DSV - Global Transport and Logistics ni kampuni ya kimataifa ya usafirishaji wa mizigo na huduma za vifaa inayosaidia biashara kuhamisha, kuhifadhi na kudhibiti bidhaa kupitia mitandao ya anga, bahari, barabara na reli. Huduma zake zinajumuisha usafirishaji wa kandarasi, uhifadhi wa bidhaa na usaidizi wa mnyororo wa ugavi, pamoja na zana za kidijitali kama myDSV, ufuatiliaji wa usafirishaji na muunganisho wa API au EDI kwa ajili ya kuweka nafasi na kupata mwonekano wa mizigo. DSV huhudumia sekta za magari, afya, anga na bidhaa za watumiaji, ikiwa na mtandao mpana wa kimataifa unaolenga ufanisi wa uendeshaji, ubunifu na huduma za vifaa endelevu zaidi.
Afisa wa Huduma kwa Wateja Mahali pa Kazi
Hutoa msaada kwa wateja kuhusu maagizo ya ghala, usafirishaji, hesabu ya bidhaa na masuala ya huduma katika DSV, kampuni ya kimataifa ya usafirishaji na ugavi. Hushirikiana na timu za ghala, ugavi na mauzo huku akisaidia kuboresha kuridhika kwa wateja.
Maelezo
- Kushughulikia maswali ya wateja kwa simu, barua pepe na ana kwa ana
- Kushiriki masasisho kuhusu maagizo, hesabu ya bidhaa na ratiba za usafirishaji
- Kuchunguza na kutatua malalamiko, tofauti na masuala mengine ya wateja
- Kufanya kazi na timu za ndani kutatua masuala ya wateja
- Kusaidia kuweka maagizo, kufuatilia usafirishaji, kurejesha bidhaa na kubadilisha bidhaa
- Kuingiza maagizo kwa usahihi na kuthibitisha utimizaji kulingana na mahitaji ya mteja
- Kuweka kumbukumbu kamili za mawasiliano, miamala na maswali ya wateja
- Kuandaa ripoti zinazofupisha shughuli za huduma kwa wateja na vipimo vya utendaji
- Kubaini sababu kuu za masuala ya wateja yanayojirudia na kuandaa hatua za kuzuia
- Kutabiri matatizo yanayoweza kutokea na kuyashughulikia ili kusaidia uzoefu mzuri wa mteja
- Kujenga ujuzi kuhusu huduma, uwezo na matoleo ya maghala ya DSV
- Kuwaeleza wateja vipengele, manufaa na thamani ya bidhaa
- Kuratibu maombi ya wateja na shughuli za ghala, ugavi na mauzo
- Kushiriki maoni na maarifa ya wateja ili kusaidia maboresho yanayoendelea
- Kujenga mahusiano ya kudumu na wateja kwa kutoa huduma inayozidi matarajio
- Kukusanya maoni ya wateja na kuyatumia kuboresha kuridhika
Mahitaji
- Baadhi ya masomo ya chuo au shahada katika usimamizi wa biashara, ugavi au nyanja inayohusiana inapendelewa
- Miaka miwili hadi mitatu ya uzoefu wa huduma kwa wateja, ikiwezekana katika usafirishaji, ugavi au uhifadhi wa bidhaa
- Uzoefu wa kutumia mifumo ya usimamizi wa ghala au programu ya usimamizi wa mahusiano ya wateja ni faida
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano ya kuzungumza, kuandika, kati ya watu na wateja
- Uwezo wa kusimamia vipaumbele vingi na kupanga muda katika mazingira yenye kasi
- Uwezo thabiti wa kutatua matatizo na migogoro
- Ujuzi wa kuingiza data na kuweka kumbukumbu kwa uangalifu na usahihi
- Kufahamu Microsoft Word, Excel na Outlook
- Uzoefu wa awali katika shughuli za ghala au ugavi unapendelewa
- Ujuzi wa kufanya kazi kuhusu dhana za usafirishaji na mnyororo wa ugavi unapendelewa
- Cheti cha huduma kwa wateja au mafunzo yanayohusiana nayo yanapendelewa
- Ufasaha wa kuzungumza na kuandika Kiingereza
- Uwezo wa kutumia mifumo ya kompyuta, ikiwemo mifumo ya WMS na CRM
- Kufahamu Microsoft Office na programu nyingine za biashara
Manufaa
- Taarifa kuhusu manufaa, ikiwemo ustahiki, chaguo za bima na maelezo ya mpango, hutolewa kupitia DSV Benefits Showcase
- Manufaa, programu na ustahiki vinaweza kutofautiana kulingana na eneo na kitengo kwa mujibu wa sheria za jimbo na eneo husika
- Fursa sawa za ajira, pamoja na msaada au marekebisho maalum yanayopatikana wakati wa mchakato wa kuajiri