Remote Recruitment — рекрутингова компанія, яка допомагає бізнесу наймати кваліфікованих фахівців для віддаленої роботи, приділяючи особливу увагу талантам із Південної Африки. Компанія підбирає працівників на посади від початкового рівня до керівних позицій найвищого рівня у таких сферах, як консалтинг, маркетинг і логістика. Вона допомагає роботодавцям із нарахуванням заробітної плати, кадровим і юридичним адмініструванням залучених фахівців, сприяє подоланню дефіциту навичок та обмежень бюджету на найм, а також пропонує безкоштовну заміну фахівців протягом 12 місяців.
Віддалений фахівець служби ІТ-підтримки в Південній Африці
Надавайте віддалену підтримку першої лінії з Південної Африки: опрацьовуйте заявки, допомагайте з доступом до облікових записів і вирішуйте проблеми з пристроями. Приєднайтеся до команди з Великої Британії та працюйте за її робочим графіком.
Опис
- Реєструвати, визначати пріоритетність і вирішувати звернення до служби підтримки першої лінії.
- Скидати паролі й адмініструвати облікові записи користувачів.
- Налаштовувати ноутбуки, електронну пошту й програмне забезпечення, а також усувати несправності.
- Передавати складні проблеми фахівцям вищого рівня з чіткою документацією.
- Підтримувати статті бази знань точними й актуальними.
- Діагностувати технічні проблеми працівників, вирішувати їх або за потреби передавати далі.
- Відстежувати заявки до їх вирішення.
- Співпрацювати з командою з Великої Британії, використовуючи сучасні хмарні інструменти.
Вимоги
- Досвід роботи у службі ІТ-підтримки або на посаді фахівця технічної підтримки.
- Досвід роботи з платформою для обробки заявок, наприклад Zendesk або Freshdesk.
- Практичні знання Microsoft 365 і Windows.
- Впевнене письмове володіння англійською та вміння зрозуміло пояснювати рішення.
- Надійний ноутбук і стабільне оптоволоконне інтернет-з’єднання.
- Сертифікат CompTIA A+ або еквівалентний буде перевагою.
- Досвід адміністрування Google Workspace буде перевагою.
- Знання програм для віддаленої допомоги, наприклад TeamViewer, буде перевагою.
- Необхідно перебувати в Південній Африці й працювати віддалено з цієї країни.
Переваги
- Повна зайнятість із повністю віддаленим форматом роботи.
- Графік з 09:00 до 17:00 за часом Великої Британії (з 11:00 до 19:00 за південноафриканським часом).
- Структуроване введення в посаду та постійна підтримка.
- Можливість побудувати стабільну віддалену кар’єру в роботодавця з Великої Британії.
- Робота з дому з використанням наявного у вас обладнання.
- Підтримка команди з підбору персоналу від подання заявки до першого робочого дня.