LogoFresh Jobs Ahead
DSV - Global Transport and Logistics
DSV - Global Transport and Logistics
BilindustriHelsevesenRådgivning
DSV - Global Transport and Logistics er et globalt transport- og logistikkselskap som hjelper virksomheter med å flytte, lagre og håndtere varer gjennom nettverk for fly-, sjø-, vei- og jernbanetransport. Tjenestene omfatter kontraktslogistikk, lagerhold og støtte til forsyningskjeden, supplert med digitale verktøy som myDSV, forsendelsessporing samt API- eller EDI-tilkobling for bestilling og oversikt. DSV betjener sektorer som bilindustrien, helsesektoren, luft- og romfart samt forbruksvarer, med et omfattende internasjonalt nettverk som fokuserer på operasjonell effektivitet, innovasjon og mer bærekraftig logistikk.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Kundeservicemedarbeider på stedet

Gi kundestøtte for lagerordrer, forsendelser, lagerbeholdning og servicehenvendelser hos DSV, et globalt transport- og logistikkselskap. Samarbeid med lager-, logistikk- og salgsteam samtidig som du bidrar til å forbedre kundetilfredsheten.

USUSA
14 $ – 19 $ / år
På stedetHeltidJuniorMellomnivåIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskKundestøtte

Beskrivelse

  • Håndtere kundehenvendelser på telefon, e-post og ved personlig oppmøte
  • Gi oppdateringer om ordrer, lagerbeholdning og leveringstider
  • Undersøke og løse klager, avvik og andre kundehenvendelser
  • Samarbeide med interne team for å løse kundeproblemer
  • Støtte ordrelegging, sporing av forsendelser, returer og bytter
  • Registrere ordrer nøyaktig og bekrefte at de oppfylles i henhold til kundens krav
  • Føre fullstendige opptegnelser over kundekontakter, transaksjoner og forespørsler
  • Utarbeide rapporter som oppsummerer kundeserviceaktiviteter og resultatmålinger
  • Fastslå de underliggende årsakene til tilbakevendende kundeproblemer og utvikle forebyggende tiltak
  • Forutse potensielle problemer og håndtere dem for å støtte en smidig kundeopplevelse
  • Bygge kunnskap om DSVs lagertjenester, kapasitet og tilbud
  • Forklare produktegenskaper, fordeler og verdi for kundene
  • Koordinere kundehenvendelser med lagerdrift, logistikk og salg
  • Dele tilbakemeldinger og innsikt fra kunder for å støtte kontinuerlige forbedringer
  • Bygge langsiktige kunderelasjoner ved å levere service som overgår forventningene
  • Innhente tilbakemeldinger fra kunder og bruke dem til å forbedre kundetilfredsheten

Krav

  • Noen høyskole- eller universitetsfag eller en grad innen bedriftsadministrasjon, logistikk eller et beslektet område er ønskelig
  • To til tre års erfaring med kundeservice, helst innen transport, logistikk eller lagerdrift
  • Erfaring med lagerstyringssystemer eller CRM-programvare er en fordel
  • Gode muntlige, skriftlige, mellommenneskelige og kundekommunikative ferdigheter
  • Evne til å håndtere flere prioriteringer og organisere tiden i et miljø med høyt tempo
  • Gode ferdigheter innen problemløsning og konflikthåndtering
  • Nøyaktig dataregistrering og gode ferdigheter innen dokumentasjon
  • Kjennskap til Microsoft Word, Excel og Outlook
  • Tidligere erfaring med lager- eller logistikkdrift er ønskelig
  • Praktisk kunnskap om transport- og forsyningskjedeprinsipper er ønskelig
  • Sertifisering innen kundeservice eller relevant opplæring er ønskelig
  • Flytende engelsk muntlig og skriftlig
  • Gode ferdigheter i datasystemer, inkludert WMS- og CRM-plattformer
  • Kjennskap til Microsoft Office og annen forretningsprogramvare

Fordeler

  • Informasjon om personalgoder, inkludert kvalifikasjonskrav, valgmuligheter for dekning og plandetaljer, gis gjennom DSV Benefits Showcase
  • Personalgoder, programmer og kvalifikasjonskrav kan variere etter sted og divisjon i henhold til gjeldende delstatlige og lokale lover
  • Like muligheter for ansettelse, med særlig hjelp eller tilrettelegging tilgjengelig under ansettelsesprosessen

Relaterte jobber