
Remote Recruitment to firma rekrutacyjna, która pomaga przedsiębiorstwom zatrudniać wykwalifikowanych specjalistów do pracy zdalnej, koncentrując się na talentach z Republiki Południowej Afryki. Jej usługi obejmują stanowiska od poziomu podstawowego po kadrę zarządzającą najwyższego szczebla w obszarach takich jak doradztwo, marketing i logistyka. Firma wspiera pracodawców w obsłudze płacowej, kadrowej i prawnej zatrudnionych specjalistów, pomaga uzupełniać braki kompetencyjne i radzić sobie z ograniczeniami budżetu rekrutacyjnego, a także oferuje bezpłatną wymianę specjalistów przez okres do 12 miesięcy.
Zdalny specjalista ds. wsparcia IT w Republice Południowej Afryki
Zapewniaj zdalne wsparcie pierwszej linii z Republiki Południowej Afryki: obsługuj zgłoszenia, pomagaj w dostępie do kont i rozwiązuj problemy z urządzeniami. Dołącz do zespołu z Wielkiej Brytanii i pracuj w jego godzinach pracy.
23 000 R – 25 000 R / miesiąc
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiWsparcie ITOpis
- Rejestrować zgłoszenia do wsparcia pierwszej linii, ustalać ich priorytety i rozwiązywać je.
- Resetować hasła i administrować kontami użytkowników.
- Konfigurować laptopy, pocztę elektroniczną i oprogramowanie oraz rozwiązywać problemy.
- Przekazywać złożone problemy dalej wraz z czytelną dokumentacją.
- Dbać o dokładność i aktualność artykułów w bazie wiedzy.
- Diagnozować problemy techniczne pracowników, rozwiązywać je lub w razie potrzeby przekazywać dalej.
- Śledzić zgłoszenia aż do ich rozwiązania.
- Współpracować z zespołem z Wielkiej Brytanii, korzystając z nowoczesnych narzędzi chmurowych.
Wymagania
- Doświadczenie w dziale pomocy IT lub na stanowisku związanym ze wsparciem technicznym.
- Doświadczenie w korzystaniu z platformy do obsługi zgłoszeń, takiej jak Zendesk lub Freshdesk.
- Praktyczna znajomość Microsoft 365 i Windows.
- Dobra znajomość pisanego języka angielskiego i umiejętność jasnego wyjaśniania rozwiązań.
- Sprawny laptop i stabilne światłowodowe łącze internetowe.
- Certyfikat CompTIA A+ lub równoważny będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie w administrowaniu Google Workspace będzie dodatkowym atutem.
- Znajomość oprogramowania do zdalnej pomocy, takiego jak TeamViewer, będzie dodatkowym atutem.
- Wymagane jest zamieszkanie w Republice Południowej Afryki i praca zdalna z tego kraju.
Benefity
- Pełny etat w pełni zdalny.
- Praca w godzinach 09:00–17:00 czasu brytyjskiego (11:00–19:00 SAST).
- Uporządkowane wdrożenie i bieżące wsparcie.
- Możliwość zbudowania stabilnej kariery zdalnej u pracodawcy z Wielkiej Brytanii.
- Praca z domu z wykorzystaniem własnego sprzętu.
- Wsparcie zespołu rekrutacyjnego od złożenia aplikacji do pierwszego dnia pracy.