Remote Recruitment — рекрутинговая компания, которая помогает бизнесу нанимать квалифицированных специалистов для удалённой работы, уделяя особое внимание талантам из Южной Африки. Компания закрывает вакансии от начального уровня до позиций в высшем руководстве в таких сферах, как консалтинг, маркетинг и логистика. Она помогает работодателям с расчётом заработной платы, кадровым и юридическим администрированием привлечённых специалистов, содействует устранению дефицита навыков и ограничений бюджета на найм, а также предлагает бесплатную замену специалистов в течение 12 месяцев.
Удалённый специалист службы ИТ-поддержки в Южной Африке
Оказывайте удалённую поддержку первой линии из Южной Африки: обрабатывайте заявки, помогайте с доступом к учётным записям и решайте проблемы с устройствами. Присоединитесь к команде из Великобритании и работайте в соответствии с её рабочим графиком.
Описание
- Регистрировать, расставлять приоритеты и решать обращения в службу поддержки первой линии.
- Сбрасывать пароли и администрировать учётные записи пользователей.
- Настраивать ноутбуки, электронную почту и программы, а также устранять неполадки.
- Передавать сложные проблемы специалистам более высокого уровня, предоставляя чёткую документацию.
- Поддерживать статьи базы знаний в точном и актуальном состоянии.
- Диагностировать технические проблемы сотрудников, решать их или при необходимости передавать дальше.
- Отслеживать заявки до их решения.
- Сотрудничать с командой из Великобритании, используя современные облачные инструменты.
Требования
- Опыт работы в службе ИТ-поддержки или на должности специалиста технической поддержки.
- Опыт работы с платформой для обработки заявок, например Zendesk или Freshdesk.
- Практические знания Microsoft 365 и Windows.
- Грамотный письменный английский и умение понятно объяснять решения.
- Надёжный ноутбук и стабильное оптоволоконное интернет-соединение.
- Сертификат CompTIA A+ или аналогичный будет преимуществом.
- Опыт администрирования Google Workspace будет преимуществом.
- Знакомство с программами удалённой поддержки, например TeamViewer, будет преимуществом.
- Необходимо находиться в Южной Африке и работать удалённо из этой страны.
Преимущества
- Полная занятость с полностью удалённым форматом работы.
- График с 09:00 до 17:00 по времени Великобритании (с 11:00 до 19:00 по южноафриканскому времени).
- Структурированное введение в должность и постоянная поддержка.
- Возможность построить стабильную удалённую карьеру у работодателя из Великобритании.
- Работа из дома с использованием имеющегося у вас оборудования.
- Поддержка команды по подбору персонала с момента подачи заявки до первого рабочего дня.