Η Transcom παρέχει σε επιχειρήσεις υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών και λειτουργίας κέντρων επικοινωνίας μέσω εξωτερικής ανάθεσης, υποστηρίζοντας την επικοινωνία με πελάτες σε 26 γλώσσες. Ιδρύθηκε το 1995 και δραστηριοποιείται σε 77 χώρες, συνδυάζοντας εγκαταστάσεις με θέσεις εξ αποστάσεως και εργασίας από το σπίτι. Οι ομάδες της αναλαμβάνουν την εξυπηρέτηση και την υποστήριξη πελατών για λογαριασμό άλλων εμπορικών σημάτων, καθιστώντας τη λειτουργία κέντρων επικοινωνίας βασικό αντικείμενο της δραστηριότητάς της και του πλαισίου προσλήψεών της.
Εκπρόσωπος τεχνικής υποστήριξης στα νορβηγικά
Εργασία εξ αποστάσεως στην Transcom, με υποστήριξη νορβηγόφωνων πελατών για ζητήματα συσκευών, εγγυήσεων, επισκευών και παραπόνων. Ο ρόλος περιλαμβάνει εξυπηρέτηση πελατών μέσω email και τηλεφώνου.
Περιγραφή
- Απαντάτε στα ερωτήματα πελατών στα νορβηγικά μέσω email και τηλεφώνου.
- Αντιμετωπίζετε μικρά προβλήματα συσκευών και απαντάτε σε ερωτήσεις πελατών.
- Ενημερώνετε τους πελάτες για την κατάσταση της εγγύησής τους.
- Κανονίζετε ραντεβού εξυπηρέτησης για πιο σύνθετες επισκευές συσκευών.
- Βοηθάτε τους πελάτες να ακολουθήσουν τη διαδικασία υποβολής παραπόνων.
- Παρακολουθείτε τις τεχνολογικές τάσεις και τις αλλαγές στην αγορά.
Απαιτήσεις
- Μιλάτε νορβηγικά σε επίπεδο C1.
- Η γνώση αγγλικών αποτελεί πλεονέκτημα.
- Διαθέτετε καλές δεξιότητες στη χρήση υπολογιστή.
- Επικοινωνείτε αποτελεσματικά.
- Σας αρέσει να επικοινωνείτε με ανθρώπους και να τους βοηθάτε.
- Έχετε κίνητρο και αίσθημα ευθύνης.
Παροχές
- Ιδιωτική ασφάλιση υγείας.
- Σύμβαση εργασίας αορίστου χρόνου.
- Δυνατότητα εργασίας από το σπίτι.
- Ρεπό τα Σαββατοκύριακα.
- Πρωινό ωράριο.
- Εκπαίδευση και υποστήριξη από την πρώτη ημέρα.
- Δυνατότητα μηνιαίων μπόνους.
- Πρόσβαση σε παροχές εγκαταστάσεων αναψυχής.
- Εταιρικές εκδηλώσεις, μαθήματα και προγράμματα κατάρτισης για προσωπική και επαγγελματική ανάπτυξη.