Remote Recruitment
Remote Recruitment
11 – 50 Pracownicy
DoradztwoLogistykaMarketing
Remote Recruitment to firma rekrutacyjna, która pomaga przedsiębiorstwom zatrudniać wykwalifikowanych specjalistów do pracy zdalnej, koncentrując się na talentach z Republiki Południowej Afryki. Jej usługi obejmują stanowiska od poziomu podstawowego po kadrę zarządzającą najwyższego szczebla w obszarach takich jak doradztwo, marketing i logistyka. Firma wspiera pracodawców w obsłudze płacowej, kadrowej i prawnej zatrudnionych specjalistów, pomaga uzupełniać braki kompetencyjne i radzić sobie z ograniczeniami budżetu rekrutacyjnego, a także oferuje bezpłatną wymianę specjalistów przez okres do 12 miesięcy.

Zdalny specjalista ds. wsparcia IT w Republice Południowej Afryki

Zapewniaj zdalne wsparcie pierwszej linii z Republiki Południowej Afryki: obsługuj zgłoszenia, pomagaj w dostępie do kont i rozwiązuj problemy z urządzeniami. Dołącz do zespołu z Wielkiej Brytanii i pracuj w jego godzinach pracy.

Opis

  • Rejestrować zgłoszenia do wsparcia pierwszej linii, ustalać ich priorytety i rozwiązywać je.
  • Resetować hasła i administrować kontami użytkowników.
  • Konfigurować laptopy, pocztę elektroniczną i oprogramowanie oraz rozwiązywać problemy.
  • Przekazywać złożone problemy dalej wraz z czytelną dokumentacją.
  • Dbać o dokładność i aktualność artykułów w bazie wiedzy.
  • Diagnozować problemy techniczne pracowników, rozwiązywać je lub w razie potrzeby przekazywać dalej.
  • Śledzić zgłoszenia aż do ich rozwiązania.
  • Współpracować z zespołem z Wielkiej Brytanii, korzystając z nowoczesnych narzędzi chmurowych.

Wymagania

  • Doświadczenie w dziale pomocy IT lub na stanowisku związanym ze wsparciem technicznym.
  • Doświadczenie w korzystaniu z platformy do obsługi zgłoszeń, takiej jak Zendesk lub Freshdesk.
  • Praktyczna znajomość Microsoft 365 i Windows.
  • Dobra znajomość pisanego języka angielskiego i umiejętność jasnego wyjaśniania rozwiązań.
  • Sprawny laptop i stabilne światłowodowe łącze internetowe.
  • Certyfikat CompTIA A+ lub równoważny będzie dodatkowym atutem.
  • Doświadczenie w administrowaniu Google Workspace będzie dodatkowym atutem.
  • Znajomość oprogramowania do zdalnej pomocy, takiego jak TeamViewer, będzie dodatkowym atutem.
  • Wymagane jest zamieszkanie w Republice Południowej Afryki i praca zdalna z tego kraju.

Benefity

  • Pełny etat w pełni zdalny.
  • Praca w godzinach 09:00–17:00 czasu brytyjskiego (11:00–19:00 SAST).
  • Uporządkowane wdrożenie i bieżące wsparcie.
  • Możliwość zbudowania stabilnej kariery zdalnej u pracodawcy z Wielkiej Brytanii.
  • Praca z domu z wykorzystaniem własnego sprzętu.
  • Wsparcie zespołu rekrutacyjnego od złożenia aplikacji do pierwszego dnia pracy.