Η Transcom παρέχει σε επιχειρήσεις υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών και λειτουργίας κέντρων επικοινωνίας μέσω εξωτερικής ανάθεσης, υποστηρίζοντας την επικοινωνία με πελάτες σε 26 γλώσσες. Ιδρύθηκε το 1995 και δραστηριοποιείται σε 77 χώρες, συνδυάζοντας εγκαταστάσεις με θέσεις εξ αποστάσεως και εργασίας από το σπίτι. Οι ομάδες της αναλαμβάνουν την εξυπηρέτηση και την υποστήριξη πελατών για λογαριασμό άλλων εμπορικών σημάτων, καθιστώντας τη λειτουργία κέντρων επικοινωνίας βασικό αντικείμενο της δραστηριότητάς της και του πλαισίου προσλήψεών της.
Εκπρόσωπος τεχνικής υποστήριξης με γνώση δανικών
Υποστήριξη εξ αποστάσεως σε δανόφωνους πελάτες για συσκευές, εγγυήσεις, ραντεβού επισκευής και παράπονα. Διαχείριση ερωτημάτων πελατών μέσω email και τηλεφώνου.
Περιγραφή
- Απαντάτε σε δανόφωνους πελάτες μέσω email και τηλεφώνου.
- Επιλύετε βασικά προβλήματα συσκευών και απαντάτε σε ερωτήσεις πελατών.
- Ενημερώνετε τους πελάτες για την κατάσταση των εγγυήσεών τους.
- Προγραμματίζετε ραντεβού για πιο σύνθετες επισκευές συσκευών.
- Βοηθάτε τους πελάτες να ακολουθήσουν τη διαδικασία υποβολής παραπόνων.
- Παραμένετε ενήμεροι για τις νέες τεχνολογικές τάσεις και τις εξελίξεις της αγοράς.
Απαιτήσεις
- Γνώση δανικών σε επίπεδο C1 ή ανώτερο.
- Η γνώση αγγλικών αποτελεί πλεονέκτημα.
- Ισχυρές δεξιότητες χρήσης υπολογιστή.
- Σαφής και αποτελεσματική επικοινωνία.
- Φιλική και προσιτή συμπεριφορά, καθώς και διάθεση για βοήθεια προς άλλους.
- Κίνητρο και αίσθημα ευθύνης.
Παροχές
- Ιδιωτική ασφάλιση υγείας.
- Σύμβαση εργασίας αορίστου χρόνου.
- Δυνατότητα εργασίας από το σπίτι.
- Ρεπό τα Σαββατοκύριακα.
- Ωράριο πρώτης βάρδιας.
- Εκπαίδευση και υποστήριξη από την πρώτη ημέρα.
- Δυνατότητα λήψης μηνιαίων μπόνους.
- Πρόσβαση σε παροχές εγκαταστάσεων αναψυχής.
- Εταιρικές εκδηλώσεις, εκπαιδευτικές συνεδρίες και εργαστήρια για την υποστήριξη της προσωπικής και επαγγελματικής εξέλιξης.