DSV - Global Transport and Logistics
DSV - Global Transport and Logistics
Η DSV - Global Transport and Logistics είναι μια παγκόσμια εταιρεία διαμεταφορών και logistics που βοηθά τις επιχειρήσεις να μεταφέρουν, να αποθηκεύουν και να διαχειρίζονται εμπορεύματα μέσω δικτύων αεροπορικών, θαλάσσιων, οδικών και σιδηροδρομικών μεταφορών. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν συμβατική εφοδιαστική, αποθήκευση και υποστήριξη της εφοδιαστικής αλυσίδας, καθώς και ψηφιακά εργαλεία όπως το myDSV, η παρακολούθηση αποστολών και η σύνδεση μέσω API ή EDI για κρατήσεις και ορατότητα. Η DSV εξυπηρετεί κλάδους όπως η αυτοκινητοβιομηχανία, η υγειονομική περίθαλψη, η αεροδιαστημική και τα καταναλωτικά αγαθά, διαθέτοντας ένα ευρύ διεθνές δίκτυο με έμφαση στη λειτουργική αποδοτικότητα, την καινοτομία και πιο βιώσιμες πρακτικές logistics.

Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών στις Εγκαταστάσεις

Παροχή υποστήριξης πελατών για παραγγελίες αποθήκης, αποστολές, αποθέματα και ζητήματα εξυπηρέτησης στη DSV, μια παγκόσμια εταιρεία μεταφορών και logistics. Συντονισμός με τις ομάδες αποθήκης, logistics και πωλήσεων, συμβάλλοντας παράλληλα στη βελτίωση της ικανοποίησης των πελατών.

Περιγραφή

  • Διαχείριση ερωτήσεων πελατών μέσω τηλεφώνου, email και αυτοπροσώπως
  • Παροχή ενημερώσεων για παραγγελίες, αποθέματα και χρονοδιαγράμματα αποστολών
  • Διερεύνηση και επίλυση παραπόνων, αποκλίσεων και άλλων ζητημάτων πελατών
  • Συνεργασία με εσωτερικές ομάδες για την επίλυση προβλημάτων πελατών
  • Υποστήριξη της καταχώρισης παραγγελιών, της παρακολούθησης αποστολών, των επιστροφών και των ανταλλαγών
  • Ακριβής καταχώριση παραγγελιών και επιβεβαίωση της εκτέλεσής τους σύμφωνα με τις απαιτήσεις των πελατών
  • Τήρηση πλήρων αρχείων επικοινωνίας με πελάτες, συναλλαγών και ερωτημάτων
  • Προετοιμασία αναφορών που συνοψίζουν τη δραστηριότητα εξυπηρέτησης πελατών και τους δείκτες απόδοσης
  • Προσδιορισμός των βαθύτερων αιτιών επαναλαμβανόμενων προβλημάτων πελατών και ανάπτυξη προληπτικών μέτρων
  • Πρόβλεψη πιθανών προβλημάτων και αντιμετώπισή τους για την υποστήριξη ομαλής εμπειρίας πελάτη
  • Ανάπτυξη γνώσεων σχετικά με τις υπηρεσίες, τις δυνατότητες και τις προσφορές αποθήκης της DSV
  • Επεξήγηση των χαρακτηριστικών, των πλεονεκτημάτων και της αξίας των προϊόντων στους πελάτες
  • Συντονισμός αιτημάτων πελατών με τις λειτουργίες αποθήκης, τα logistics και τις πωλήσεις
  • Κοινοποίηση σχολίων και insights πελατών για την υποστήριξη συνεχών βελτιώσεων
  • Δημιουργία μακροχρόνιων σχέσεων με πελάτες μέσω παροχής υπηρεσιών που ξεπερνούν τις προσδοκίες
  • Συλλογή σχολίων πελατών και αξιοποίησή τους για τη βελτίωση της ικανοποίησης

