DSV - Global Transport and Logistics
DSV - Global Transport and Logistics
DSV to globalna firma spedycyjna i logistyczna, która pomaga przedsiębiorstwom przewozić, przechowywać i zarządzać towarami w ramach sieci transportu lotniczego, morskiego, drogowego i kolejowego. Jej usługi obejmują logistykę kontraktową, magazynowanie oraz wsparcie łańcucha dostaw, uzupełnione o narzędzia cyfrowe, takie jak myDSV, śledzenie przesyłek oraz integrację przez API lub EDI na potrzeby rezerwacji i zapewnienia widoczności transportu. DSV obsługuje między innymi sektory motoryzacyjny, ochrony zdrowia, lotniczo-kosmiczny i dóbr konsumpcyjnych, korzystając z rozległej międzynarodowej sieci i koncentrując się na efektywności operacyjnej, innowacjach oraz bardziej zrównoważonej logistyce.

Stacjonarny specjalista ds. obsługi klienta

Zapewniaj obsługę klienta w zakresie zamówień magazynowych, przesyłek, zapasów i problemów związanych z usługami w DSV, globalnej firmie transportowo-logistycznej. Współpracuj z zespołami magazynowymi, logistycznymi i sprzedażowymi, pomagając zwiększać satysfakcję klientów.

Opis

  • Obsługiwać pytania klientów telefonicznie, mailowo i osobiście
  • Przekazywać aktualizacje dotyczące zamówień, zapasów i terminów wysyłki
  • Badać i rozwiązywać reklamacje, rozbieżności oraz inne problemy klientów
  • Współpracować z zespołami wewnętrznymi w celu rozwiązywania problemów klientów
  • Wspierać składanie zamówień, śledzenie przesyłek, zwroty i wymiany
  • Dokładnie wprowadzać zamówienia i potwierdzać ich realizację zgodnie z wymaganiami klientów
  • Prowadzić kompletne rejestry kontaktów z klientami, transakcji i zapytań
  • Przygotowywać raporty podsumowujące działania obsługi klienta i wskaźniki efektywności
  • Ustalać przyczyny powtarzających się problemów klientów i opracowywać działania zapobiegawcze
  • Przewidywać potencjalne problemy i rozwiązywać je, aby zapewnić sprawną obsługę klienta
  • Rozwijać wiedzę o usługach magazynowych, możliwościach i ofercie DSV
  • Wyjaśniać klientom cechy, korzyści i wartość produktów
  • Koordynować zapytania klientów z operacjami magazynowymi, logistyką i sprzedażą
  • Przekazywać opinie i spostrzeżenia klientów, wspierając ciągłe doskonalenie
  • Budować trwałe relacje z klientami, zapewniając obsługę przekraczającą ich oczekiwania
  • Zbierać opinie klientów i wykorzystywać je do poprawy satysfakcji

Wymagania

  • Preferowane częściowo ukończone lub ukończone studia z zakresu administracji biznesowej, logistyki lub pokrewnej dziedziny
  • Od dwóch do trzech lat doświadczenia w obsłudze klienta, najlepiej w transporcie, logistyce lub gospodarce magazynowej
  • Mile widziane doświadczenie w obsłudze systemów zarządzania magazynem lub oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami
  • Doskonałe umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej, interpersonalnej oraz komunikacji z klientami
  • Umiejętność zarządzania wieloma priorytetami i organizowania czasu w dynamicznym środowisku
  • Silne umiejętności rozwiązywania problemów i rozstrzygania konfliktów
  • Skrupulatność oraz dokładność wprowadzania danych i prowadzenia dokumentacji
  • Znajomość programów Microsoft Word, Excel i Outlook
  • Preferowane wcześniejsze doświadczenie w operacjach magazynowych lub logistycznych
  • Preferowana praktyczna znajomość zagadnień transportu i łańcucha dostaw
  • Preferowany certyfikat z zakresu obsługi klienta lub odpowiednie szkolenie
  • Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
  • Biegła obsługa systemów komputerowych, w tym platform WMS i CRM
  • Znajomość pakietu Microsoft Office i innego oprogramowania biznesowego

Benefity

  • Informacje o świadczeniach, w tym kryteriach uprawnień, wariantach zakresu ochrony i szczegółach planów, są dostępne za pośrednictwem DSV Benefits Showcase
  • Świadczenia, programy i uprawnienia mogą różnić się w zależności od lokalizacji i działu, zgodnie z obowiązującymi przepisami stanowymi i lokalnymi
  • Równe szanse zatrudnienia; podczas procesu rekrutacji dostępna jest specjalna pomoc lub dostosowania

Powiązane oferty pracy

IFM Investors

Analityk ds. obsługi klienta — IFM Investors

IFM Investors
501 – 1000 Pracownicy
B2BFinanseKapitał prywatny

Wspieraj raportowanie dla klientów, transakcje kapitałowe i obsługę zapytań operacyjnych w IFM Investors, globalnej firmie zarządzającej aktywami. Pomagaj zwiększać dokładność raportów, efektywność operacyjną i jakość obsługi klientów.

Otwórz
Sourcefit

Specjalista ds. zdalnego wsparcia IT (oprogramowanie medyczne) — Filipiny

Sourcefit
1001 – 5000 Pracownicy
LogistykaMarketingOpieka zdrowotna

Zapewniaj telefoniczne wsparcie pierwszej linii użytkownikom technologii medycznych w zakresie systemu Windows i oprogramowania. Pomagaj w obsłudze aplikacji, zapisuj zgłoszenia w CRM i przekazuj problemy techniczne do odpowiednich specjalistów.

Otwórz
Remote Recruitment

Zdalny specjalista ds. wsparcia IT w Republice Południowej Afryki

Remote Recruitment
11 – 50 Pracownicy
DoradztwoLogistykaMarketing

Zapewniaj zdalne wsparcie pierwszej linii z Republiki Południowej Afryki: obsługuj zgłoszenia, pomagaj w dostępie do kont i rozwiązuj problemy z urządzeniami. Dołącz do zespołu z Wielkiej Brytanii i pracuj w jego godzinach pracy.

Otwórz
Grupo A365

Zdalny konsultant telefoniczny ds. sprzedaży ubezpieczeń

Grupo A365
1001 – 5000 Pracownicy
DoradztwoLogistykaOpieka zdrowotna

A365 poszukuje zdalnych przedstawicieli handlowych do telefonicznej sprzedaży ubezpieczeń stomatologicznych. Praca obejmuje kontakt z klientami, wyjaśnianie zakresu ochrony, doradzanie potencjalnym klientom i finalizowanie sprzedaży z nieograniczonymi prowizjami.

Otwórz