LogoFresh Jobs Ahead
DSV - Global Transport and Logistics
DSV - Global Transport and Logistics
BilindustriRådgivningSundhedsvæsen
DSV - Global Transport and Logistics er en global transport- og logistikvirksomhed, der hjælper virksomheder med at transportere, opbevare og håndtere varer gennem netværk for luft-, sø-, vej- og jernbanetransport. Tjenesterne omfatter kontraktlogistik, lagerføring og support til forsyningskæden, suppleret af digitale værktøjer som myDSV, forsendelsessporing samt API- eller EDI-forbindelse til booking og synlighed. DSV betjener sektorer som bilindustrien, sundhedssektoren, luft- og rumfart samt forbrugsvarer med et omfattende internationalt netværk, der fokuserer på operationel effektivitet, innovation og mere bæredygtig logistik.
LinkedIn
Job i virksomheden

Kundeservicemedarbejder på stedet

Yd kundesupport vedrørende lagerordrer, forsendelser, lagerbeholdning og servicehenvendelser hos DSV, en global transport- og logistikvirksomhed. Koordiner med lager-, logistik- og salgsteams, mens du bidrager til at forbedre kundetilfredsheden.

USUSA
14 $ – 19 $ / år
På arbejdspladsenFuldtidJuniorMellemniveauIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskKundesupport

Beskrivelse

  • Besvar kundehenvendelser via telefon, e-mail og personlige møder
  • Giv opdateringer om ordrer, lagerbeholdning og leveringstider
  • Undersøg og løs klager, uoverensstemmelser og andre kundehenvendelser
  • Samarbejd med interne teams om at løse kundeproblemer
  • Understøt ordreafgivelse, sporing af forsendelser, returneringer og ombytninger
  • Registrer ordrer korrekt, og bekræft opfyldelse i henhold til kundens krav
  • Før fuldstændige optegnelser over kundekontakter, transaktioner og forespørgsler
  • Udarbejd rapporter, der opsummerer kundeserviceaktiviteter og resultatmålinger
  • Fastslå de underliggende årsager til tilbagevendende kundeproblemer, og udvikl forebyggende tiltag
  • Forudse potentielle problemer, og håndter dem for at understøtte en problemfri kundeoplevelse
  • Opbyg viden om DSV's lagerløsninger, kapacitet og tilbud
  • Forklar produktegenskaber, fordele og værdi for kunderne
  • Koordiner kundehenvendelser med lagerdrift, logistik og salg
  • Del kundefeedback og indsigter for at understøtte løbende forbedringer
  • Opbyg langvarige kunderelationer ved at levere service, der overgår forventningerne
  • Indsaml kundefeedback, og brug den til at forbedre kundetilfredsheden

Krav

  • Nogle videregående uddannelsesfag eller en uddannelse inden for erhvervsadministration, logistik eller et beslægtet område foretrækkes
  • To til tre års erfaring med kundeservice, helst inden for transport, logistik eller lagerdrift
  • Erfaring med lagerstyringssystemer eller CRM-software er en fordel
  • Stærke mundtlige, skriftlige, interpersonelle og kundekommunikative færdigheder
  • Evne til at håndtere flere prioriteter og organisere tiden i et miljø med højt tempo
  • Stærke evner inden for problemløsning og konflikthåndtering
  • Omhyggelig og præcis dataindtastning samt gode evner inden for registrering
  • Kendskab til Microsoft Word, Excel og Outlook
  • Tidligere erfaring med lager- eller logistikdrift foretrækkes
  • Praktisk kendskab til transport- og forsyningskædekoncepter foretrækkes
  • Certificering inden for kundeservice eller relevant uddannelse foretrækkes
  • Flydende engelsk i tale og skrift
  • Gode færdigheder i computersystemer, herunder WMS- og CRM-platforme
  • Kendskab til Microsoft Office og anden virksomhedssoftware

Fordele

  • Oplysninger om personalegoder, herunder berettigelse, valgmuligheder for dækning og plandetaljer, findes via DSV Benefits Showcase
  • Personalegoder, programmer og berettigelse kan variere afhængigt af lokation og division i henhold til gældende statslig og lokal lovgivning
  • Lige muligheder for ansættelse, med særlig hjælp eller tilpasninger tilgængelige under ansættelsesprocessen

Relaterede job

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Fjerntolk i engelsk-spansk OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Medarbejdere
Hotel- og restaurationsbranchenLogistikSundhedsvæsen
ARArgentinaBOBoliviaBRBrasilienCLChileCOColombiaCRCosta RicaCUCubaDODen Dominikanske RepublikECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexicoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaFjernarbejdeFuldtidJuniorIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskPåkrævet Sprog: spanskOversætter

Tolk på afstand mellem engelsktalende og spansktalende inden for sundhed, økonomi, sociale ydelser og kundeservice. Yd sproglig støtte til Kreato Global i Latinamerika.

Åbn