Remote Recruitment
Remote Recruitment
11 – 50 Employés
ConseilLogistiqueMarketing
Remote Recruitment est une entreprise de recrutement qui aide les organisations à embaucher à distance des professionnels qualifiés, en mettant l’accent sur les talents en Afrique du Sud. Ses services couvrent des postes allant du niveau débutant aux fonctions de direction générale, dans des domaines tels que le conseil, le marketing et la logistique. L’entreprise accompagne les employeurs dans la gestion de la paie, des ressources humaines et des démarches juridiques liées aux talents recrutés, les aide à répondre aux pénuries de compétences et aux contraintes budgétaires de recrutement, et propose des remplacements gratuits pendant une période maximale de 12 mois.

Agent d’assistance informatique à distance en Afrique du Sud

Assurez à distance une assistance informatique de premier niveau depuis l’Afrique du Sud et gérez les tickets, les accès aux comptes et les problèmes liés aux appareils. Intégrez une équipe basée au Royaume-Uni et travaillez aux horaires de bureau britanniques.

Description

  • Enregistrez, priorisez et résolvez les demandes d’assistance de premier niveau.
  • Réinitialisez les mots de passe et administrez les comptes utilisateurs.
  • Configurez les ordinateurs portables, les e-mails et les logiciels, et résolvez leurs problèmes.
  • Transmettez les problèmes complexes en fournissant une documentation claire.
  • Tenez à jour des articles précis dans la base de connaissances.
  • Diagnostiquez les problèmes technologiques du personnel et résolvez-les ou transmettez-les si nécessaire.
  • Suivez les tickets d’assistance jusqu’à leur résolution.
  • Collaborez avec une équipe basée au Royaume-Uni à l’aide d’outils cloud modernes.

Exigences

  • Expérience dans un poste de support technique ou de centre d’assistance informatique.
  • Expérience avec une plateforme de gestion des tickets telle que Zendesk ou Freshdesk.
  • Bonne connaissance pratique de Microsoft 365 et de Windows.
  • Bon niveau d’anglais écrit et capacité à expliquer clairement les solutions.
  • Ordinateur portable fiable et connexion Internet par fibre optique stable.
  • La certification CompTIA A+ ou équivalente est un atout.
  • Une expérience de l’administration de Google Workspace est un atout.
  • La connaissance de logiciels d’assistance à distance tels que TeamViewer est un atout.
  • Résider en Afrique du Sud et y travailler à distance est obligatoire.

Avantages

  • Poste à temps plein entièrement à distance.
  • Horaires de 09 h 00 à 17 h 00, heure du Royaume-Uni (11 h 00–19 h 00 SAST).
  • Intégration structurée et accompagnement continu.
  • Développez une carrière stable à distance auprès d’un employeur britannique.
  • Travaillez depuis chez vous avec votre équipement actuel.
  • L’équipe de recrutement vous accompagne de votre candidature à votre premier jour.

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