Remote Recruitment es una empresa de selección de personal que ayuda a las empresas a contratar profesionales cualificados de forma remota, con especial atención al talento de Sudáfrica. Sus servicios abarcan puestos desde el nivel inicial hasta la alta dirección en áreas como la consultoría, el marketing y la logística. La empresa ayuda a los empleadores con la gestión de nóminas, recursos humanos y trámites legales relacionados con el talento contratado, contribuye a cubrir las carencias de competencias y las limitaciones presupuestarias de contratación, y ofrece sustituciones gratuitas durante un máximo de 12 meses.
Agente remoto de soporte técnico en Sudáfrica
Ofrece soporte informático de primer nivel a distancia desde Sudáfrica y gestiona solicitudes, accesos a cuentas y problemas con dispositivos. Únete a un equipo con sede en el Reino Unido y trabaja en horario laboral británico.
Sudáfrica23.000 R – 25.000 R / mes
RemotoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésSoporte de TIDescripción
- Registra, prioriza y resuelve solicitudes de soporte de primer nivel.
- Restablece contraseñas y administra cuentas de usuario.
- Configura y soluciona problemas de portátiles, correo electrónico y software.
- Escala los problemas complejos con documentación clara.
- Mantén artículos de la base de conocimientos precisos y actualizados.
- Diagnostica problemas tecnológicos del personal y resuélvelos o escálalos según sea necesario.
- Haz seguimiento de las solicitudes de soporte hasta su resolución.
- Colabora con un equipo con sede en el Reino Unido mediante herramientas modernas en la nube.
Requisitos
- Experiencia en un puesto de soporte técnico o mesa de ayuda informática.
- Experiencia con una plataforma de gestión de solicitudes, como Zendesk o Freshdesk.
- Conocimientos prácticos de Microsoft 365 y Windows.
- Buen nivel de inglés escrito y capacidad para explicar soluciones con claridad.
- Un portátil fiable y una conexión estable a internet por fibra óptica.
- Se valorará la certificación CompTIA A+ o equivalente.
- Se valorará la experiencia administrando Google Workspace.
- Se valorará el conocimiento de programas de asistencia remota, como TeamViewer.
- Es necesario residir en Sudáfrica y trabajar a distancia desde allí.
Beneficios
- Puesto a tiempo completo y totalmente remoto.
- Horario de 09:00 a 17:00, hora del Reino Unido (11:00–19:00 SAST).
- Incorporación estructurada y apoyo continuo.
- Desarrolla una carrera remota estable con una empresa del Reino Unido.
- Trabaja desde casa con tu equipo actual.
- El equipo de selección te orientará desde la solicitud hasta tu primer día.