciālists klātienē

DSV nodrošiniet klientu atbalstu noliktavas pasūtījumu, sūtījumu, krājumu un pakalpojumu jautājumos. Sadarbojieties ar noliktavas, loģistikas un pārdošanas komandām, palīdzot uzlabot klientu apmierinātību.

Apraksts

  • Atbildiet uz klientu jautājumiem pa tālruni, e-pastu un klātienē
  • Sniedziet jaunāko informāciju par pasūtījumiem, krājumiem un piegādes termiņiem
  • Izmeklējiet un risiniet sūdzības, neatbilstības un citas klientu problēmas
  • Sadarbojieties ar iekšējām komandām klientu problēmu risināšanā
  • Atbalstiet pasūtījumu noformēšanu, sūtījumu izsekošanu, preču atgriešanu un apmaiņu
  • Precīzi ievadiet pasūtījumus un apstipriniet to izpildi atbilstoši klientu prasībām
  • Uzturiet pilnīgus klientu kontaktu, darījumu un pieprasījumu ierakstus
  • Sagatavojiet pārskatus par klientu apkalpošanas darbībām un darbības rādītājiem
  • Nosakiet atkārtotu klientu problēmu pamatcēloņus un izstrādājiet preventīvus pasākumus
  • Paredziet iespējamās problēmas un risiniet tās, lai nodrošinātu vienmērīgu klientu pieredzi
  • Pilnveidojiet zināšanas par DSV noliktavu pakalpojumiem, iespējām un piedāvājumu
  • Izskaidrojiet klientiem produktu funkcijas, priekšrocības un vērtību
  • Koordinējiet klientu pieprasījumus ar noliktavas darbībām, loģistiku un pārdošanu
  • Dalieties ar klientu atsauksmēm un atziņām, lai atbalstītu nepārtrauktus uzlabojumus
  • Veidojiet ilgstošas attiecības ar klientiem, nodrošinot gaidīto pārsniedzošu apkalpošanu
  • Apkopojiet klientu atsauksmes un izmantojiet tās apmierinātības uzlabošanai

Prasības

  • Vēlama augstākā izglītība vai studijas uzņēmējdarbības vadībā, loģistikā vai saistītā jomā
  • Divu līdz trīs gadu pieredze klientu apkalpošanā, vēlams transporta, loģistikas vai noliktavu jomā
  • Pieredze darbā ar noliktavas vadības sistēmām vai klientu attiecību pārvaldības programmatūru tiks uzskatīta par priekšrocību
  • Spēcīgas mutiskās, rakstiskās, starppersonu un klientu komunikācijas prasmes
  • Spēja pārvaldīt vairākas prioritātes un organizēt laiku straujā darba vidē
  • Spēcīgas problēmu risināšanas un konfliktu risināšanas prasmes
  • Rūpīgas un precīzas datu ievades un uzskaites prasmes
  • Microsoft Word, Excel un Outlook pārzināšana
  • Vēlama iepriekšēja pieredze noliktavas vai loģistikas operācijās
  • Vēlamas praktiskas zināšanas par transporta un piegādes ķēdes jēdzieniem
  • Vēlams klientu apkalpošanas sertifikāts vai saistīta apmācība
  • Brīvi pārvaldīta angļu valoda mutvārdos un rakstiski
  • Prasme strādāt ar datorsistēmām, tostarp WMS un CRM platformām
  • Microsoft Office un citas uzņēmējdarbības programmatūras pārzināšana

Priekšrocības

  • Informācija par labumiem, tostarp tiesībām uz tiem, seguma izvēlēm un plānu nosacījumiem, ir pieejama DSV Benefits Showcase
  • Labumi, programmas un tiesības uz tiem var atšķirties atkarībā no atrašanās vietas un nodaļas saskaņā ar piemērojamiem štata un vietējiem tiesību aktiem
  • Vienlīdzīgas nodarbinātības iespējas, kā arī īpaša palīdzība vai pielāgojumi darbā pieņemšanas procesa laikā

Saistītās vakances

Inkster GmbH

Marketing Manager, Hybrid in Hamburg

Inkster GmbH

Lead campaign creative development, social media content, and performance analysis at Inkster, a European provider of temporary fruit-based tattoos. Test and optimize marketing creatives using campaign insights and market trends.

Atvērt
Salonkee

Salonkee Sales Representative (Career Changer) – Hannover

Salonkee

Grow Salonkee’s salon software business in Hannover by building relationships with salon owners and guiding them through product demonstrations. Manage the sales process from prospecting to close while planning your week independently.

Atvērt
Red Hat

Consulting Cloud Architect, OpenShift

Red Hat

Design and deliver Red Hat OpenShift, Kubernetes, and hybrid cloud solutions for enterprise customers. Lead customer engagements focused on infrastructure, automation, and application delivery.

Atvērt
Kreato Global | BPO and Language Solutions

Remote English-Spanish OPI/VRI Interpreter

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Interpret remotely between English- and Spanish-speaking people in medical, financial, social service, and customer care settings. Provide language support for Kreato Global across Latin America.

Atvērt