Transcom надає компаніям послуги аутсорсингового обслуговування клієнтів і контакт-центрів, підтримуючи взаємодію з клієнтами 26 мовами. Заснована у 1995 році, компанія працює у 77 країнах і поєднує роботу в офісах із віддаленими форматами, зокрема роботою з дому. Її команди обслуговують клієнтів і надають підтримку від імені інших брендів, тож контакт-центри є основою діяльності компанії та пов’язаного з нею найму.
Фахівець технічної підтримки зі знанням данської мови
Віддалено допомагайте данськомовним клієнтам із питаннями про пристрої, гарантії, ремонт і скарги. Опрацьовуйте звернення електронною поштою та телефоном.
Опис
- Відповідайте данськомовним клієнтам електронною поштою та телефоном.
- Вирішуйте нескладні проблеми з пристроями та відповідайте на запитання клієнтів.
- Інформуйте клієнтів про статус їхніх гарантійних звернень.
- Записуйте клієнтів на ремонт пристроїв, що потребує складнішої діагностики.
- Допомагайте клієнтам розібратися з процедурою подання скарг.
- Стежте за новими тенденціями у сфері технологій і змінами на ринку.
Вимоги
- Володіння данською мовою на рівні C1 або вище.
- Знання англійської буде перевагою.
- Впевнені навички роботи з комп’ютером.
- Уміння чітко й ефективно спілкуватися.
- Привітність, відкритість і готовність допомагати іншим.
- Мотивація та почуття відповідальності.
Переваги
- Приватне медичне страхування.
- Постійний трудовий договір.
- Можливість працювати з дому.
- Вихідні — субота та неділя.
- Робота у першу зміну.
- Навчання та підтримка з першого дня.
- Можливість отримувати щомісячні бонуси.
- Доступ до пільг на відвідування дозвіллєвих закладів.
- Корпоративні заходи, навчання та семінари для особистого й професійного розвитку.