Remote Recruitment یک شرکت استخدامی است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند افراد متخصص را به‌صورت دورکاری استخدام کنند و تمرکز ویژه‌ای بر استعدادهای آفریقای جنوبی دارد. خدمات این شرکت طیف گسترده‌ای از نقش‌ها، از سطح ابتدایی تا مدیران ارشد، را در حوزه‌هایی مانند مشاوره، بازاریابی و لجستیک پوشش می‌دهد. این شرکت در زمینه حقوق و دستمزد، منابع انسانی و امور اداری قانونیِ نیروی استخدام‌شده از کارفرمایان پشتیبانی می‌کند، به رفع شکاف‌های مهارتی و محدودیت‌های بودجه استخدام کمک می‌کند و تا ۱۲ ماه جایگزینی رایگان ارائه می‌دهد.
کارشناس پشتیبانی فناوری اطلاعات دورکار در آفریقای جنوبی
از آفریقای جنوبی، پشتیبانی سطح اول فناوری اطلاعات را به‌صورت دورکاری ارائه دهید و درخواست‌ها، دسترسی به حساب‌ها و مشکلات دستگاه‌ها را پیگیری کنید. به تیمی مستقر در بریتانیا بپیوندید و در ساعات کاری بریتانیا کار کنید.
افریقای جنوبیR ۲۳٬۰۰۰ – R ۲۵٬۰۰۰ / ماه
دورکاریتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیپشتیبانی فناوری اطلاعاتتوضیحات
- درخواست‌های پشتیبانی سطح اول را ثبت، اولویت‌بندی و حل کنید.
- گذرواژه‌ها را بازنشانی کنید و حساب‌های کاربران را مدیریت کنید.
- لپ‌تاپ‌ها، ایمیل و نرم‌افزارها را پیکربندی و عیب‌یابی کنید.
- مشکلات پیچیده را همراه با مستندات روشن به سطح بالاتر ارجاع دهید.
- مقاله‌های پایگاه دانش را دقیق و به‌روز نگه دارید.
- مشکلات فناوری کارکنان را تشخیص دهید و حل کنید یا در صورت نیاز ارجاع دهید.
- درخواست‌های پشتیبانی را تا زمان حل شدن پیگیری کنید.
- با استفاده از ابزارهای ابری مدرن با تیم مستقر در بریتانیا همکاری کنید.
شرایط لازم
- سابقه کار در میز خدمت فناوری اطلاعات یا پشتیبانی فنی.
- تجربه کار با سامانه ثبت درخواست مانند Zendesk یا Freshdesk.
- دانش عملی Microsoft 365 و Windows.
- مهارت خوب در نوشتار انگلیسی و توانایی توضیح روشن راه‌حل‌ها.
- لپ‌تاپ قابل‌اعتماد و اتصال اینترنت فیبر نوری پایدار.
- داشتن گواهی CompTIA A+ یا مدرک معادل امتیاز محسوب می‌شود.
- تجربه مدیریت Google Workspace امتیاز محسوب می‌شود.
- آشنایی با نرم‌افزار پشتیبانی از راه دور مانند TeamViewer امتیاز محسوب می‌شود.
- باید ساکن آفریقای جنوبی باشید و از همان‌جا دورکاری کنید.
مزایا
- موقعیت تمام‌وقت با امکان دورکاری کامل.
- کار از ساعت ۰۹:۰۰ تا ۱۷:۰۰ به وقت بریتانیا (۱۱:۰۰ تا ۱۹:۰۰ به وقت آفریقای جنوبی).
- آموزش آغاز به کار ساختاریافته و پشتیبانی مستمر.
- ساختن مسیری شغلی باثبات و دورکار با کارفرمایی در بریتانیا.
- کار از خانه با استفاده از تجهیزات فعلی خودتان.
- راهنمایی تیم جذب نیرو از زمان درخواست تا نخستین روز کاری.