Remote Recruitment è un'azienda di recruiting che aiuta le imprese ad assumere da remoto professionisti qualificati, con particolare attenzione ai talenti in Sudafrica. I suoi servizi comprendono ruoli dal livello iniziale fino al vertice aziendale in ambiti quali consulenza, marketing e logistica. L'azienda supporta i datori di lavoro nella gestione delle buste paga, delle risorse umane e degli adempimenti legali relativi al personale assunto, contribuisce a colmare le lacune di competenze e i vincoli di budget per le assunzioni e offre sostituzioni gratuite fino a 12 mesi.
Agente di assistenza IT da remoto in Sudafrica
Fornisci assistenza IT di primo livello da remoto dal Sudafrica, gestendo ticket, accessi agli account e problemi dei dispositivi. Entra a far parte di un team con sede nel Regno Unito e lavora negli orari d’ufficio britannici.
Sudafrica23.000 R – 25.000 R / mese
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseSupporto ITDescrizione
- Registra, assegna priorità e risolvi le richieste di assistenza di primo livello.
- Reimposta le password e amministra gli account utente.
- Configura e risolvi i problemi di laptop, e-mail e software.
- Inoltra i problemi complessi corredandoli di una documentazione chiara.
- Mantieni accurati e aggiornati gli articoli della knowledge base.
- Individua i problemi tecnologici del personale e risolvili o inoltrali quando necessario.
- Segui i ticket di assistenza fino alla risoluzione.
- Collabora con un team con sede nel Regno Unito utilizzando moderni strumenti cloud.
Requisiti
- Esperienza in un ruolo di help desk IT o supporto tecnico.
- Esperienza con una piattaforma di gestione dei ticket come Zendesk o Freshdesk.
- Conoscenza pratica di Microsoft 365 e Windows.
- Ottima padronanza dell’inglese scritto e capacità di spiegare chiaramente le soluzioni.
- Un laptop affidabile e una connessione Internet in fibra stabile.
- La certificazione CompTIA A+ o equivalente costituisce un titolo preferenziale.
- Costituisce titolo preferenziale l’esperienza nell’amministrazione di Google Workspace.
- È gradita la familiarità con software di assistenza remota come TeamViewer.
- È necessario risiedere in Sudafrica e lavorare da remoto dal Paese.
Benefit
- Posizione a tempo pieno completamente da remoto.
- Orario 09:00–17:00, ora del Regno Unito (11:00–19:00 SAST).
- Inserimento strutturato e supporto continuativo.
- Costruisci una carriera stabile da remoto con un datore di lavoro britannico.
- Lavora da casa utilizzando le attrezzature che già possiedi.
- Il team di selezione ti guiderà dalla candidatura al primo giorno di lavoro.