تقدّم Transcom خدمات رعاية العملاء ومراكز الاتصال بالاستعانة بمصادر خارجية للشركات، وتدعم تفاعلات العملاء بـ26 لغة. تأسست الشركة عام 1995، وتعمل في 77 دولة، وتمزج بين العمليات في مواقع العمل والأدوار عن بُعد والعمل من المنزل. تتولى فرقها خدمة عملاء العلامات التجارية الأخرى ودعمهم، ما يجعل تشغيل مراكز الاتصال جوهر أعمالها وسياق التوظيف فيها.
موظف دعم فني ناطق بالدنماركية
قدّم الدعم للعملاء الناطقين بالدنماركية عن بُعد بشأن الأجهزة والضمانات ومواعيد الإصلاح والشكاوى. تولَّ استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف.
الوصف
- الرد على العملاء الناطقين بالدنماركية عبر البريد الإلكتروني والهاتف.
- حل مشكلات الأجهزة الأساسية والإجابة عن أسئلة العملاء.
- إطلاع العملاء على حالة ضماناتهم.
- جدولة مواعيد لإصلاحات الأجهزة الأكثر تعقيدًا.
- مساعدة العملاء على متابعة إجراءات تقديم الشكاوى.
- متابعة أحدث اتجاهات التكنولوجيا وتطورات السوق.
المتطلبات
- إجادة اللغة الدنماركية بمستوى C1 أو أعلى.
- تُعد إجادة اللغة الإنجليزية ميزة إضافية.
- امتلاك مهارات حاسوبية قوية.
- التواصل بوضوح وفعالية.
- التحلي بالود وسهولة التعامل والرغبة في مساعدة الآخرين.
- التحلي بالدافعية والشعور بالمسؤولية.
المزايا
- تأمين صحي خاص.
- عقد عمل دائم.
- إمكانية العمل من المنزل.
- عطلات نهاية الأسبوع إجازة.
- جدول عمل في الوردية الأولى.
- تدريب ودعم منذ اليوم الأول.
- فرصة للحصول على مكافآت شهرية.
- الاستفادة من مزايا مرافق ترفيهية.
- فعاليات للشركة وجلسات تدريب وورش عمل لدعم التطور الشخصي والمهني.