Απαιτήσεις

  • Προτιμώνται ορισμένες πανεπιστημιακές σπουδές ή πτυχίο στη διοίκηση επιχειρήσεων, τα logistics ή συναφή τομέα
  • Δύο έως τρία χρόνια εμπειρίας στην εξυπηρέτηση πελατών, ιδανικά σε μεταφορές, logistics ή αποθήκες
  • Η εμπειρία με συστήματα διαχείρισης αποθήκης ή λογισμικό διαχείρισης σχέσεων πελατών αποτελεί πλεονέκτημα
  • Ισχυρές προφορικές, γραπτές, διαπροσωπικές και επικοινωνιακές δεξιότητες με πελάτες
  • Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών προτεραιοτήτων και οργάνωσης χρόνου σε γρήγορο περιβάλλον
  • Ισχυρές ικανότητες επίλυσης προβλημάτων και συγκρούσεων
  • Προσεκτικές και ακριβείς δεξιότητες καταχώρισης δεδομένων και τήρησης αρχείων
  • Εξοικείωση με Microsoft Word, Excel και Outlook
  • Προτιμάται προηγούμενη εμπειρία σε λειτουργίες αποθήκης ή logistics
  • Προτιμάται πρακτική γνώση εννοιών μεταφορών και εφοδιαστικής αλυσίδας
  • Προτιμάται πιστοποίηση στην εξυπηρέτηση πελατών ή σχετική εκπαίδευση
  • Άριστη προφορική και γραπτή γνώση της αγγλικής γλώσσας
  • Επάρκεια σε συστήματα υπολογιστών, συμπεριλαμβανομένων των πλατφορμών WMS και CRM
  • Εξοικείωση με το Microsoft Office και άλλο επιχειρηματικό λογισμικό

Παροχές

  • Οι πληροφορίες για τις παροχές, συμπεριλαμβανομένων της επιλεξιμότητας, των επιλογών κάλυψης και των λεπτομερειών των προγραμμάτων, παρέχονται μέσω του DSV Benefits Showcase
  • Οι παροχές, τα προγράμματα και η επιλεξιμότητα ενδέχεται να διαφέρουν ανά τοποθεσία και τμήμα, σύμφωνα με την ισχύουσα πολιτειακή και τοπική νομοθεσία
  • Ίσες ευκαιρίες απασχόλησης, με ειδική βοήθεια ή προσαρμογές διαθέσιμες κατά τη διαδικασία πρόσληψης

Σχετικές θέσεις εργασίας

Sidecar Health

Ανώτερος μηχανικός αναλυτικής δεδομένων — Sidecar Health (εξ αποστάσεως, ΗΠΑ)

Sidecar Health

Δημιουργήστε τις βάσεις Snowflake και dbt για τη Sidecar Health, ορίζοντας αξιόπιστες μετρήσεις προϊόντος και δεδομένα έτοιμα για τεχνητή νοημοσύνη. Εργαστείτε με δεδομένα υγειονομικής περίθαλψης σε ρυθμιζόμενο περιβάλλον.

Άνοιγμα
Abramson Labor Group

Συνεργάτης δικηγόρος αποζημιώσεων εργαζομένων στην Καλιφόρνια (εξ αποστάσεως)

Abramson Labor Group
51 – 200 Εργαζόμενοι
B2BΝομικά

Η Abramson Labor Group προσλαμβάνει συνεργάτη δικηγόρο για τον εξ αποστάσεως χειρισμό υποθέσεων αποζημιώσεων εργαζομένων στην Καλιφόρνια. Ο ρόλος περιλαμβάνει διαχείριση δικαστικών υποθέσεων, προετοιμασία και συμμετοχή σε καταθέσεις, διαπραγματεύσεις με πελάτες και επίλυση υποθέσεων.

