Transcom świadczy firmom outsourcingowe usługi obsługi klienta i prowadzenia centrów kontaktowych, wspierając komunikację z klientami w 26 językach. Założona w 1995 roku firma działa w 77 krajach i łączy pracę w placówkach z pracą zdalną, w tym z domu. Jej zespoły obsługują klientów i zapewniają wsparcie w imieniu innych marek, dlatego działalność centrów kontaktowych stanowi podstawę jej biznesu i kontekstu rekrutacyjnego.
Specjalista ds. wsparcia technicznego ze znajomością języka duńskiego
Zdalnie pomagaj duńskojęzycznym klientom w kwestiach dotyczących urządzeń, gwarancji, napraw i reklamacji. Obsługuj zapytania klientów przez e-mail i telefon.
Opis
- Odpowiadaj duńskojęzycznym klientom przez e-mail i telefon.
- Rozwiązuj podstawowe problemy z urządzeniami i odpowiadaj na pytania klientów.
- Informuj klientów o statusie ich gwarancji.
- Umawiaj wizyty w sprawie bardziej skomplikowanych napraw urządzeń.
- Pomagaj klientom przejść przez proces składania reklamacji.
- Śledź nowe trendy technologiczne i zmiany na rynku.
Wymagania
- Znajomość języka duńskiego na poziomie C1 lub wyższym.
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
- Dobra znajomość obsługi komputera.
- Umiejętność jasnego i skutecznego komunikowania się.
- Życzliwość, otwartość i chęć niesienia pomocy innym.
- Motywacja i poczucie odpowiedzialności.
Benefity
- Prywatne ubezpieczenie zdrowotne.
- Umowa o pracę na czas nieokreślony.
- Możliwość pracy z domu.
- Wolne weekendy.
- Praca na pierwszej zmianie.
- Szkolenie i wsparcie od pierwszego dnia.
- Możliwość zdobycia miesięcznych premii.
- Dostęp do benefitów związanych z obiektami rekreacyjnymi.
- Wydarzenia firmowe, szkolenia i warsztaty wspierające rozwój osobisty i zawodowy.