Transcom предоставляет услуги аутсорсинговой поддержки клиентов и контактных центров для компаний, обслуживая взаимодействия с клиентами на 26 языках. Основанная в 1995 году, компания работает в 77 странах и сочетает работу в офисах с удалёнными форматами, включая работу из дома. Её команды обслуживают клиентов и оказывают поддержку от имени других брендов, поэтому контактные центры составляют основу деятельности компании и связанного с ней найма.
Специалист технической поддержки со знанием датского языка
Удалённо помогайте датскоязычным клиентам с вопросами об устройствах, гарантиях, ремонте и жалобах. Обрабатывайте обращения по электронной почте и телефону.
Описание
- Отвечайте датскоязычным клиентам по электронной почте и телефону.
- Решайте несложные проблемы с устройствами и отвечайте на вопросы клиентов.
- Сообщайте клиентам о статусе их гарантийных обращений.
- Записывайте клиентов на ремонт устройств, требующий более сложной диагностики.
- Помогайте клиентам разобраться в процедуре подачи жалоб.
- Следите за новыми тенденциями в сфере технологий и изменениями на рынке.
Требования
- Владение датским языком на уровне C1 или выше.
- Знание английского языка будет преимуществом.
- Уверенное владение компьютером.
- Умение ясно и эффективно общаться.
- Доброжелательность, открытость и готовность помогать другим.
- Мотивация и чувство ответственности.
Преимущества
- Частная медицинская страховка.
- Постоянный трудовой договор.
- Возможность работать из дома.
- Выходные — суббота и воскресенье.
- Работа в первую смену.
- Обучение и поддержка с первого дня.
- Возможность получать ежемесячные бонусы.
- Доступ к льготам на посещение досуговых учреждений.
- Корпоративные мероприятия, обучение и семинары для личного и профессионального развития.