Άνοιγμα
G

Διευθυντής Εθνικών Πωλήσεων, Logistics

Guardian Industries - DeWitt

Καθοδηγήστε την ανάπτυξη στις ΗΠΑ για τις υπηρεσίες διαχειριζόμενων μεταφορών της KBX Logistics, αναπτύσσοντας σχέσεις με πελάτες, κλείνοντας σύνθετες συμφωνίες και διευρύνοντας την αγορά.

Άνοιγμα
Fortis Life Sciences

Εκπρόσωπος εσωτερικών πωλήσεων, λύσεις αντισωμάτων

Fortis Life Sciences

Ανάπτυξη των πωλήσεων αντιδραστηρίων βιοεπιστημών και διαγνωστικών της Fortis Life Sciences μέσω αναζήτησης πελατών, επικοινωνίας και διαχείρισης CRM. Υποστήριξη πελατών και προώθηση ευκαιριών για τεχνικές λύσεις προϊόντων.

Άνοιγμα
Univar Solutions

Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών, Παραγγελίες B2B Σκανδιναβίας

Univar Solutions

Διαχείριση παραγγελιών B2B, παραδόσεων, παραπόνων και επιστροφών χρημάτων για τους πελάτες της Univar Solutions στις σκανδιναβικές χώρες. Υποστήριξη των διαδικασιών από την παραγγελία έως την είσπραξη μέσω SAP και συμβολή στη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών.

Άνοιγμα
Transcom

Εκπρόσωπος τεχνικής υποστήριξης με γνώση δανικών

Transcom

Υποστήριξη εξ αποστάσεως σε δανόφωνους πελάτες για συσκευές, εγγυήσεις, ραντεβού επισκευής και παράπονα. Διαχείριση ερωτημάτων πελατών μέσω email και τηλεφώνου.

Άνοιγμα
Transcom

Εκπρόσωπος τεχνικής υποστήριξης στα νορβηγικά

Transcom

Εργασία εξ αποστάσεως στην Transcom, με υποστήριξη νορβηγόφωνων πελατών για ζητήματα συσκευών, εγγυήσεων, επισκευών και παραπόνων. Ο ρόλος περιλαμβάνει εξυπηρέτηση πελατών μέσω email και τηλεφώνου.

Άνοιγμα
G

Μηχανικός Υποστήριξης Παραγωγής Εξ Αποστάσεως, Τεχνικό Κέντρο Χαρτιού

Guardian Industries - DeWitt

Παροχή τεχνικής υποστήριξης σε μονάδες χαρτοποιίας της Georgia-Pacific σε όλη τη Βόρεια Αμερική μέσω διαγνωστικών ελέγχων, βελτιώσεων διαδικασιών και θέσης εξοπλισμού σε λειτουργία. Εκτεταμένα ταξίδια για τη βελτίωση της παραγωγικής λειτουργίας στα εργοστάσια της περιοχής.

Άνοιγμα
Quora

Ανώτερος επικεφαλής διαχείρισης προϊόντος, Ανάπτυξη — Quora (Εξ αποστάσεως, ΗΠΑ)

Quora

Ηγεσία της ανάπτυξης σε όλη τη διαδρομή των χρηστών στον ιστό και στις εφαρμογές της Quora, από την απόκτηση έως την ενεργοποίηση και την αρχική διατήρηση. Διαμόρφωση πειραμάτων και στρατηγικής προϊόντος για μια παγκόσμια πλατφόρμα ανταλλαγής γνώσεων.

Άνοιγμα
Mobile Communications America

Ειδικός εξυπηρέτησης πελατών με φυσική παρουσία

Mobile Communications America

Υποστήριξη των υπηρεσιών ασύρματων επικοινωνιών, δεδομένων και ασφάλειας της MCA μέσω συντονισμού της εξυπηρέτησης πελατών, των επισκευών, του αποθέματος, των προγραμματισμών, των αιτημάτων σέρβις και των λειτουργικών αναφορών.

Άνοιγμα